Guides de l’application mobile WizMessage
Utilisez WizMessage depuis votre téléphone : envoyez des campagnes, gérez le chatbot IA et ses flux, consultez les statistiques et répondez aux conversations où que vous soyez.
Escalades sur votre téléphone
Consultez chaque conversation que le chatbot IA de WizMessage a transmise à une personne, filtrez par urgence ou par type, répondez au client et résolvez l'escalade depuis l'application.
Générateur de flux sur votre téléphone
Créez des flux de chatbot WhatsApp sans code dans l'application WizMessage : partez de zéro, d'un modèle ou de l'IA, modifiez les étapes sur le canevas et activez ou désactivez vos flux.
Recherche dans la base de connaissances sur votre téléphone
Posez une question comme le ferait un client et voyez quels passages de vos documents le chatbot IA de WizMessage trouverait, avant qu'un client ne le fasse.
Paramètres de la base de connaissances sur votre téléphone
Réglez la façon dont le chatbot IA de WizMessage explore vos documents : combien de passages il lit, quelle pertinence ils doivent avoir, quand il pose une question de précision et comment les documents sont découpés.
Documents de la base de connaissances sur votre téléphone
Ajoutez les documents à partir desquels votre chatbot IA WizMessage répond, directement depuis votre téléphone : tarifs, FAQ, politiques, en PDF, Word, texte ou Markdown.
Paramètres du bot sur votre téléphone
Choisissez ce qui répond automatiquement à vos clients WhatsApp, depuis l'application WizMessage : aucun bot, votre propre webhook, un flux visuel ou le chatbot IA, avec une configuration guidée.
Résultats de campagne sur votre téléphone
Lisez les résultats d'une campagne WhatsApp dans l'application WizMessage : envoyés, livrés, lus et échoués, le statut de chaque destinataire et la raison de chaque échec.
Messages en masse sur votre téléphone
Envoyez un modèle WhatsApp à une liste d'audience depuis l'application WizMessage : retrouvez vos campagnes, puis parcourez l'assistant Nouvelle campagne, des vérifications jusqu'à la relecture finale.
Listes d'audience sur votre téléphone
Créez et gérez les listes d'audience auxquelles vos campagnes WhatsApp sont envoyées, depuis l'application WizMessage : trouvez une liste, créez-en une, ajoutez des personnes depuis quatre sources, retirez des membres et désactivez une liste.
Paramètres des messages sur votre téléphone
Choisissez le numéro WhatsApp que vos campagnes et vos modèles utilisent par défaut, depuis l'application WizMessage.
Messages programmés sur votre téléphone
Programmez l'envoi d'un modèle WhatsApp plus tard, une seule fois ou de façon récurrente, depuis l'application WizMessage, et mettez en pause, copiez ou annulez ce que vous avez programmé.
Modèles de messages sur votre téléphone
Consultez vos modèles de messages WhatsApp dans l'application WizMessage : combien Meta en a approuvés, lesquels sont en attente ou rejetés, l'aspect de chacun, et comment en créer un nouveau.
Contacts sur votre téléphone
Trouvez, ajoutez, modifiez et importez des contacts WhatsApp dans l'application WizMessage, y compris l'import d'un fichier Excel ou CSV lu directement sur votre téléphone.
Wiz Copilot sur votre téléphone
Interrogez Wiz Copilot sur votre activité WhatsApp en langage courant : chiffres du jour, création d'une liste d'audience, d'un modèle ou d'une campagne, directement dans l'application WizMessage.
Le tableau de bord Analytique sur votre téléphone
Lisez l'état de votre compte WhatsApp, vos totaux, la livraison de vos messages et ce que Meta a facturé, sur l'écran Analytique de l'application WizMessage.
Premiers pas avec l'application WizMessage
Connectez-vous à l'application WizMessage et repérez-vous : l'écran Accueil, Premiers pas, les actions rapides, le menu, et l'introduction que vous pouvez revoir à tout moment.
Google Sheets sur votre téléphone
Connectez une feuille Google Sheets à WizMessage depuis votre téléphone : envoyez-y les prospects de vos bots et créez des listes d'audience à partir de celle-ci.
Boîte de réception d’équipe sur votre téléphone
Travaillez votre boîte WhatsApp partagée depuis l'application WizMessage : trouvez une conversation, filtrez la file, ouvrez un échange, définissez son statut, assignez-la, étiquetez-la, laissez une note et répondez.
Étiquettes, heures d'ouverture et SLA sur votre téléphone
Configurez depuis l'application WizMessage les étiquettes, les horaires de travail, les objectifs de réponse et les réponses prédéfinies sur lesquels repose votre boîte de réception d'équipe, et lisez le rapport SLA.
Discussions WhatsApp sur votre téléphone
L'écran Discussions de l'application WizMessage liste toutes les discussions WhatsApp de votre numéro professionnel, comme le fait l'application WhatsApp, avec un passage en un geste à la boîte de réception d'équipe.
Votre équipe sur votre téléphone
Voyez qui répond à vos clients WhatsApp et invitez des coéquipiers comme administrateurs ou agents, depuis l'application WizMessage.