WizMessage Tutorials & Guides
Learn how to set up chatbots, manage campaigns, configure your inbox, and get the most out of every WizMessage feature — with step-by-step tutorials in your language.
Gestion des API
Générez et gérez des clés API pour vos propres intégrations, surveillez l’utilisation quotidienne et testez des appels en direct dans le playground du navigateur.
Escalades du bot
Voyez chaque conversation que l’IA a transmise à un humain, triez par urgence et type, et plongez dans l’historique complet pour la résoudre.
Numéros exclus
Maintenez une liste de blocage globale pour que les numéros désinscrits ne reçoivent jamais de messages automatisés ou en masse — ajoutez-les un par un ou en bloc, avec des raisons et des dates d’expiration.
Constructeur de flux
Concevez visuellement des conversations WhatsApp automatisées — glissez-déposez des nœuds, ajoutez un routage conditionnel et commencez avec des modèles prêts à l’emploi, sans code.
Base de connaissances IA
Entraînez votre assistant IA sur vos propres documents pour qu’il réponde à partir de votre vrai contenu — téléversez des fichiers, testez la compréhension et affinez la qualité de récupération.
Paramètres du bot
Contrôlez le comportement de votre chatbot IA sur chaque compte WhatsApp — choisissez le moteur et le modèle, définissez des garde-fous et ajustez le comportement de réponse avancé.
Messages en masse
Lancez des diffusions WhatsApp vers vos groupes de contacts et suivez la livraison en temps réel — envoyés, livrés, lus et échoués.
Tableau de bord des campagnes
Votre centre de commande du marketing en masse — suivez les contacts, envois, clics et conversions et lisez d’un coup d’œil les analyses WhatsApp Business.
Groupes de contacts
Créez et gérez les listes de contacts à qui vous diffusez — créez des groupes, importez et exportez des membres en CSV et gardez vos audiences propres.
Paramètres des messages
Configurez le comportement des messages en masse pour vos comptes WhatsApp — définissez un compte par défaut, activez le marketing en masse et définissez des mots-clés de désabonnement.
Messages planifiés
Mettez les campagnes en file d’attente pour l’avenir et configurez des envois récurrents — voyez les prochaines dates, l’historique d’exécution et mettez en pause ou annulez toute planification.
Modèles de messages
Gérez les modèles de messages WhatsApp synchronisés depuis Meta — vérifiez le statut d’approbation et la qualité, filtrez par catégorie et créez-en de nouveaux.
Premiers pas avec WizMessage
Connectez votre numéro WhatsApp, explorez chaque fonctionnalité et trouvez le plan qui débloque ce dont vous avez besoin — votre guide complet du premier jour.
Heures d’ouverture
Définissez quand votre équipe est ouverte pour que les minuteurs SLA ne fonctionnent que pendant les heures de travail — heures, fuseaux horaires et jours fériés sur plusieurs calendriers.
Conversations
Votre boîte de réception d’équipe partagée pour WhatsApp — lisez et répondez aux discussions clients, attribuez-les à des agents, définissez le statut de résolution et surveillez les dépassements des délais de réponse.
Étiquettes
Créez des étiquettes codées par couleur pour classer les conversations client, puis appliquez-les dans la boîte de réception pour organiser et filtrer votre charge de travail.
Politiques SLA
Définissez des objectifs de réponse et de résolution pour le support client, liés à vos heures d’ouverture afin que les minuteurs ne comptent que pendant le temps de travail.
Rapport SLA
Mesurez la performance de votre équipe par rapport aux objectifs SLA — pourcentages de première réponse et de résolution, répartition des statuts et total des manquements sur toute période.
Équipe
Gérez les agents qui animent votre boîte de réception partagée — invitez par e-mail, définissez leur rôle et révoquez l’accès lorsqu’une personne part.