Paramètres du bot sur votre téléphone

Les paramètres du bot déterminent qui répond quand un client écrit : personne (votre équipe répond), votre propre système via un webhook, un flux visuel que vous avez créé, ou le chatbot IA.

Choisir le moteur

Appuyez sur Bot en bas. Moteur de chatbot propose quatre choix :

None : aucune réponse automatique.
Webhook : les messages vont vers votre propre système, qui répond.
Visual Flow : vos flux du générateur de flux répondent.
AI Chatbot : l'IA répond à partir de votre base de connaissances et passe la main à une personne quand il le faut.

Appuyer sur un choix l'enregistre immédiatement. Quand le chatbot IA est choisi, d'autres réglages apparaissent en dessous : sa base de connaissances, les paramètres généraux, les crédits IA, les déclencheurs, les réponses, l'image de marque, la prise de contrôle humaine et les options avancées.

Paramètres du bot : la bannière de configuration et les choix du moteur de chatbot

Configuration guidée

Tant que la bannière indique Ce numéro n'est pas encore prêt à répondre, appuyez sur Terminer la configuration. Le guide demande ce que le bot doit faire (répondre aux questions, collecter des prospects, proposer un menu ou prendre des réservations) et suggère le bon type de bot.

Configurez votre chatbot, étape 1 : que doit faire ce bot ?

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