Manuel d’utilisation WizMessage
Des guides pas à pas pour connecter votre logiciel à WhatsApp, avec de vraies captures d’écran et une référence complète de l’API REST.
Connecter votre logiciel à WhatsApp
Délivrez une clé API, associez un modèle WhatsApp approuvé, dirigez un webhook vers votre propre serveur et appelez l’API REST — le guide complet de la gestion des API.
14 min readLa boîte de réception WhatsApp
Lisez les compteurs et les lignes de conversation, traitez une conversation avec les statuts, les étiquettes et les notes internes, répondez dans la fenêtre de 24 heures et agissez sur plusieurs conversations à la fois.
15 min readVotre équipe
Invitez des collègues sur votre boîte de réception WhatsApp partagée, comprenez ce que fait une invitation avant son acceptation, choisissez entre les rôles admin et agent, et retirez l’accès quand il le faut.
10 min readÉtiquettes, horaires et SLA
Définissez les étiquettes sous lesquelles votre équipe classe les conversations, réglez les horaires où vous êtes réellement ouverts, tenez-vous à des objectifs de première réponse et de résolution, et lisez le rapport qui dit si vous les avez tenus.
15 min readGroupes et contacts
Constituez les listes nommées de contacts à qui vous écrivez ensemble — à la main, depuis le carnet de contacts que vous avez déjà, ou depuis un tableur — puis exportez-les, élaguez-les, et comprenez exactement ce qu’un import fait à un contact que vous aviez déjà.
20 min readLes modèles de message
Lisez et filtrez les modèles de votre compte WhatsApp Business, ouvrez-en un en détail, soumettez-en un nouveau à Meta pour approbation, supprimez-en un sans risque et comparez-en deux côte à côte — tout le module des modèles en un seul guide.
21 min readLes campagnes groupées
Envoyez un modèle WhatsApp approuvé à toute une liste d’un seul coup — construisez la campagne, vérifiez l’aperçu avant le départ, suivez son déroulement et lisez les résultats ensuite, jusqu’au motif d’échec d’un message isolé.
21 min readVotre chatbot
Choisissez ce qui répond à vos clients sur WhatsApp, donnez-lui une base de connaissances d’où tirer ses réponses, réglez les mots qu’il emploie et les contrôles qui s’exécutent avant même que l’IA soit consultée, et voyez clairement lesquels de ces boutons dépensent de l’argent.
24 min readLe générateur de flux
Dessinez une conversation WhatsApp sous forme de schéma — ce que le bot dit, ce qu’il demande et où mène chaque réponse — avec la liste des flux, le canevas et chacune des boîtes que vous pouvez y poser, sans une ligne de code.
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