Paramètres KB Mobiles

La précision de votre assistant IA repose sur la façon dont il traite les données. Avec les paramètres KB mobiles, vous avez un accès direct et en déplacement au moteur qui propulse l'intelligence de votre bot. Bien que la Base de Connaissances héberge vos documents, cet écran dicte exactement comment ces informations sont récupérées, divisées et livrées aux clients. Ajustez les paramètres cruciaux, tels que la taille des morceaux de documents, les scores de pertinence de recherche et les règles de repli, directement depuis votre smartphone pour garantir des réponses contextuellement exactes sans hallucination.

📊 Exigence du forfait : L'accès aux paramètres avancés KB via mobile nécessite le forfait Wiz Bot ou Wiz Pro.

Ce que vous pouvez faire ici

Optimiser la division des documents — définissez des règles sur la façon dont vos PDF et fichiers texte sont divisés en fragments recherchables, y compris la longueur et le chevauchement des segments.
Gérer la pertinence de la recherche — dictez le nombre de morceaux de texte que l'IA évalue pour construire une réponse précise et équilibrée.
Calibrer les portes de confiance — définissez les scores de correspondance exacte qui indiquent à l'IA s'il faut répondre avec confiance, demander des éclaircissements ou passer le relais à un agent humain.
Contrôler les limites des ressources de l'IA — plafonnez le maximum d'extraits et de caractères envoyés au modèle de langage pour gérer la précision et réduire les coûts.
Définir les tours de clarification — limitez le nombre de fois où le bot peut poser des questions de clarification avant d'escalader la discussion de manière fluide.

Comment régler votre bot sur mobile

Astuce : Vous repérez des réponses incorrectes de l'IA (hallucinations) ? Ouvrez l'application mobile et augmentez immédiatement la Porte de Confiance Haute pour imposer des transferts humains plus stricts.

Tirer le meilleur parti des paramètres KB

La génération augmentée par la récupération (RAG) prospère grâce à l'itération. La gestion de ces paramètres sur mobile vous permet de répondre instantanément aux interactions clients en direct, garantissant un support de premier ordre où que vous soyez.

Comment les meilleures entreprises l'utilisent

Résultats réels

Un responsable d'assistance très occupé a remarqué que l'IA fournissait des réponses vagues lors d'une vente flash. En utilisant l'application mobile, il a instantanément relevé le seuil de confiance, acheminant les requêtes ambiguës vers le personnel humain et protégeant l'expérience de la marque.
Les entreprises qui optimisent activement leurs paramètres de clarification via mobile constatent une réduction de 40 % des abandons et de la frustration des utilisateurs.

Liens associés

Base de Connaissances IA — Téléchargez vos documents sources directement depuis votre téléphone.
Recherche KB — Testez vos paramètres ajustés dans le simulateur de recherche mobile.
Escalades du Bot — Gérez la façon dont les discussions passent de l'IA aux agents humains.

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Ce que vous pouvez faire ici

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Gérer la pertinence de la recherche — dictez le nombre de morceaux de texte que l'IA évalue pour construire une réponse précise et équilibrée.

Calibrer les portes de confiance — définissez les scores de correspondance exacte qui indiquent à l'IA s'il faut répondre avec confiance, demander des éclaircissements ou passer le relais à un agent humain.

Contrôler les limites des ressources de l'IA — plafonnez le maximum d'extraits et de caractères envoyés au modèle de langage pour gérer la précision et réduire les coûts.

Définir les tours de clarification — limitez le nombre de fois où le bot peut poser des questions de clarification avant d'escalader la discussion de manière fluide.

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Astuce : Vous repérez des réponses incorrectes de l'IA (hallucinations) ? Ouvrez l'application mobile et augmentez immédiatement la Porte de Confiance Haute pour imposer des transferts humains plus stricts.

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Un responsable d'assistance très occupé a remarqué que l'IA fournissait des réponses vagues lors d'une vente flash. En utilisant l'application mobile, il a instantanément relevé le seuil de confiance, acheminant les requêtes ambiguës vers le personnel humain et protégeant l'expérience de la marque.

Les entreprises qui optimisent activement leurs paramètres de clarification via mobile constatent une réduction de 40 % des abandons et de la frustration des utilisateurs.

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