WhatsApp para escuelas: llega a todos los padres, en el idioma que leen
Las circulares en la mochila no llegan y el correo no se abre. Importe la lista de padres que ya lleva en una hoja de cálculo, divídala por grupo o generación y envíe comunicados, recordatorios de colegiatura y avisos de resultados con un estado de entrega para cada destinatario, en el idioma que cada familia realmente lee.
- La importación guiada asigna los nombres de sus propias columnas y normaliza los números de teléfono
- Su hoja de cálculo
- Audiencias por grupo, generación o año, a un clic y depuradas de duplicados al enviar
- Por grupo
- El personal usa la plataforma en su idioma; el bot responde a los padres en el suyo
- Diez idiomas
Para quién es
Escuelas, universidades e institutos de preparación con listas de padres en hojas de cálculo y un teléfono de admisiones que suena todo el día con las mismas cinco preguntas.
La duda que resuelve
“Nuestra lista es un desastre y la mitad de los números no tienen código de país.” Para eso sirve la importación guiada: asigne sus columnas, aplique un país predeterminado y revise un informe por fila antes de que se cree nada.
Una configuración típica para un instituto
Importe la lista de padres
Traiga la hoja de cálculo tal como está. Asigne sus columnas, indique si los números llevan código de país y revise la vista previa antes de confirmar.
Cree audiencias
Una por grupo, generación o año. Los traslapes se eliminan automáticamente cuando envía a varias a la vez.
Apruebe las plantillas que repite
Recordatorio de colegiatura, calendario de exámenes, aviso de vacaciones, con variables de nombre, grupo y fecha.
Ponga un bot en admisiones
Suba el folleto informativo, la estructura de costos y el horario, y deje que conteste las consultas de rutina en el idioma de los padres.
La lista es lo difícil, y ya está resuelto
Todo instituto tiene el mismo problema: una hoja de cálculo con tres formatos de teléfono, códigos de país faltantes y padres duplicados. La importación asigna sus columnas en lugar de exigir una plantilla fija, aplica un país predeterminado donde los números lo necesitan, muestra los conteos de válidos, inválidos y corregidos automáticamente antes de confirmar y luego informa fila por fila. Los números se guardan normalizados, así que una segunda importación se depura contra la primera.
- Asignación de columnas, para que no tenga que renombrar nada en su archivo
- Manejo del código de país con un país predeterminado que usted elige
- Conteos de válidos, inválidos y corregidos automáticamente antes de confirmar
- Siete campos personalizados por contacto: grupo, generación, número de lista, lo que necesites
- Carga por partes para un archivo grande
- Exportación cuando la necesites
Comunicados con evidencia
Envíe a un grupo, a una generación o a varios a la vez: un padre que está en dos listas recibe un solo mensaje. Cada destinatario tiene enviado, entregado, leído o fallido, y toda la lista se exporta, lo que convierte “avisamos a todos los padres” de una afirmación en un registro. Los avisos recurrentes se pueden programar en los días en que realmente los envías.
Las dudas de admisiones se responden solas
Costos, horarios, plan de estudios, documentos requeridos: las respuestas ya existen en un folleto que nadie lee. Súbalo y el bot responde con él, en el idioma en que escribió el padre. Lo que no deba contestar pasa a una persona en el mismo hilo, y su equipo de admisiones trabaja desde una bandeja compartida y no desde un solo teléfono.
Conviene saber
Hasta dónde llega esta función, dicho con claridad, para que nada aquí te sorprenda después de contratar.
- Pasadas 24 horas desde el último mensaje de un padre necesita una plantilla aprobada. La mayoría de los comunicados escolares caen en esa categoría.
- Se aplica un límite de contactos por cuenta, y el nivel de mensajería de Meta determina a cuántos padres puede llegar al día; conviene saberlo antes de un comunicado para toda la escuela.
- Las audiencias son listas estáticas. Un alumno que pasa de año no se cambia solo de audiencia.
- Se admiten diez idiomas de interfaz y la cobertura entre ellos no es uniforme; no afirmamos estar totalmente localizados.
- Las respuestas del bot son tan actuales como los documentos que usted sube; si cambió una estructura de costos, hay que subirla de nuevo.
Preguntas frecuentes
Nuestra lista de padres es un desastre. ¿Fallará la importación?
No. Usted asigna los nombres de sus propias columnas, le dice si los números llevan código de país y ve los conteos de válidos, inválidos y corregidos automáticamente antes de que se cree nada. Las filas con errores se reportan una por una y no hacen fallar todo el archivo.
¿Puedo enviar solo a un grupo?
Sí. Cree una audiencia por grupo o generación y envíela con un clic. Al enviar a varias a la vez se depuran los padres que aparecen en más de una.
¿Puedo comprobar que los padres recibieron un aviso?
Cada destinatario tiene enviado, entregado, leído o fallido, y la lista se exporta; esa es la diferencia entre una afirmación y un registro.
¿El bot responderá en hindi o en otro idioma?
Responde en el idioma en que escribió el padre. Además, su personal puede usar la plataforma en cualquiera de diez idiomas.
¿Podemos programar los recordatorios de colegiatura?
Sí: cree la campaña una vez y repítala los días de la semana que elija, con un registro de cómo le fue a cada envío.
Llegue a todos los padres y sepa que lo logró
Importe la lista, divídala por grupo y envíe con prueba de entrega.
Las funciones que usa
Cada una en detalle, incluido lo que no hace.
- ContactosAsigne sus propias columnas, deje que el importador corrija los números de teléfono y vea exactamente qué se importará antes de que se importe.
- Audiencias y gruposSegmentos de audiencia con nombre a los que sus campañas pueden dirigirse con un clic, con eliminación de duplicados al momento del envío.
- Mensajes programadosEl mismo editor de campañas, configurado para disparar más tarde, una vez o en los días de la semana que elija, con un registro de desempeño de cada ejecución.
- Diez idiomasLa plataforma está disponible en diez idiomas, y la elección se aplica incluso antes de registrarse.
- Chatbot con IAUn agente de IA que entiende el lenguaje natural, responde en el idioma del cliente y escala a una persona en lugar de adivinar.
Otros sectores
La configuración se parece aunque el negocio no.
- Clínicas y consultoriosRecordatorios desde su propio sistema de citas, una bandeja compartida con tiempos de respuesta y reglas claras sobre lo que la automatización puede contestar.
- Tiendas en líneaConfirmaciones de pedido y avisos de entrega desde su propio sistema, promociones a una lista que es suya y una bandeja compartida para las preguntas que siguen.
- Restaurantes y cafésUn bot de reservaciones que trabaja durante el servicio, un menú de los viernes que se envía solo y una bandeja que nadie tiene que cargar en la mano.
- InmobiliariasUn bot que hace las preguntas de calificación, propiedades enviadas como multimedia y una bandeja que funciona desde el coche.