WizMessage Tutorials & Guides
Learn how to set up chatbots, manage campaigns, configure your inbox, and get the most out of every WizMessage feature — with step-by-step tutorials in your language.
Gestión de API
Genera y administra claves de API para tus propias integraciones, supervisa el uso diario y prueba llamadas en vivo en el playground del navegador.
Escalaciones del bot
Ve cada conversación que la IA entregó a un humano, clasifícala por urgencia y tipo, y accede al historial completo para resolverla.
Números excluidos
Mantén una lista de bloqueo global para que los números que se den de baja nunca reciban mensajes automáticos o masivos: añádelos uno a uno o en bloque, con motivos y fechas de caducidad.
Constructor de flujos
Diseña conversaciones automatizadas de WhatsApp visualmente: arrastra y suelta nodos, añade enrutamiento condicional y comienza con plantillas predefinidas, sin código.
Base de conocimiento IA
Entrena a tu asistente de IA con tus propios documentos para que responda desde tu contenido real: sube archivos, prueba la comprensión y ajusta la calidad de recuperación.
Ajustes del bot
Controla cómo se comporta tu chatbot de IA en cada cuenta de WhatsApp: elige el motor y el modelo, establece medidas de seguridad y ajusta el comportamiento avanzado de respuesta.
Mensajes masivos
Envía campañas de WhatsApp a miles de contactos en segundos: elige una plantilla aprobada, escribe el mensaje, selecciona los destinatarios y supervisa la entrega en tiempo real.
Panel de campañas
Obtén una vista panorámica de tu marketing en WhatsApp: tasas de apertura, respuesta, clic y entrega en tiempo real, con desgloses por campaña, plantilla y teléfono.
Grupos de contactos
Crea audiencias para tus campañas de WhatsApp: importa contactos mediante CSV o Excel, etiqueta con campos personalizados, segmenta con filtros y respeta siempre la lista de bloqueo.
Ajustes de envío de mensajes
Configura el comportamiento de envío masivo para tus cuentas de WhatsApp: establece una cuenta por defecto, habilita el marketing masivo y define las palabras clave de baja.
Mensajes programados
Pon en cola campañas para el futuro y establece envíos recurrentes: ve las próximas fechas de ejecución, el historial y pausa o cancela cualquier programa.
Plantillas de mensajes
Administra las plantillas de mensajes de WhatsApp sincronizadas desde Meta: verifica el estado de aprobación y la calidad, filtra por categoría y crea nuevas.
Primeros pasos con WizMessage
Conecta tu número de WhatsApp, explora cada función y encuentra el plan que desbloquea lo que necesitas: tu guía completa del primer día.
Horario comercial
Define cuándo está abierto tu equipo para que los temporizadores de SLA solo corran en horas laborables: establece horarios diarios, zonas horarias y festivos en múltiples calendarios.
Conversaciones del buzón
Ve todas las conversaciones de WhatsApp en un buzón compartido, asígnalas a los miembros del equipo y supervisa el rendimiento con tiempos de respuesta.
Etiquetas
Crea etiquetas codificadas por color para clasificar las conversaciones con clientes y aplícalas en la bandeja para organizar y filtrar tu trabajo.
Políticas de SLA
Define objetivos de respuesta y resolución para soporte al cliente, vinculados a tu horario comercial para que los temporizadores solo cuenten en horario laboral.
Informe de SLA
Mide cómo tu equipo cumple los objetivos de SLA: porcentajes de primera respuesta y resolución, desglose de estados y total de incumplimientos en cualquier período.
Equipo
Administra los agentes que atienden tu bandeja compartida: invita por correo, asigna su rol y revoca el acceso cuando alguien se vaya.