Manual de usuario de WizMessage
Guías paso a paso para conectar tu software a WhatsApp, con capturas de pantalla reales y una referencia completa de la API REST.
Cómo conectar su software a WhatsApp
Emita una clave de API, asigne una plantilla de WhatsApp aprobada, apunte un webhook a su propio servidor y llame a la API REST: la guía completa de API Management.
14 min readLa bandeja de entrada de WhatsApp
Lea los contadores y las filas de conversación de la bandeja de entrada, trabaje una conversación con estados, etiquetas y notas internas, responda dentro de la ventana de 24 horas y actúe sobre varias conversaciones a la vez.
14 min readSu equipo
Invite a sus compañeros a la bandeja de entrada compartida de WhatsApp, entienda qué hace una invitación antes de que la acepten, elija entre los roles admin y agent, y retire el acceso cuando haga falta.
10 min readEtiquetas, horarios y SLA
Defina las etiquetas con las que su equipo clasifica las conversaciones, fije los horarios en los que realmente está abierto, comprométase con objetivos de primera respuesta y de resolución, y lea el informe que dice si los cumplió.
15 min readGrupos y contactos
Construya las listas con nombre de contactos a los que escribe en conjunto — a mano, desde la agenda de contactos que ya tiene o desde una hoja de cálculo —, luego expórtelas, límpielas y entienda exactamente qué le hace una importación a un contacto que ya tenía.
19 min readPlantillas de mensajes
Lea y filtre las plantillas de su cuenta de WhatsApp Business, abra una en detalle, envíe una nueva a Meta para su aprobación, elimine una con seguridad y compare dos en paralelo — todo el módulo de plantillas en una sola guía.
20 min readCampañas masivas
Envíe una plantilla de WhatsApp aprobada a una lista entera de una sola vez — cree la campaña, revise la vista previa antes de que salga, véala en marcha y lea los resultados después, hasta el motivo por el que falló un único mensaje.
20 min readSu chatbot
Elija qué responde a sus clientes en WhatsApp, dele una base de conocimiento de la que responder, fije las palabras que usa y las comprobaciones que se ejecutan antes de consultar siquiera a la IA, y vea con claridad cuáles de esos interruptores gastan dinero.
24 min readEl constructor de flujos
Dibuje una conversación de WhatsApp como un diagrama — qué dice el bot, qué pregunta y a dónde lleva cada respuesta — con la lista de flujos, el lienzo y cada una de las cajas que puede poner en él, sin código por ninguna parte.
13 min read