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Escolas e institutos

WhatsApp para escolas: alcance todos os pais, no idioma que eles leem

Comunicados na mochila não chegam e e-mail não é aberto. Importe a lista de pais que você já mantém em uma planilha, divida por turma ou grupo e envie comunicados, lembretes de mensalidade e avisos de resultados com o status de entrega de cada destinatário — no idioma que cada família de fato lê.

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A importação guiada associa os nomes das suas próprias colunas e normaliza os números de telefone
Sua planilha
Públicos por turma, grupo ou ano, selecionados com um clique e deduplicados no envio
Por turma
A equipe usa a plataforma no próprio idioma; o bot responde aos pais no idioma deles
Dez idiomas

Para quem é

Escolas, faculdades e institutos de ensino com listas de pais em planilhas e um telefone de matrículas que toca o dia todo com as mesmas cinco perguntas.

A dúvida que resolve

"Nossa lista está uma bagunça e metade dos números não tem código do país." É para isso que serve a importação guiada — associe suas colunas, aplique um país padrão e veja um relatório linha a linha antes de qualquer coisa ser criada.

Uma configuração típica de instituto

  1. Importe a lista de pais

    Traga a planilha como ela está. Associe suas colunas, diga se os números têm código do país e confira a prévia antes de confirmar.

  2. Monte os públicos

    Um por turma, grupo ou ano. As sobreposições são removidas automaticamente quando você envia para vários de uma vez.

  3. Aprove os modelos que você repete

    Lembrete de mensalidade, calendário de provas, aviso de feriado — com variáveis de nome, turma e data.

  4. Coloque um bot nas matrículas

    Envie o prospecto, a tabela de mensalidades e a grade de horários e deixe-o responder às dúvidas de rotina no idioma do próprio responsável.

A lista é a parte difícil, e ela está resolvida

Todo instituto tem o mesmo problema: uma planilha com três formatos de telefone, códigos de país faltando e pais duplicados. A importação associa suas colunas em vez de exigir um modelo fixo, aplica um país padrão onde os números precisam de um, mostra as contagens de válidos, inválidos e corrigidos automaticamente antes de confirmar e informa linha a linha depois. Os números são armazenados normalizados, então uma segunda importação é deduplicada em relação à primeira.

  • Associação de colunas, para que nada precise ser renomeado no seu arquivo
  • Tratamento de código do país, com um país padrão que você escolhe
  • Contagens de válidos, inválidos e corrigidos automaticamente antes de confirmar
  • Sete campos personalizados por contato — turma, grupo, número de chamada, o que você precisar
  • Envio em partes para um arquivo grande
  • Exportação de volta sempre que precisar

Comunicados com comprovação

Envie para uma turma, um grupo ou vários ao mesmo tempo — um responsável que está em duas listas recebe uma única mensagem. Cada destinatário mostra enviado, entregue, lido ou falhou, e a lista toda pode ser exportada, o que transforma "informamos todos os pais" de uma afirmação em um registro. Avisos recorrentes podem ser agendados nos dias em que você realmente os envia.

As dúvidas de matrícula se respondem sozinhas

Mensalidades, horários, conteúdo programático, documentos exigidos — as respostas já existem em um prospecto que ninguém lê. Envie-o e o bot responde a partir dele, no idioma em que o responsável escreveu. O que ele não deve responder vai para uma pessoa na mesma conversa, e sua equipe de matrículas trabalha em uma caixa de entrada compartilhada, e não em um único celular.

Bom saber

Até onde este recurso vai, em palavras claras — para que nada aqui surpreenda você depois da contratação.

  • Fora das 24 horas após a última mensagem do responsável, você precisa de um modelo aprovado. A maioria dos comunicados escolares se enquadra nessa categoria.
  • Há um limite de contatos por conta, e o nível de mensagens da Meta determina quantos pais você alcança por dia — vale saber antes de um comunicado para a escola inteira.
  • Os públicos são listas estáticas. Um aluno que passa de ano não muda de público sozinho.
  • Há suporte a dez idiomas de interface, e a cobertura entre eles não é uniforme — não afirmamos estar totalmente localizados.
  • As respostas do bot são tão atuais quanto os documentos que você envia; uma tabela de mensalidades que mudou exige um novo envio.
FAQ

Perguntas frequentes

Nossa lista de pais está uma bagunça. A importação vai falhar?

Não. Você associa os nomes das suas próprias colunas, informa se os números têm código do país e vê as contagens de válidos, inválidos e corrigidos automaticamente antes de qualquer coisa ser criada. As linhas com problema são informadas uma a uma, em vez de derrubar o arquivo inteiro.

Posso enviar só para uma turma?

Sim. Crie um público por turma ou grupo e selecione-o com um clique. Ao enviar para vários de uma vez, os pais que aparecem em mais de um são deduplicados.

Consigo comprovar que os pais receberam um aviso?

Cada destinatário mostra enviado, entregue, lido ou falhou, e a lista é exportável — e essa é a diferença entre uma alegação e um registro.

O bot responde em hindi ou em outro idioma?

Ele responde no idioma em que o responsável escreveu. Sua equipe também pode usar a própria plataforma em qualquer um dos dez idiomas.

Podemos agendar os lembretes de mensalidade?

Sim — monte a campanha uma vez e repita nos dias da semana que escolher, com o registro do desempenho de cada execução.

Alcance todos os pais e saiba que alcançou

Importe a lista, divida por turma e envie com comprovação.

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Os recursos que isso usa

Cada um em detalhe, inclusive o que não faz.

Outros setores

A configuração é parecida mesmo quando o negócio não é.