WizMessage Tutorials & Guides
Learn how to set up chatbots, manage campaigns, configure your inbox, and get the most out of every WizMessage feature — with step-by-step tutorials in your language.
Gestão de API
Gere e gerencie chaves de API para suas próprias integrações, acompanhe o uso diário e teste chamadas ao vivo no playground do navegador.
Escalações do bot
Veja cada conversa que a IA repassou para um humano, classifique por urgência e tipo e acesse o histórico completo para resolvê-la.
Números excluídos
Mantenha uma lista global de bloqueio para que os números que optaram por sair nunca recebam mensagens automatizadas ou em massa — adicione um por um ou em lote, com motivos e datas de expiração.
Construtor de fluxos
Desenhe conversas automatizadas do WhatsApp de forma visual — arraste e solte nós, adicione roteamento condicional e comece a partir de modelos prontos, sem código.
Base de conhecimento IA
Treine seu assistente de IA com seus próprios documentos para que responda a partir do seu conteúdo real — envie arquivos, teste a compreensão e ajuste a qualidade da recuperação.
Configurações do bot
Controle como seu chatbot de IA se comporta em cada conta do WhatsApp — escolha o motor e o modelo, defina proteções de segurança e ajuste o comportamento avançado de resposta.
Mensagens em massa
Envie transmissões do WhatsApp para seus grupos de contatos e acompanhe a entrega em tempo real — enviadas, entregues, lidas e falhadas.
Painel de campanhas
Seu centro de comando de marketing em massa — acompanhe contatos, envios, cliques e conversões e leia as análises do WhatsApp Business de uma vez.
Grupos de contatos
Crie e gerencie as listas de contatos para as quais você envia — crie grupos, importe e exporte membros via CSV e mantenha suas audiências limpas.
Configurações de mensagens
Configure como o envio em massa se comporta para suas contas do WhatsApp — defina uma conta padrão, habilite o marketing em massa e defina palavras-chave de descadastro.
Mensagens agendadas
Enfileire campanhas para o futuro e configure envios recorrentes — veja próximas datas, histórico de execução e pause ou cancele qualquer agendamento.
Modelos de mensagens
Gerencie os modelos de mensagem do WhatsApp sincronizados do Meta — verifique o status de aprovação e a qualidade, filtre por categoria e crie novos.
Começando com o WizMessage
Conecte seu número de WhatsApp, explore cada recurso e encontre o plano que desbloqueia o que você precisa — seu guia completo do primeiro dia.
Horário Comercial
Defina quando sua equipe está aberta para que os cronômetros de SLA funcionem apenas durante o horário de trabalho — defina horários diários, fusos e feriados em vários calendários.
Conversas
Sua caixa de entrada compartilhada para WhatsApp — leia e responda às conversas dos clientes, atribua a agentes, defina o status de resolução e fique por dentro das violações de tempo de resposta.
Etiquetas
Crie etiquetas codificadas por cor para categorizar conversas de clientes e aplique-as na caixa de entrada para organizar e filtrar sua carga de trabalho.
Políticas de SLA
Defina metas de resposta e resolução para o suporte ao cliente, vinculadas ao seu horário comercial para que os temporizadores de violação só contem durante o expediente.
Relatório de SLA
Meça o quão bem sua equipe atinge as metas de SLA — percentuais de primeira resposta e resolução atingidas, detalhamento de status e total de violações em qualquer período.
Equipe
Gerencie os agentes que atendem sua caixa de entrada compartilhada — convide por e-mail, defina a função e revogue o acesso quando alguém sair.