Ir para o conteúdo
Wiz Message
Chatbot com IA

Os clientes perguntam com as palavras deles. O bot responde a partir dos seus documentos.

Um menu só funciona para as perguntas que você previu. Isto responde à pergunta que o cliente realmente fez — com as palavras dele, no idioma dele — usando os documentos que você enviou como fonte de verdade, seguindo instruções que você escreveu, e parando para chamar uma pessoa quando não deve responder.

Incluído emWiz BotWiz Pro

Ver planosVer preços
As respostas vêm do material que você enviou, não do conhecimento geral da internet
Seus documentos
As respostas são traduzidas para o idioma em que o cliente escreveu
O idioma deles
Cada mensagem enviada pelo bot fica gravada, para você auditar o que ele realmente disse
Tudo registrado

Para quem é

O negócio cuja caixa de entrada são duzentas repetições das mesmas cinco perguntas, muitas vezes em três idiomas.

A dúvida que resolve

"A IA vai dizer algo errado sobre o meu negócio." Ela responde a partir de documentos que você enviou, segue instruções que você escreveu, registra cada mensagem enviada para você conferir, e passa adiante em vez de inventar.

Como configurar o bot

  1. Conecte um banco de dados vetorial

    O bot precisa de um lugar para guardar a versão pesquisável dos seus documentos. Você conecta o seu com uma URL e uma chave; há um plano gratuito que não pede cartão.

  2. Envie o que ele deve saber

    Adicione sua tabela de preços, políticas, FAQ ou fichas de produto à base de conhecimento e ative os documentos que este canal deve usar.

  3. Escreva as instruções dele

    Dê a sua persona e as suas regras — tom de voz, o que ele nunca deve prometer e quando deve chamar uma pessoa.

  4. Escolha os modelos

    Um modelo rápido e barato para entender o que o cliente quer, e um mais forte para escrever a resposta. Você decide os dois.

Ele responde, em vez de encaminhar

O bot descobre o que o cliente quer, procura no seu próprio material e responde no idioma do cliente. A memória da conversa se mantém entre as mensagens, então alguém pode dizer "e quanto custa o segundo?" e ser entendido. Quando a resposta não está no seu material — ou o cliente pede uma pessoa — ele para e abre um encaminhamento em vez de improvisar.

Os controles que tornam seguro ligar a IA

Cada um existe para que você consiga prever o que o bot vai fazer antes de ele fazer.

  • Instruções personalizadas: sua persona, suas regras, seus limites
  • Respostas ancoradas nos documentos que você enviou, por canal e ativáveis um a um
  • Respostas traduzidas para o idioma em que o cliente escreveu
  • Compreensão que você pode ensinar: adicione frases de exemplo em qualquer idioma e ligue-as ao que o cliente quer dizer
  • Um registro completo do que o bot disse, para que auditar seja uma tela e não um chamado de suporte
  • Encaminhamento para uma pessoa quando ele não deve responder

Uma história honesta sobre custo

IA é medida, e fingir o contrário é como o cliente acaba levando um susto. Aqui o custo é dividido de propósito: um modelo barato e rápido decide sobre o que é a conversa, e um modelo mais forte escreve a resposta — e você escolhe os dois, então você decide para onde vai o dinheiro. O uso consome primeiro uma cota mensal gratuita e depois um saldo de recarga que você compra antes e pode consultar a qualquer momento. Não existe uma política vaga de "uso justo" entre você e uma conta que não dá para prever.

Bom saber

Até onde este recurso vai, em palavras claras — para que nada aqui surpreenda você depois da contratação.

  • Requer o plano Wiz Bot ou Wiz Pro.
  • Requer um banco de dados vetorial seu, conectado com uma URL e uma chave. Há um plano gratuito que não pede cartão, mas é um passo de configuração de verdade — reserve dez minutos.
  • O uso de IA é medido. Existe uma cota gratuita e, passada ela, o uso consome um saldo de recarga que você controla. "IA ilimitada" não é uma afirmação que fazemos.
  • O Shopping AI Agent faz parte dos níveis mais altos Business e Business Plus, não do Wiz Bot.
  • Seus padrões de frases ensinadas ficam no seu próprio banco de dados vetorial — o que é uma vantagem de privacidade e também significa que eles acompanham esse banco, não a gente.

Incluído em

Este recurso faz parte dos planos abaixo.

  • Wiz Bot
  • Wiz Pro
Comparar planos e preços
FAQ

Perguntas frequentes

O bot vai inventar coisas sobre o meu negócio?

Ele responde a partir dos documentos que você enviou, não de conhecimento geral, segue as instruções que você escreveu e encaminha para uma pessoa quando não deve responder. Você também pode ler o registro de cada mensagem enviada.

Ele responde em outros idiomas?

Sim. Ele responde no idioma em que o cliente escreveu — a tradução da resposta faz parte de como ele responde, não é um complemento à parte.

Por que preciso do meu próprio banco de dados vetorial?

É onde fica a versão pesquisável dos seus documentos. Mantê-lo numa conta sua significa que seu material e suas frases de treino continuam no seu banco. Há um plano gratuito que não pede cartão.

Como o uso de IA é cobrado?

Há uma cota mensal gratuita. Passada ela, o uso consome um saldo de recarga que você compra antes e pode conferir quando quiser. Você também controla o custo diretamente ao escolher qual modelo interpreta e qual escreve a resposta.

Posso ensinar as palavras que meus clientes realmente usam?

Pode. Adicione frases de exemplo — em qualquer idioma — e ligue-as ao que o cliente quer dizer. É assim que você ensina o jargão do seu setor em vez de brigar com um modelo genérico.

O que acontece quando ele não consegue responder?

Ele para e abre um encaminhamento, para que uma pessoa responda na mesma conversa. Isso é tratado como comportamento correto, não como falha.

Deixe o bot ficar com as perguntas repetidas

Envie o que ele precisa saber, escreva as regras e guarde uma pessoa para o resto.

Ver planos

Explore Mais Funcionalidades

Descubra outras ferramentas que fazem do WizMessage a plataforma completa de WhatsApp.