Manual do usuário do WizMessage
Guias passo a passo para conectar seu software ao WhatsApp, com capturas de tela reais e uma referência completa da API REST.
Conectando seu software ao WhatsApp
Emita uma chave de API, mapeie um template aprovado do WhatsApp, aponte um webhook para o seu próprio servidor e chame a API REST — o guia completo do API Management.
13 min readA Caixa de Entrada do WhatsApp
Leia os contadores e as linhas de conversa da caixa de entrada, trabalhe uma conversa com status, etiquetas e notas internas, responda dentro da janela de 24 horas e atue sobre várias conversas de uma só vez.
14 min readSua equipe
Convide colegas para a sua caixa de entrada compartilhada do WhatsApp, entenda o que um convite faz antes de ser aceito, escolha entre os papéis de admin e agent e retire o acesso de volta.
9 min readEtiquetas, horários e SLAs
Defina as etiquetas sob as quais sua equipe organiza as conversas, configure os horários em que vocês realmente atendem, cobre-se por metas de primeira resposta e de resolução, e leia o relatório que diz se vocês as cumpriram.
15 min readGrupos e contatos
Monte as listas nomeadas de contatos para os quais você manda mensagem em conjunto — à mão, a partir da agenda que você já tem ou de uma planilha —, depois exporte-as, limpe-as e entenda exatamente o que uma importação faz com um contato que você já tinha.
19 min readTemplates de mensagem
Leia e filtre os templates da sua conta do WhatsApp Business, abra um deles em detalhe, envie um novo para aprovação da Meta, apague um com segurança e compare dois lado a lado — todo o módulo de templates em um único guia.
20 min readCampanhas em massa
Envie um template aprovado do WhatsApp para uma lista inteira de uma só vez — monte a campanha, confira a prévia antes que ela saia, acompanhe o envio e leia os resultados depois, até o motivo pelo qual uma única mensagem falhou.
19 min readO seu chatbot
Escolha o que responde aos seus clientes no WhatsApp, dê a ele uma base de conhecimento para responder, defina as palavras que ele usa e as checagens que rodam antes de a IA ser consultada, e veja com clareza quais desses controles gastam dinheiro.
24 min readO construtor de fluxos
Desenhe uma conversa de WhatsApp como um diagrama — o que o bot diz, o que ele pergunta e para onde cada resposta leva — usando a lista de fluxos, o quadro e cada um dos blocos que você pode colocar nele, sem nenhuma linha de código.
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