WhatsApp blast untuk toko online: update pesanan yang benar-benar dibaca

Sisi transaksional

Update pesanan adalah pesan yang benar-benar diinginkan pelanggan, makanya dibaca. Pesan ini dikirim dari software Anda sendiri lewat nomor Anda sendiri, memakai template yang sudah disetujui Meta, dan setiap pesan memiliki status pengiriman yang bisa Anda cek saat pelanggan bilang tidak pernah dikabari.

• Kirim pesan pesanan, pengiriman, dan kedatangan dari toko atau sistem pesanan Anda
• Template dengan variabel yang terhubung ke kolom kontak, jadi satu template yang disetujui mencakup semua pesanan
• Webhook untuk balasan dan peristiwa pengiriman, dengan tombol uji dan log pengiriman
• Pengecekan status pesan, sehingga pertanyaan "sudah sampai belum?" ada jawabannya
• Log kegagalan yang terlihat, sehingga integrasi yang rusak bisa Anda lihat, bukan sekadar Anda curigai

Sisi pemasaran

Promosi dikirim ke daftar milik Anda, bukan ke audiens milik platform iklan. Impor spreadsheet pelanggan yang sudah Anda punya — pengimpor memetakan kolom Anda dan memperbaiki nomor telepon — bagi menjadi audiens seperti pembeli yang sudah lama tidak order atau daftar promo hari raya, lalu kirim dengan bukti pengiriman per penerima. Audiens yang saling tumpang tindih dihapus duplikatnya saat pengiriman, jadi tidak ada yang menerima penawaran yang sama dua kali.

Sisi dukungan

Sebagian besar yang menyusul setelah update pesanan adalah lima pertanyaan yang itu-itu saja. Arahkan bot ke kebijakan pengembalian dan waktu pengiriman Anda, dan bot menjawab dari dokumen itu dalam bahasa pelanggan sendiri; apa pun yang tidak boleh dijawabnya menjadi eskalasi yang diambil oleh seorang staf di percakapan yang sama. Semua yang lain ada di kotak masuk bersama, dengan pemilik dan status agar dua orang tidak membalas pembeli yang sama.