WizMessage Tutorials & Guides
Learn how to set up chatbots, manage campaigns, configure your inbox, and get the most out of every WizMessage feature — with step-by-step tutorials in your language.
Manajemen API
Buat dan kelola kunci API untuk integrasi Anda sendiri, pantau penggunaan harian, dan uji panggilan secara langsung di playground browser.
Eskalasi Bot
Lihat setiap percakapan yang diserahkan AI ke manusia, triase berdasarkan urgensi dan jenis, dan buka riwayat lengkap untuk menyelesaikannya.
Nomor yang Dikecualikan
Pertahankan daftar blokir global agar nomor yang berhenti berlangganan tidak pernah menerima pesan otomatis atau massal — tambahkan satu per satu atau massal, dengan alasan dan tanggal kedaluwarsa.
Pembuat Alur
Rancang percakapan WhatsApp otomatis secara visual — seret dan lepas node, tambahkan perutean bersyarat, dan mulai dari templat yang telah dibuat, tanpa kode.
Basis Pengetahuan AI
Latih asisten AI Anda pada dokumen Anda sendiri agar menjawab dari konten Anda yang sebenarnya — unggah file, uji pemahaman, dan sesuaikan kualitas pengambilan.
Pengaturan Bot
Kendalikan perilaku chatbot AI Anda di setiap akun WhatsApp — pilih mesin dan model, tetapkan pengaman, dan sesuaikan perilaku respons tingkat lanjut.
Pesan Massal
Luncurkan siar WhatsApp ke grup kontak Anda dan lacak pengiriman secara real-time — terkirim, diterima, dibaca, dan gagal.
Dasbor Kampanye
Pusat komando pemasaran massal Anda — lacak kontak, pengiriman, klik, dan konversi, dan baca analitik WhatsApp Business sekilas.
Grup Kontak
Bangun dan kelola daftar kontak yang Anda siarkan — buat grup, impor dan ekspor anggota melalui CSV, dan jaga audiens Anda tetap bersih.
Pengaturan Pesan
Konfigurasikan perilaku pesan massal untuk akun WhatsApp Anda — tetapkan akun default, aktifkan pemasaran massal, dan tentukan kata kunci berhenti berlangganan.
Pesan Terjadwal
Antrikan kampanye untuk masa depan dan atur pengiriman berulang — lihat tanggal berjalan berikutnya, riwayat eksekusi, dan jeda atau batalkan jadwal apa pun.
Templat Pesan
Kelola templat pesan WhatsApp yang disinkronkan dari Meta — periksa status persetujuan dan kualitas, filter berdasarkan kategori, dan buat yang baru.
Memulai dengan WizMessage
Hubungkan nomor WhatsApp Anda, jelajahi setiap fitur, dan temukan paket yang membuka apa yang Anda butuhkan — panduan lengkap hari pertama Anda.
Jam Kerja
Tentukan kapan tim Anda buka agar pengatur waktu SLA hanya berjalan selama jam kerja — atur jam harian, zona waktu, dan hari libur di beberapa kalender.
Percakapan
Kotak masuk tim bersama Anda untuk WhatsApp — baca dan balas obrolan pelanggan, tugaskan ke agen, tetapkan status penyelesaian, dan pantau pelanggaran waktu respons.
Label
Buat label berkode warna untuk mengkategorikan percakapan pelanggan, lalu terapkan di kotak masuk untuk mengatur dan memfilter beban kerja Anda.
Kebijakan SLA
Tetapkan target respons dan penyelesaian untuk dukungan pelanggan, terkait dengan jam kerja Anda agar pengatur waktu pelanggaran hanya dihitung selama waktu kerja.
Laporan SLA
Ukur seberapa baik tim Anda mencapai target SLA — persentase respons pertama dan penyelesaian terpenuhi, rincian status, dan total pelanggaran selama periode apa pun.
Tim
Kelola agen yang mengelola kotak masuk bersama Anda — undang orang melalui email, tetapkan peran mereka, dan cabut akses ketika seseorang pergi.