Arme un bot de WhatsApp que funciona arrastrando cajas, y luego converse con él usted mismo
Veintiún tipos de bloque en un lienzo (menús, preguntas, condiciones, multimedia, webhooks, traspasos) unidos en una conversación. Describa el bot en lenguaje natural y le redacta el flujo para que lo confirme. Luego abra el probador en la misma pantalla y tenga usted la conversación antes de que lo haga un cliente real.
Incluido enWiz BotWiz Pro
- Menús, preguntas, condiciones, multimedia, redirecciones, webhooks y traspasos
- 21 tipos de bloque
- Explique el bot en lenguaje natural y confirme el borrador que se genera antes de que se guarde nada
- Descríbalo
- Tenga usted la conversación en la misma pantalla, luego reinicie y vuelva a intentar
- Pruebe en el lugar
Para quién es
El operador no técnico a quien le cotizaron la tarifa de un desarrollador por "construir un bot de WhatsApp" y prefiere armarlo él mismo esta tarde.
La duda que resuelve
"Lo voy a armar mal y solo me enteraré cuando un cliente tropiece." El probador vive en el mismo lienzo que el constructor, así que usted se entera primero.
Cómo se arma un flujo
Parta de algo
Abra un flujo prearmado de la biblioteca de plantillas, describa lo que quiere en lenguaje natural y deje que redacte uno, o empiece con un lienzo en blanco.
Distribuya la conversación
Arrastre bloques al lienzo y únalos. Suba imágenes, video o documentos directamente a un bloque.
Decida cuándo se activa
Dispare el flujo con palabras clave, o haga que responda a todo mensaje entrante.
Pruebe antes de activar
Abra el probador, tenga usted la conversación, reinicie, ajuste. Actívelo solo cuando se comporte bien.
Veintiún bloques, un lienzo
Un flujo se construye con bloques que usted arrastra a su lugar y conecta: un inicio, texto, imágenes, video, audio, documentos, mensajes interactivos, ubicación, tarjetas de contacto, listas, botones, preguntas que capturan una respuesta, condiciones que ramifican, redirecciones, saltos a otro flujo, webhooks hacia sus propios sistemas, una consulta a su base de conocimiento y un final. El estado del lienzo se guarda mientras trabaja, así que una edición interrumpida no se pierde.
Dos cosas que la competencia rara vez combina
Muchas herramientas generan un flujo a partir de una descripción. Muchas otras permiten probar uno. Tener ambas en el mismo lienzo es lo que marca la diferencia en la práctica: usted describe el bot, lee el borrador que produjo, lo confirma, y enseguida tiene la conversación usted mismo y corrige lo que se sienta mal. Nada del borrador de la IA se guarda hasta que lo confirma, así que generar un flujo nunca puede sobrescribir el que ya tiene.
- Describa el bot en lenguaje natural y obtenga un borrador de flujo, con un paso de confirmación antes de guardarlo
- Un probador integrado: iniciar una sesión, enviar mensajes, leer las respuestas, reiniciar
- Disparadores por palabra clave, o responder a todos los mensajes
- Activar y desactivar un flujo sin borrarlo
- Duplicar un flujo para probar una variante con seguridad
- Una biblioteca de plantillas, para no tener que empezar con un lienzo en blanco
Un flujo es un archivo que usted posee
Los flujos se pueden exportar e importar como archivos. Es una función pequeña con una implicación grande: su automatización no queda atrapada dentro de la cuenta de un proveedor. Respáldela, muévala entre cuentas o conserve una copia de la versión que funcionaba antes de que empezara a experimentar.
Conviene saber
Hasta dónde llega esta función, dicho con claridad, para que nada aquí te sorprenda después de contratar.
- Requiere el plan Wiz Bot o Wiz Pro. Wiz Campaign por sí solo no abre el constructor.
- Hasta 20 flujos por cuenta; el límite también se indica dentro del producto.
- El bloque de base de conocimiento necesita el chatbot con IA configurado.
- El estado del flujo se guarda, así que una conversación se reanuda donde se quedó. Si un flujo "se comporta raro tras una edición", casi siempre es una sesión de prueba vieja y no la versión nueva: reinicie el probador.
- Los bloques de producto y catálogo pertenecen a los productos de tienda y catálogo, que son aparte.
Incluido en
Esta función forma parte de los planes siguientes.
- Wiz Bot
- Wiz Pro
Preguntas frecuentes
¿Necesito un desarrollador?
No. El flujo se arma arrastrando bloques a un lienzo y uniéndolos. El único lugar donde aparece código es el bloque de webhook opcional, si decide llamar a uno de sus propios sistemas.
¿Puedo probar el bot antes que los clientes?
Sí, y ese es el punto de la función. El probador corre en la misma pantalla que el constructor: inicie una sesión, tenga la conversación, reinicie y ajuste.
¿Cuántos flujos puedo tener?
Hasta 20 por cuenta.
¿La IA puede armar el flujo por mí?
Puede redactar uno a partir de su descripción en lenguaje natural. Nada se guarda hasta que lee el borrador y lo confirma, así que generar un flujo nunca puede reemplazar en silencio el que ya tiene.
¿Qué dispara un flujo?
O bien las palabras clave que usted elija, o bien todo mensaje entrante, lo que convenga al bot que está armando.
¿Puedo pasar un flujo a otra cuenta?
Sí. Los flujos se exportan e importan como archivos, así que puede respaldarlos o moverlos.
Arme el bot usted mismo esta tarde
Arrastre los bloques, pruebe la conversación y actívelo cuando se comporte bien.
Explora Más Funcionalidades
Descubre otras herramientas que hacen de WizMessage la plataforma completa de WhatsApp.
- Chatbot con IAUn agente de IA que entiende el lenguaje natural, responde en el idioma del cliente y escala a una persona en lugar de adivinar.
- Base de conocimientoSu lista de precios, su política o sus preguntas frecuentes se vuelven la fuente de verdad del chatbot. Sin ingeniería de prompts y sin reentrenar.
- Escalamientos del botCuando el bot no debe responder, o el cliente pide un humano, la conversación se eleva a una cola y una persona responde. El cliente nunca tiene que repetirse.
- Widget de chat para sitio webUna sola etiqueta de script pone el mismo chatbot en su sitio, con su propia bandeja y su propia cola de traspaso.
- Leads del botUn flujo puede pedir un nombre y los datos que necesita, y guardar las respuestas como un lead con un resultado, listo para exportar o enviar a una hoja de Google Sheets.
- Números excluidosNúmeros a los que el chatbot nunca debe responder. Sus mensajes siguen llegando a la bandeja y no se activa ningún bot.