Suba el PDF que nadie lee. Ahora el chatbot de WhatsApp responde con él.
Las respuestas que sus clientes buscan casi siempre ya existen: en una lista de precios, una política de devoluciones, una ficha técnica que nadie abre. Súbalos y el chatbot los consulta durante la conversación, de modo que responde con su material y no con conocimiento general. Esa misma búsqueda puede ejecutarla usted antes que cualquier cliente.
Incluido enWiz BotWiz Pro
- Ejecute desde el panel la misma consulta del bot y vea exactamente qué encontraría
- Búsquelo usted mismo
- Active o desactive cualquier documento, por canal, sin borrarlo
- Por documento
- Cada mes, antes de que las subidas consuman créditos de IA: una cifra indicada, no una sorpresa
- 10 subidas gratis
Para quién es
El negocio cuyas respuestas ya están escritas, en un PDF, una hoja de precios o un documento de políticas, y que de todos modos las repite a mano cincuenta veces por semana.
La duda que resuelve
"La IA se va a inventar cosas." Busca en sus documentos, usted puede ejecutar esa búsqueda para ver qué encontraría y puede apagar cualquier documento con un clic.
Cómo funciona la base de conocimiento
Suba un documento
Agregue la lista de precios, la política o las preguntas frecuentes que ya tiene. Se procesa en una forma consultable y se guarda por usted.
Elija dónde aplica
Active o desactive cada documento por canal, o use activar todos y desactivar todos cuando esté reorganizando.
Compruebe qué encontrará el bot
Ejecute la misma búsqueda desde el panel antes de que un cliente pregunte. Si el resultado es incorrecto, corrija el documento y no el prompt.
Apague la consulta cuando quiera
Un interruptor general evita que el bot consulte la base de conocimiento, sin borrar nada.
Sin ingeniería de prompts, sin reentrenar
No tiene que describirle su negocio al modelo ni reconstruir nada cuando cambian sus precios. Suba el documento vigente y el bot lo consulta durante las conversaciones. Cuando algo cambia, sube la versión nueva: ese es todo el mantenimiento.
Control hasta el último documento
La mayoría de las herramientas le dan un botón de subida y una caja negra. Aquí cada parte del mecanismo es visible y reversible.
- Subir, listar y borrar documentos
- Buscar en la base de conocimiento directamente desde el panel, tal como lo hace el bot
- Activar o desactivar cada documento por canal, con activar todos y desactivar todos
- Un interruptor general de consulta que apaga por completo la búsqueda en la base de conocimiento, sin borrar nada
- Su cuota de subidas restante, visible en el panel
- Administrar la base de conocimiento también desde la app móvil
El cuadro de búsqueda es la función que genera confianza
El control más útil es el que le permite hacer usted mismo la pregunta. Escriba lo que preguntaría un cliente, vea qué encontraría el bot y júzguelo antes que nadie. Cuando una respuesta es incorrecta, se ve de inmediato si falta el documento, está desactualizado o simplemente está apagado para ese canal.
Conviene saber
Hasta dónde llega esta función, dicho con claridad, para que nada aquí te sorprenda después de contratar.
- Requiere el chatbot con IA y, por lo tanto, el plan Wiz Bot o Wiz Pro. Los documentos se guardan por usted de forma predeterminada; puede conectar su propia base de datos Qdrant en su lugar.
- Diez subidas gratis al mes. Después, las subidas consumen su saldo de créditos de IA y se detienen por completo si ese saldo está vacío. Es una cifra firme, así que preferimos publicarla aquí a que la descubra por sorpresa.
- Los documentos se limitan por canal. El mismo documento puede estar activo en WhatsApp e inactivo en otro lado: es útil, pero también significa que "lo subí y el bot lo ignoró" suele ser un documento apagado.
- El procesamiento usa modelos administrados por la plataforma, no una clave propia.
Incluido en
Esta función forma parte de los planes siguientes.
- Wiz Bot
- Wiz Pro
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de documentos puedo subir?
El material de negocio que ya tiene: listas de precios, políticas, preguntas frecuentes, descripciones de productos o servicios. La idea es que no tenga que reescribir nada para el bot.
¿Cómo sé que el bot encontrará la respuesta correcta?
Ejecute la búsqueda usted mismo desde el panel. Es la misma consulta que hace el bot, así que ve exactamente qué encontraría antes de que pregunte un cliente.
¿Cuántos documentos puedo subir?
Diez subidas gratis al mes. Después, las subidas consumen su saldo de créditos de IA y se detienen si está vacío. Publicamos la cifra en lugar de insinuar subidas ilimitadas.
El bot ignora un documento que subí. ¿Por qué?
Casi siempre porque está apagado para ese canal. Los documentos se activan por canal, así que revise primero los interruptores de cada documento.
¿Puedo apagar la base de conocimiento temporalmente?
Sí. Un interruptor general evita que el bot la consulte, y no se borra nada.
¿Dónde se guardan mis documentos?
De forma predeterminada, en un almacenamiento que administramos por usted. Si conecta su propia base de datos Qdrant, se guardan allí y usted la controla.
Explora Más Funcionalidades
Descubre otras herramientas que hacen de WizMessage la plataforma completa de WhatsApp.
- Chatbot con IAUn agente de IA que entiende el lenguaje natural, responde en el idioma del cliente y escala a una persona en lugar de adivinar.
- Escalamientos del botCuando el bot no debe responder, o el cliente pide un humano, la conversación se eleva a una cola y una persona responde. El cliente nunca tiene que repetirse.
- Constructor de flujosUn lienzo de arrastrar y soltar para menús, preguntas, ramificaciones, multimedia y traspasos. Sin código, y con un probador en la misma pantalla.
- Widget de chat para sitio webUna sola etiqueta de script pone el mismo chatbot en su sitio, con su propia bandeja y su propia cola de traspaso.
- Números excluidosNúmeros a los que el chatbot nunca debe responder. Sus mensajes siguen llegando a la bandeja y no se activa ningún bot.
- Leads del botUn flujo puede pedir un nombre y los datos que necesita, y guardar las respuestas como un lead con un resultado, listo para exportar o enviar a una hoja de Google Sheets.