El chatbot que creó para WhatsApp también responde en su sitio web
Su formulario de contacto llega a una bandeja que nadie lee. Reemplácelo con el asistente que ya creó: ponga una etiqueta de script en el sitio, elija si los visitantes se encuentran con un flujo estructurado o con una IA libre que responde con sus documentos, y retome desde una bandeja web lo que no pueda resolver.
Incluido enWiz BotWiz Pro
- Generada para usted, con copiar y descargar: sin paso de compilación en su sitio
- Una etiqueta de script
- Agregue, edite y quite varias configuraciones de sitio web desde una cuenta
- Varios sitios
- Un agente de flujo estructurado o un asistente de IA libre, descritos en lenguaje claro
- Dos modos
Para quién es
El negocio con un sitio web cuyo formulario de contacto llega a una bandeja que nadie lee, y cuyos visitantes se van en lugar de esperar una respuesta.
La duda que resuelve
"Es un segundo producto que comprar y aprender." Es el mismo constructor, la misma base de conocimiento y el mismo patrón de traspaso, en otro canal.
Cómo poner el widget en su sitio
Agregue el sitio web
Configure el sitio en el panel. Puede manejar varios sitios desde una cuenta, cada uno con su propia configuración.
Elija el tipo de asistente
Un agente de flujo visual para tareas estructuradas como reservaciones y tickets de soporte, o un asistente de IA que responde con su base de conocimiento para preguntas frecuentes.
Copie el código de inserción
El generador le da el script para pegar, con botones de copiar y descargar y un código QR si quiere probarlo en un teléfono.
Atienda la bandeja web
Las conversaciones llegan a una bandeja web propia, y lo que el asistente no pueda resolver se eleva como un escalamiento al que puede responder.
Elija a propósito el tipo de asistente correcto
La mayoría de los widgets para sitios web le dan un solo comportamiento y esperan que encaje. Aquí la elección es explícita y está descrita en lenguaje claro, sin jerga. Un agente de flujo visual sigue los flujos que usted creó y es lo mejor para interacciones estructuradas: reservaciones, tickets de soporte, procesos guiados. Un asistente de IA libre responde con su base de conocimiento y es lo mejor para preguntas frecuentes y consultas generales. Cada sitio puede tomar una decisión distinta.
Qué incluye
- Un widget insertable que se sirve como un único script
- Varias configuraciones de sitio web por cuenta: agregar, editar, quitar
- Un generador de código de inserción con copiar y descargar, más un código QR para probar
- Su propio constructor visual de flujos para conversaciones web, con generación por IA, duplicar y exportar o importar
- Una bandeja web con vista de conversación
- Una cola de escalamientos web con actualizaciones en vivo y respuesta
- Una pestaña de información del visitante
- Ajustes de IA por canal web
El mismo patrón, otro canal
Nada de esto es un producto aparte que haya que aprender de nuevo. Un flujo se construye igual, la base de conocimiento es la misma base de conocimiento, y una pregunta sin respuesta se convierte en escalamiento exactamente como en WhatsApp. Lo que cambia es dónde está el cliente.
Conviene saber
Hasta dónde llega esta función, dicho con claridad, para que nada aquí te sorprenda después de contratar.
- Requiere el plan Wiz Bot o Wiz Pro.
- El modo de asistente de IA necesita el chatbot con IA configurado.
- El constructor de flujos del sitio web es distinto del de WhatsApp. Las pantallas se ven casi idénticas y contienen flujos diferentes, así que compruebe cuál está editando.
- Los escalamientos del sitio web son una cola aparte de los escalamientos del bot de WhatsApp.
- Los puntos de acceso del widget que usan sus visitantes no tienen autenticación a propósito: atienden a visitantes anónimos del sitio, así que a través de ellos no se expone nada sensible.
Incluido en
Esta función forma parte de los planes siguientes.
- Wiz Bot
- Wiz Pro
Preguntas frecuentes
¿Qué tan difícil es instalarlo?
Una etiqueta de script, generada para usted con botones de copiar y descargar. No hay paso de compilación ni nada que instalar en su servidor.
¿Puedo usarlo en más de un sitio web?
Sí. Agregue varias configuraciones de sitio web a una cuenta, cada una con sus propios ajustes y tipo de asistente.
¿Qué tipo de asistente debo elegir?
El agente de flujo estructurado para reservaciones, tickets y procesos guiados; el asistente de IA para preguntas frecuentes y consultas abiertas. El producto expresa esa disyuntiva con estas palabras en lugar de obligarle a adivinar.
¿Las conversaciones del sitio web se mezclan con mi bandeja de WhatsApp?
No. Las conversaciones del sitio web tienen su propia bandeja y su propia cola de escalamientos, así que los dos canales quedan separados.
¿Es el mismo flujo que creé para WhatsApp?
Es el mismo tipo de flujo, construido igual, pero el constructor del sitio web guarda sus propios flujos. Los dos se ven casi idénticos, así que conviene confirmar cuál tiene abierto antes de editar.
Responda a los visitantes antes de que se vayan
Una etiqueta de script, y el asistente que ya creó está en su sitio.
Explora Más Funcionalidades
Descubre otras herramientas que hacen de WizMessage la plataforma completa de WhatsApp.
- Chatbot con IAUn agente de IA que entiende el lenguaje natural, responde en el idioma del cliente y escala a una persona en lugar de adivinar.
- Constructor de flujosUn lienzo de arrastrar y soltar para menús, preguntas, ramificaciones, multimedia y traspasos. Sin código, y con un probador en la misma pantalla.
- Base de conocimientoSu lista de precios, su política o sus preguntas frecuentes se vuelven la fuente de verdad del chatbot. Sin ingeniería de prompts y sin reentrenar.
- Escalamientos del botCuando el bot no debe responder, o el cliente pide un humano, la conversación se eleva a una cola y una persona responde. El cliente nunca tiene que repetirse.
- Wiz CopilotUn asistente dentro de la app que maneja el panel por conversación y se detiene en una aprobación que usted puede leer y editar antes de que cambie algo.
- Gestión de APIClaves de API que controlas y puedes revocar, un webhook con botón de prueba y registro de entregas, un playground y fragmentos de código generados.