Envie o PDF que ninguém lê. Agora o bot responde a partir dele.
As respostas que seus clientes querem geralmente já existem — em uma tabela de preços, numa política de trocas, numa ficha técnica que ninguém abre. Envie esses arquivos e o chatbot os consulta durante a conversa, respondendo com o seu material em vez de conhecimento genérico. Você pode fazer essa mesma busca antes de qualquer cliente.
Incluído emWiz BotWiz Pro
- Rode a busca do próprio bot pelo painel e veja exatamente o que ele encontraria
- Pesquise você mesmo
- Ative ou desative cada documento, por canal, sem apagá-lo
- Por documento
- Por mês, antes de os envios consumirem créditos de IA — um número declarado, não uma surpresa
- 10 envios grátis
Para quem é
A empresa cujas respostas já estão escritas — em um PDF, numa tabela de preços, num documento de política — e que mesmo assim as repete à mão cinquenta vezes por semana.
A dúvida que resolve
"A IA vai inventar coisas." Ela pesquisa nos seus documentos, você pode rodar essa busca para ver o que ela encontraria e pode desativar qualquer documento em um clique.
Como a base de conhecimento funciona
Envie um documento
Adicione a tabela de preços, a política ou o FAQ que você já tem. Ele é processado em formato pesquisável e armazenado para você.
Escolha onde ele vale
Ative ou desative cada documento por canal, ou use ativar tudo e desativar tudo quando estiver reorganizando.
Veja o que o bot vai encontrar
Rode a mesma busca pelo painel antes de um cliente perguntar. Se o resultado estiver errado, corrija o documento em vez do prompt.
Desligue a consulta quando quiser
Uma chave geral impede o bot de consultar a base de conhecimento, sem apagar nada.
Sem engenharia de prompt, sem retreinamento
Você não precisa descrever seu negócio para o modelo nem refazer nada quando os preços mudam. Envie o documento atual e o bot o consulta durante as conversas. Quando algo muda, você envia a nova versão — essa é toda a manutenção.
Controle até o nível de cada documento
A maioria das ferramentas oferece um botão de envio e uma caixa-preta. Aqui, cada parte do mecanismo é visível e reversível.
- Enviar, listar e apagar documentos
- Pesquisar a base de conhecimento direto pelo painel, exatamente como o bot faz
- Ativar ou desativar cada documento por canal, com ativar tudo e desativar tudo
- Uma chave geral de consulta que desliga a pesquisa na base por completo, sem apagar nada
- Sua cota restante de envios visível no painel
- Gerenciar a base de conhecimento também pelo app móvel
A caixa de busca é o recurso que gera confiança
O controle mais útil aqui é o que deixa você fazer a pergunta pessoalmente. Digite o que um cliente perguntaria, veja o que o bot encontraria e avalie antes de qualquer outra pessoa. Quando uma resposta está errada, você vê na hora se o documento está faltando, desatualizado ou apenas desativado para aquele canal.
Bom saber
Até onde este recurso vai, em palavras claras — para que nada aqui surpreenda você depois da contratação.
- Exige o chatbot de IA e, portanto, o plano Wiz Bot ou Wiz Pro. Os documentos são armazenados para você por padrão; você pode conectar seu próprio banco Qdrant no lugar.
- Dez envios grátis por mês. Depois disso, os envios consomem seu saldo de créditos de IA e param por completo se o saldo acabar. É um número firme, e preferimos escrevê-lo aqui a deixar você descobri-lo de surpresa.
- Os documentos são definidos por canal. O mesmo documento pode estar ativo no WhatsApp e desativado em outro canal — útil, mas também significa que "enviei e o bot ignorou" quase sempre é um documento desativado.
- O processamento usa modelos gerenciados pela plataforma, e não uma chave sua.
Perguntas frequentes
Que tipo de documento posso enviar?
O material de negócio que você já tem — tabelas de preços, políticas, FAQs, descrições de produtos ou serviços. A ideia é que você não precise reescrever nada para o bot.
Como sei que o bot vai achar a resposta certa?
Rode a busca você mesmo pelo painel. É a mesma consulta que o bot faz, então você vê exatamente o que ele encontraria antes de um cliente perguntar.
Quantos documentos posso enviar?
Dez envios grátis por mês. Depois disso, os envios consomem seu saldo de créditos de IA e param se ele estiver vazio. Publicamos o número em vez de sugerir envios ilimitados.
O bot está ignorando um documento que enviei. Por quê?
Quase sempre porque ele está desativado para aquele canal. Os documentos são ativados por canal, então confira primeiro as chaves de cada documento.
Posso desligar a base de conhecimento temporariamente?
Sim. Uma chave geral impede o bot de consultá-la e nada é apagado.
Onde meus documentos ficam armazenados?
Por padrão, em um armazenamento que gerenciamos para você. Se você conectar seu próprio banco Qdrant, eles ficam lá, e você os controla.
Ponha seus documentos para trabalhar
Envie o que você já tem e deixe o bot responder a partir disso.
Explore Mais Funcionalidades
Descubra outras ferramentas que fazem do WizMessage a plataforma completa de WhatsApp.
- Chatbot de IAUm agente de IA que entende linguagem natural, responde no idioma do cliente e passa para uma pessoa em vez de chutar.
- Escalonamentos do botQuando o bot não deve responder, ou o cliente pede um humano, a conversa entra em uma fila e uma pessoa responde. O cliente nunca precisa se repetir.
- Construtor de fluxosUma tela de arrastar e soltar para menus, perguntas, ramificações, mídia e transferências. Sem código, e com um testador na mesma tela.
- Widget de chat para siteUma tag de script coloca o mesmo chatbot no seu site — com caixa de entrada própria e fila de transferência própria.
- Números excluídosNúmeros aos quais o chatbot nunca deve responder. As mensagens deles continuam chegando na caixa de entrada — nenhum bot dispara.
- Bot LeadsUm fluxo pode pedir nome e os dados de que você precisa, e salvar as respostas como um lead com um resultado, pronto para exportar ou enviar a uma planilha do Google Sheets.