Unggah PDF yang tak pernah dibaca siapa pun. Sekarang bot menjawab dari situ.
Jawaban yang dicari pelanggan biasanya sudah ada — di daftar harga, kebijakan retur, atau lembar spesifikasi yang tak pernah dibuka. Unggah, dan chatbot mencarinya selama percakapan, sehingga ia menjawab dari materi Anda, bukan dari pengetahuan umum. Anda bisa menjalankan pencarian yang sama sendiri, sebelum pelanggan mana pun melakukannya.
Termasuk dalamWiz BotWiz Pro
- Jalankan pencarian milik bot dari dasbor dan lihat persis apa yang akan ditemukannya
- Cari sendiri
- Hidupkan atau matikan satu dokumen per saluran tanpa menghapusnya
- Per dokumen
- Setiap bulan, sebelum unggahan memakai kredit AI — angka yang dinyatakan, bukan kejutan
- 10 unggahan gratis
Untuk siapa ini
Bisnis yang jawabannya sudah tertulis — di PDF, lembar harga, dokumen kebijakan — tetapi tetap diulang manual lima puluh kali seminggu.
Kekhawatiran yang dijawabnya
"AI-nya akan mengarang." Ia mencari di dokumen Anda, Anda bisa menjalankan pencarian itu sendiri untuk melihat apa yang akan ditemukannya, dan Anda bisa mematikan dokumen mana pun dengan satu klik.
Cara kerja basis pengetahuan
Unggah dokumen
Tambahkan daftar harga, kebijakan, atau FAQ yang sudah Anda punya. Dokumen diproses menjadi bentuk yang bisa dicari dan disimpan untuk Anda.
Pilih tempat berlakunya
Hidupkan atau matikan tiap dokumen per saluran, atau pakai aktifkan-semua dan nonaktifkan-semua saat Anda menata ulang.
Periksa apa yang akan ditemukan bot
Jalankan pencarian yang sama dari dasbor sebelum pelanggan bertanya. Jika hasilnya salah, perbaiki dokumennya, bukan prompt-nya.
Matikan pencarian kapan saja
Sakelar utama menghentikan bot membuka basis pengetahuan sama sekali, tanpa menghapus apa pun.
Tanpa rekayasa prompt, tanpa pelatihan ulang
Anda tidak perlu menjelaskan bisnis Anda kepada model atau membangun ulang apa pun saat harga berubah. Unggah dokumen terbaru, dan bot mencarinya selama percakapan. Saat ada yang berubah, Anda mengunggah versi baru — itulah seluruh urusan perawatannya.
Kendali sampai ke tiap dokumen
Kebanyakan alat memberi Anda tombol unggah dan kotak hitam. Di sini setiap bagian mekanismenya terlihat dan bisa dibatalkan.
- Unggah, daftar, dan hapus dokumen
- Cari di basis pengetahuan langsung dari dasbor, persis seperti yang dilakukan bot
- Aktifkan atau nonaktifkan tiap dokumen per saluran, dengan aktifkan-semua dan nonaktifkan-semua
- Sakelar pencarian utama yang mematikan pencarian basis pengetahuan sepenuhnya, tanpa menghapus apa pun
- Sisa kuota unggahan Anda terlihat di dasbor
- Kelola basis pengetahuan dari aplikasi seluler juga
Kotak pencarian adalah fitur kepercayaannya
Kendali paling berguna di sini adalah yang memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan sendiri. Ketik apa yang akan ditanyakan pelanggan, lihat apa yang akan ditemukan bot, dan nilai sebelum orang lain melakukannya. Saat jawabannya salah, Anda langsung tahu apakah dokumennya belum ada, sudah usang, atau sekadar dimatikan untuk saluran itu.
Perlu diketahui
Batas fitur ini, dikatakan apa adanya — supaya tidak ada kejutan setelah Anda berlangganan.
- Membutuhkan chatbot AI, sehingga paket Wiz Bot atau Wiz Pro. Dokumen disimpan untuk Anda secara default; Anda bisa menyambungkan database Qdrant milik sendiri sebagai gantinya.
- Sepuluh unggahan gratis per bulan. Setelah itu, unggahan memakai saldo kredit AI Anda, dan berhenti sama sekali jika saldo kosong. Ini angka yang pasti, jadi kami lebih suka mencantumkannya di sini daripada membiarkan Anda menemuinya tanpa diduga.
- Dokumen berlaku per saluran. Dokumen yang sama bisa menyala untuk WhatsApp dan mati di tempat lain — berguna, tetapi itu juga berarti "saya sudah unggah tapi bot mengabaikannya" biasanya karena dokumennya dimatikan.
- Pemrosesan memakai model yang dikelola platform, bukan kunci milik Anda sendiri.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Dokumen apa yang bisa saya unggah?
Materi bisnis yang sudah Anda punya — daftar harga, kebijakan, FAQ, deskripsi produk atau layanan. Intinya, Anda tidak perlu menulis ulang apa pun untuk bot.
Bagaimana saya tahu bot akan menemukan jawaban yang benar?
Jalankan pencarian sendiri dari dasbor. Itu pencarian yang sama dengan yang dilakukan bot, jadi Anda melihat persis apa yang akan ditemukannya sebelum pelanggan bertanya.
Berapa banyak dokumen yang bisa saya unggah?
Sepuluh unggahan gratis sebulan. Setelah itu, unggahan memakai saldo kredit AI Anda dan berhenti jika saldo kosong. Kami mencantumkan angkanya, bukan menyiratkan unggahan tanpa batas.
Bot mengabaikan dokumen yang saya unggah. Kenapa?
Hampir selalu karena dokumen itu dimatikan untuk saluran tersebut. Dokumen diaktifkan per saluran, jadi periksa dulu sakelar per dokumen.
Bisakah saya mematikan basis pengetahuan sementara?
Bisa. Sakelar utama menghentikan bot membukanya sama sekali, dan tidak ada yang dihapus.
Di mana dokumen saya disimpan?
Secara default, di penyimpanan yang kami kelola untuk Anda. Jika Anda menyambungkan database Qdrant sendiri, dokumen disimpan di sana dan Anda yang mengendalikannya.
Manfaatkan dokumen Anda
Unggah apa yang sudah Anda punya dan biarkan bot menjawab dari situ.
Jelajahi Fitur Lainnya
Temukan alat-alat lain yang menjadikan WizMessage platform WhatsApp yang lengkap.
- Chatbot AIAgen AI yang memahami bahasa alami, membalas dalam bahasa pelanggan, dan mengeskalasi ke manusia alih-alih menebak.
- Eskalasi botSaat bot tidak boleh menjawab, atau pelanggan meminta manusia, percakapan diangkat ke antrean dan seseorang membalas. Pelanggan tidak perlu mengulang dari awal.
- Pembuat alurKanvas seret-dan-lepas untuk menu, pertanyaan, percabangan, media, dan handoff. Tanpa kode, dan penguji di layar yang sama.
- Widget chat situs webSatu tag script menaruh chatbot yang sama di situs Anda — dengan kotak masuk dan antrean handoff sendiri.
- Nomor dikecualikanNomor yang tidak boleh dibalas chatbot. Pesan mereka tetap masuk ke kotak masuk — tidak ada bot yang aktif.
- Bot LeadsSebuah alur bisa menanyakan nama dan detail yang Anda perlukan, lalu menyimpan jawabannya sebagai prospek lengkap dengan hasil, siap diekspor atau dikirim ke Google Sheet.