Conserve la app de WhatsApp Business. Agregue la API al mismo número.
Pasarse "a la API" suele implicar renunciar a la app que su personal ya conoce. La coexistencia elimina ese intercambio. Su número se conecta mediante el Embedded Signup oficial de Meta, la app WhatsApp Business del teléfono sigue funcionando exactamente igual y sus contactos e historial de chats existentes se traen, para que el panel no esté vacío el primer día.
- Se conecta mediante el Embedded Signup de Meta, no con un enlace de dispositivo no oficial que pone el número en riesgo
- Oficial
- El personal sigue respondiendo en la app WhatsApp Business del teléfono, sin cambios
- Conserve la app
- Los contactos y el historial de chats existentes se traen durante la configuración, así que nada empieza vacío
- Desde el primer día
Para quién es
Dueños-operadores y equipos pequeños cuyo número es el negocio: quienes han oído que pasarse a la API significa perder la app, el historial y la forma en que su personal ya trabaja.
La duda que resuelve
"Voy a perder mis chats, mi personal no podrá usar el teléfono y mi número será bloqueado." Nada de eso ocurre aquí: la conexión es el protocolo propio de Meta, su historial se importa al conectar y la app sigue funcionando en el teléfono.
Cómo funciona la conexión de su número
Inicie la configuración desde el panel
El Embedded Signup de Meta se abre en una ventana. Usted inicia sesión con la cuenta de Facebook Business dueña del número.
Confirme el número
Elija el número de WhatsApp Business que ya usa. Meta ejecuta sus propias comprobaciones y devuelve la conexión al panel.
Llega su historial
Los contactos y las conversaciones pasadas se sincronizan, así que la bandeja compartida se abre con hilos reales.
Siga como antes
La app del teléfono sigue funcionando. Todo lo que automatice o envíe desde el panel ahora ocurre en el mismo número.
API de WhatsApp Business paso a paso, con tu mismo número
API de WhatsApp Business en tu teléfono
Obtén la AppUn número, dos formas de trabajar
La coexistencia es el mecanismo propio de Meta para un número que necesita estar en dos lugares a la vez: en manos de la persona que siempre lo ha atendido y disponible para el software. Su equipo sigue respondiendo desde la app WhatsApp Business del teléfono. El panel ve las mismas conversaciones, de modo que una campaña, un chatbot o un colega en un escritorio pueden retomar un hilo que empezó el teléfono, sin cerrarle la sesión a nadie.
Qué obtiene durante la configuración
Conectar un número es el paso que la mayoría de las plataformas le deja sortear solo. Aquí es guiado, se puede retomar y es honesto sobre lo que salió mal.
- Conexión mediante el Embedded Signup oficial de Meta, lanzado directamente desde el panel
- Contactos e historial de chats existentes importados al completarse la conexión
- La misma configuración se puede terminar desde la app móvil en lugar de una computadora
- Una configuración interrumpida se puede retomar desde un enlace enviado por correo; primero inicia sesión
- Si Meta corta la conexión más adelante, siempre hay una vía de reconexión, incluso sin suscripción activa
- Motivos de desconexión en lenguaje claro, no un código de error de Meta que haya que buscar
Por qué importa la vía oficial
Las herramientas no oficiales de envío masivo inician sesión con un número como dispositivo vinculado y esperan que Meta no lo note. Ese es el mecanismo detrás de la mayoría de las historias de "me bloquearon mi número de WhatsApp". La coexistencia es lo contrario: es el protocolo propio de Meta, ejecutado en la ventana de Meta, contra una cuenta de Facebook Business que usted controla. Nada en la conexión es un atajo.
| Coexistencia aquí | Herramientas no oficiales de dispositivo vinculado | |
|---|---|---|
| Cómo se conecta el número | Embedded Signup oficial de Meta | Sesión iniciada como dispositivo vinculado |
| La app del teléfono | Sigue funcionando, sin cambios | Normalmente hay que cerrarle la sesión |
| Conversaciones anteriores | Se importan al conectar | Empiezan de cero |
| Si se cae el vínculo | Se muestra el motivo, reconexión guiada | Falla en silencio |
| Riesgo para la cuenta | Dentro de las reglas de Meta | Contra los términos de Meta |
Conviene saber
Hasta dónde llega esta función, dicho con claridad, para que nada aquí te sorprenda después de contratar.
- Necesita una cuenta de Facebook Business y un número de WhatsApp Business que Meta acepte. La plataforma conecta activos que usted posee; no se los crea.
- Se aplica un límite de números de WhatsApp conectados por cuenta, y puede agregar más de uno hasta ese límite. No es un panel de control de varios números.
- Un número en coexistencia nunca debe estar además registrado en la Cloud API. Si Meta informa ese conflicto, los envíos se detienen y la cuenta se marca para reconexión en lugar de reintentarse.
- Meta puede terminar la conexión por su parte: un cambio de número, una degradación del negocio o un dispositivo inactivo demasiado tiempo. La plataforma lo detecta y le muestra el motivo, pero no puede evitarlo.
- Conectar y reconectar están abiertos a todos a propósito. Las funciones de mensajería que siguen forman parte de un plan de pago.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar de usar la app WhatsApp Business?
No. Ese es el punto de la coexistencia. Su personal sigue respondiendo en el teléfono exactamente como ahora, y la API corre a su lado en el mismo número.
¿Voy a perder mis chats actuales?
No. Sus contactos e historial de chats existentes se importan al completarse la conexión, así que el panel se abre con sus conversaciones reales ya dentro.
¿Pueden bloquear mi número por esto?
La conexión se hace mediante el Embedded Signup propio de Meta, contra su propia cuenta de Facebook Business. Esa es la vía autorizada. Los bloqueos que la gente describe en línea vienen de herramientas no oficiales que inician sesión con un número como dispositivo vinculado.
¿Qué pasa si se cae la conexión?
Meta puede terminar una conexión por razones ajenas a la plataforma: el número cambió, el negocio fue degradado o un dispositivo estuvo inactivo. Cuando eso pasa se le muestra el motivo en lenguaje claro y se le da una vía de reconexión, que sigue disponible aunque su suscripción haya vencido.
¿Puedo conectar más de un número de WhatsApp?
Sí, hasta el límite por cuenta: agregue un número y luego elija cuál es el predeterminado. Si necesita más, contáctenos.
¿Necesito una suscripción antes de poder conectar?
No. Conectar un número y reparar una conexión caída están abiertos sin suscripción: nunca debería quedar fuera de su propio número. Las funciones de mensajería, automatización y bandeja forman parte de un plan de pago.
Conecte el número que ya usa
Conserve la app, conserve el historial y sume encima todo lo que ofrece una API de WhatsApp.
Explora Más Funcionalidades
Descubre otras herramientas que hacen de WizMessage la plataforma completa de WhatsApp.
- Bandeja compartidaCada conversación del número conectado, con un responsable, un estado, etiquetas y notas internas. Un helpdesk, no un espejo del chat.
- Envíos masivosUn solo editor, todos los tipos de mensaje de WhatsApp y prueba de entrega por destinatario. No es una herramienta de disparar y confiar.
- App móvilNo es un visor recortado. Las campañas, el constructor de flujos, la gestión del equipo y las políticas de SLA están todos ahí, y funciona sin conexión.
- AnalíticasRendimiento de entrega, gasto de mensajería por categoría y salud de la cuenta, en una sola pantalla.
- Wiz CopilotUn asistente dentro de la app que maneja el panel por conversación y se detiene en una aprobación que usted puede leer y editar antes de que cambie algo.
- Base de conocimientoSu lista de precios, su política o sus preguntas frecuentes se vuelven la fuente de verdad del chatbot. Sin ingeniería de prompts y sin reentrenar.