WizMessage Tutorials & Guides
Learn how to set up chatbots, manage campaigns, configure your inbox, and get the most out of every WizMessage feature — with step-by-step tutorials in your language.
API-Verwaltung
Erstelle und verwalte API-Schlüssel für deine eigenen Integrationen, beobachte die tägliche Nutzung und teste Aufrufe live im Browser-Playground.
Bot-Eskalationen
Sieh jede Konversation, die die KI an einen Menschen übergeben hat, sortiere nach Dringlichkeit und Typ und springe in den vollständigen Chat-Verlauf, um sie zu lösen.
Ausgeschlossene Nummern
Pflege eine globale Sperrliste, damit abgemeldete Nummern nie automatisierte oder Massen-Nachrichten erhalten – einzeln oder in großen Mengen, mit Gründen und Ablaufdaten.
Flow-Builder
Gestalte automatisierte WhatsApp-Konversationen visuell – ziehe Knoten per Drag-and-Drop, füge bedingte Routen hinzu und starte mit vorgefertigten Vorlagen, ohne Code.
KI-Wissensdatenbank
Trainiere deinen KI-Assistenten mit deinen eigenen Dokumenten, damit er aus deinen echten Inhalten antwortet – lade Dateien hoch, teste das Verständnis und optimiere die Abrufqualität.
Bot-Einstellungen
Steuere, wie sich dein KI-Chatbot auf jedem WhatsApp-Konto verhält – wähle Engine und Modell, lege Sicherheitsmaßnahmen fest und optimiere das erweiterte Antwortverhalten.
Massen-Nachrichten
Starte WhatsApp-Broadcasts an deine Kontaktgruppen und verfolge die Zustellung in Echtzeit – gesendet, zugestellt, gelesen und fehlgeschlagen.
Kampagnen-Dashboard
Dein Kommandozentrum für Massen-Marketing – verfolge Kontakte, Sendungen, Klicks und Conversions und lies deine WhatsApp Business-Analysen auf einen Blick.
Kontaktgruppen
Erstelle und verwalte die Kontaktlisten, an die du sendest – Gruppen anlegen, Mitglieder per CSV importieren und exportieren und deine Zielgruppen sauber halten.
Nachrichten-Einstellungen
Lege fest, wie Massen-Nachrichten für deine WhatsApp-Konten funktionieren – Standardkonto festlegen, Massen-Marketing aktivieren und Opt-out-Schlüsselwörter definieren.
Geplante Nachrichten
Reihe Kampagnen für die Zukunft ein und richte wiederkehrende Sendungen ein – sieh nächste Laufdaten, Ausführungsverlauf und pausiere oder brich jeden Zeitplan ab.
Nachrichtenvorlagen
Verwalte die von Meta synchronisierten WhatsApp-Nachrichtenvorlagen – prüfe Genehmigungsstatus und Qualität, filtere nach Kategorie und erstelle neue.
Erste Schritte mit WizMessage
Verbinde deine WhatsApp-Nummer, erkunde jede Funktion und finde den Plan, der das freischaltet, was du brauchst – dein kompletter Leitfaden für den ersten Tag.
Geschäftszeiten
Lege fest, wann dein Team geöffnet ist, damit SLA-Timer nur während der Arbeitszeit laufen – tägliche Zeiten, Zeitzonen und Feiertage in mehreren Kalendern.
Konversationen
Dein geteilter Team-Posteingang für WhatsApp – lies und beantworte Kunden-Chats, weise sie Agenten zu, setze den Lösungsstatus und behalte Überschreitungen der Reaktionszeit im Blick.
Labels
Erstelle farbcodierte Labels, um Kundenkonversationen zu kategorisieren, und wende sie im Posteingang an, um deine Arbeit zu organisieren und zu filtern.
SLA-Richtlinien
Lege Antwort- und Lösungsziele für den Kundensupport fest, verknüpft mit deinen Geschäftszeiten, damit Verstoß-Timer nur während der Arbeitszeit zählen.
SLA-Bericht
Miss, wie gut dein Team seine SLA-Ziele erreicht – Prozente für erste Antwort und Lösung, Statusaufschlüsselung und Gesamtverstöße über jeden Zeitraum.
Team
Verwalte die Agenten, die deinen geteilten Posteingang betreuen – lade per E-Mail ein, lege ihre Rolle fest und entziehe den Zugriff, wenn jemand geht.