Ausgeschlossene Nummern

Archiviert – für eine frühere Version des Dashboards geschrieben, daher können einige Ansichten anders aussehen.

Ausgeschlossene Nummern

"Ausgeschlossene Nummern" ist deine kontoweite Nicht-kontaktieren-Liste. Jede hier hinzugefügte Telefonnummer wird vollständig übersprungen — vom KI-Chatbot, von Flow-Bots und von Massenkampagnen —, sodass Personen, die sich abgemeldet haben, überall automatisch abgemeldet bleiben. Du kannst Nummern einzeln mit einem Grund und einem optionalen Ablaufdatum hinzufügen, in großen Mengen über CSV importieren oder Ausschlüsse programmgesteuert über die API verwalten. Eine tägliche Hintergrundbereinigung aktiviert Nummern automatisch wieder, deren temporärer Ausschluss abgelaufen ist. Das Dashboard zeigt Echtzeitzahlen aktiver und abgelaufener Ausschlüsse, sodass du immer den Status deiner Sperrliste kennst.

📊 Kostenloses Feature: Die Verwaltung der ausgeschlossenen Nummern ist in allen Plänen enthalten und verbraucht keine Nachrichtenlimits oder API-Kontingente.

Was du hier tun kannst

Eine globale Sperrliste pflegen — füge Nummern hinzu, um sicherzustellen, dass sie von automatisierten Chatbot-Antworten und Marketingkampagnen vollständig übersprungen werden.
Einzelne Einträge hinzufügen — füge manuell eine gültige Telefonnummer (10–20 Zeichen) hinzu, zusammen mit einem Grund (bis zu 255 Zeichen) und einem optionalen Ablaufdatum.
Massenimport via CSV — lade eine Liste von Telefonnummern mit einem gemeinsamen Grund hoch oder ziehe eine CSV-Datei per Drag-and-Drop herein, um viele Ausschlüsse auf einmal hinzuzufügen.
Analysen überwachen — sieh dir ein Echtzeit-Dashboard an, das die Anzahl Aktiver gegenüber Abgelaufenen Ausschlüssen anzeigt.
Deine Liste exportieren — lade deine komplette Sperrliste als CSV herunter, die Telefonnummer, Grund, Ausschlussdatum, Ablaufdatum und Status enthält.
Über API verwalten — füge Ausschlüsse programmgesteuert über die dedizierten JSON-API-Endpunkte hinzu, liste sie auf oder lösche sie.

Wie man Ausschlüsse verwaltet

Tipp: Der Chatbot überprüft diese Liste automatisch vor dem Antworten. Wenn eine Nummer auf der aktiven Liste steht, überspringt der Bot sie sofort und leitet die Nachricht an den menschlichen Posteingang weiter.

Technische Konfigurationsdetails

Um deine Sperrliste ordnungsgemäß zu verwalten, beachte diese technischen Details:

Telefonnummer-Validierung: Muss eine gültige numerische Zeichenfolge zwischen 10 und 20 Zeichen Länge sein, einschließlich des Ländercodes.
Grund-Limit: Der Grund-Text kann bis zu 255 Zeichen lang sein.
Tägliche Bereinigung: Ein geplanter Sweeper läuft täglich im Hintergrund, um abgelaufene Ausschlüsse automatisch zu identifizieren und zu bereinigen.
Entwickler-Endpunkte:
- GET /api/exclusions — Liste alle Ausschlüsse auf (unterstützt Paginierung und Suchfilter).
- POST /api/exclusions — Erstelle einen neuen Ausschluss.
- DELETE /api/exclusions/:phoneNumber — Entferne eine Nummer von der Sperrliste.

Nachnahme-Bestellverwaltung (COD): Eine Bekleidungsmarke nutzte den automatischen Ausschluss für Kunden, die Nachnahme-Bestellungen vor dem Versand stornierten. Dies reduzierte fehlgeschlagene Zustellungen innerhalb von 30 Tagen um 35–40 % — und sparte erhebliche Logistikkosten.
Compliance-Schutz: Das wiederholte Anschreiben abgemeldeter Kontakte birgt das Risiko, dass deine Nummer von einem Warnstatus in eine permanente Sperre übergeht. Richtiges Ausschluss-Management verhindert, dass kleine Anstiege von Meldungen deine Qualitätsbewertung beeinträchtigen.

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