Reihe Kampagnen für die Zukunft ein und richte wiederkehrende Sendungen ein – sieh nächste Laufdaten, Ausführungsverlauf und pausiere oder brich jeden Zeitplan ab.
Nicht jede Kampagne sollte sofort verschickt werden. Geplante Nachrichten ermöglichen es dir, WhatsApp-Broadcasts für ein bestimmtes zukünftiges Datum und eine bestimmte Uhrzeit einzureihen oder sie so einzustellen, dass sie sich automatisch in einem bestimmten Rhythmus wiederholen — täglich, wöchentlich oder an bestimmten Tagen. Jeder Zeitplan ist zeitzonenabhängig, sodass Kampagnen zur richtigen Ortszeit starten, unabhängig davon, wo du oder deine Kunden sich befinden. Du kannst jeden Zeitplan pausieren, bearbeiten oder abbrechen, ohne seinen Verlauf zu verlieren. Das Dashboard zeigt das nächste Ausführungsdatum, die Anzahl der Ausführungen und Statusübergänge an, damit deine Nachrichten ohne manuellen Aufwand weiterlaufen.
Jeden anstehenden Zeitplan sehen — in einem Hauptbuch, mit dem nächsten Ausführungsdatum jedes Eintrags und Echtzeit-Ausführungsstatistiken (wie oft er ausgeführt wurde im Vergleich zu seinem Limit).
Zeitzonenabhängige Planung — definiere ausdrücklich die genaue Zeitzone für jeden Zeitplan, um sicherzustellen, dass Kampagnen unabhängig vom Standort der Benutzer pünktlich starten.
Einmalig und wiederkehrend unterscheiden — jeder Zeitplan ist deutlich gekennzeichnet. Wiederkehrende Kampagnen ermöglichen es dir, Sendungen in festgelegten Intervallen (wie täglich, wöchentlich oder an bestimmten Tagen) automatisch zu wiederholen.
Einen Zeitplan verwalten — Zeitpläne dynamisch pausieren, bearbeiten oder abbrechen. Pausierte Zeitpläne behalten ihren Verlauf intakt und können jederzeit fortgesetzt werden.
Ausführungsstatus verfolgen — Statusübergänge (Ausstehend, In Bearbeitung, Abgeschlossen, Fehlgeschlagen oder Pausiert) genau sehen.
Tipp: Verwende Pausieren anstelle von Abbrechen, wenn du nur eine anstehende Ausführung überspringen möchtest — das Pausieren erhält den Zeitplan und seinen Verlauf intakt, sodass du ihn später fortsetzen kannst.
Wann du sendest, ist fast genauso wichtig wie was du sendest. Untersuchungen über Tausende von Kampagnen zeigen klare Muster, insbesondere für die Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe.
Online-Shops, die eine Wiederherstellungssequenz planen, sehen 15–25 % der abgebrochenen Warenkörbe wiederhergestellt (vs. 5–8 % bei E-Mail). Hier ist die Sequenz, die funktioniert:
Nachricht 1 — 30 Minuten nach Abbruch: Eine freundliche Erinnerung mit ihren Warenkorbartikeln und einem direkten Kassen-Link. Diese einzelne Nachricht holt 40–50 % aller wiederherstellbaren Warenkörbe zurück.
Nachricht 2 — 4 Stunden später: Ein Follow-up, falls sie den Kauf noch nicht abgeschlossen haben. Holt weitere 25–30 % zurück.
Nachricht 3 — 24 Stunden später mit einem kleinen Anreiz: Ein letzter Anstoß mit einem Rabatt oder einem kostenlosen Versandangebot. Holt die restlichen 20–25 % zurück.
Nach Branche: B2B-Zielgruppen reagieren am besten von Dienstag bis Donnerstag am Vormittag. Einzelhandel und E-Commerce schneiden an Samstagvormittagen und -abenden besser ab. Vermeide Montagmorgen, wenn die Leute aufholen müssen.