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Google Sheets

Seus leads caem numa planilha do Google Sheets, e suas planilhas podem alimentar o WhatsApp

A maioria das pequenas empresas já guarda os clientes em uma planilha. Conecte uma conta Google e um lead que o seu chatbot captura vira uma nova linha, uma aba de números de telefone vira uma lista de público, um fluxo pode consultar um cliente ou atualizar a linha dele enquanto conversa, e qualquer um dos seus dados pode ser exportado para uma planilha nova.

Incluído emWiz BotWiz CampaignWiz Pro

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Leads do bot para uma planilha, listas de público a partir de uma planilha, etapas de fluxo que leem e gravam linhas e exportações para uma planilha nova
Quatro usos
O acesso se limita aos arquivos que você escolhe ou que o WizMessage cria, e a nada mais no seu Drive
Uma permissão
Os leads também ficam em Bot Leads, então a planilha é uma cópia extra e nunca a única
Planilha como cópia

Para quem é

O dono que copia leads de um painel para uma planilha à mão, ou que mantém a lista de clientes no Sheets e a redigita em outra ferramenta.

A dúvida que resolve

"Precisa de acesso a todo o meu Google Drive?" Não. O WizMessage pede ao Google uma única permissão, que cobre apenas os arquivos que você escolhe e os arquivos que ele cria para você.

Como conectar uma planilha

  1. Conecte o Google

    Entre com a conta Google que tem a planilha ou tem acesso de edição a ela.

  2. Escolha ou crie uma planilha

    Escolha uma planilha do Google Sheets existente ou deixe o WizMessage criar uma vazia para você.

  3. Defina a função dela

    Configure a planilha para receber leads do bot, fornecer uma lista de público ou atender um fluxo de chatbot.

  4. Salve

    Nada começa até você salvar a configuração, então dá para conferir a aba e as colunas antes.

Quatro coisas que uma planilha pode fazer

  • Leads do bot: todo lead que um chatbot captura é adicionado como uma nova linha, com a data, o nome, o telefone, o fluxo, o resultado e uma coluna por resposta.
  • Listas de público: os números de telefone de uma aba viram uma lista para a qual você pode enviar uma campanha. Você aperta Sincronizar agora para trazer as mudanças; uma planilha nunca é lida em horário programado.
  • Etapas de fluxo: um fluxo de chatbot pode adicionar uma linha, encontrar uma linha ou atualizar uma linha enquanto conversa com um cliente, e usar o que encontrou nas etapas seguintes.
  • Exportações: contatos, membros de listas, destinatários de campanhas e leads do bot podem ser gravados, cada um, em uma planilha totalmente nova com um clique.

Feito para uma planilha não conseguir estragar seus dados

Uma sincronização só atualiza as colunas que você mapeou, e uma célula em branco mantém o que já está armazenado, então uma planilha não consegue apagar os dados de um contato. Quem cancelou a inscrição continua descadastrado mesmo que ainda esteja na planilha, e um contato nunca é apagado por uma sincronização. Tudo é gravado como texto simples, então um cliente que digita uma fórmula na resposta de um chatbot não consegue fazer a sua planilha executá-la.

Qual plano dá qual uso

Leads do bot e etapas de fluxo vêm com Wiz Bot e Wiz Pro. Listas de público e exportações de contatos, membros de listas e destinatários de campanhas vêm com Wiz Campaign e Wiz Pro. Exportações de leads do bot vêm com Wiz Bot e Wiz Pro.

Bom saber

Até onde este recurso vai, em palavras claras — para que nada aqui surpreenda você depois da contratação.

  • Só o dono da conta pode conectar o Google ou alterar qualquer parte disto. Os membros da equipe não veem isso.
  • A conta Google precisa de acesso de edição à planilha; acesso só de visualização é recusado. Um arquivo Excel guardado no Drive precisa antes ser salvo como Google Sheets.
  • Uma sincronização lê até 50.000 linhas de dados, e uma etapa de fluxo pode ler 20 colunas e gravar 50. Uma sincronização mapeia até 7 campos personalizados.
  • As listas de público só se atualizam quando você aperta Sincronizar agora. As mudanças na planilha não chegam sozinhas.
  • As linhas de uma planilha inacessível ficam retidas por até 30 dias, até 50.000 linhas, e depois são descartadas.
  • Desconectar o WizMessage aqui não remove, por si só, o registro do Google de que você escolheu um arquivo. Você pode remover o WizMessage das conexões de terceiros da sua conta Google a qualquer momento.

Incluído em

Este recurso faz parte dos planos abaixo.

  • Wiz Bot
  • Wiz Campaign
  • Wiz Pro
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FAQ

Perguntas frequentes

Posso enviar os leads do chatbot de WhatsApp para o Google Sheets?

Sim. Ative Enviar leads do bot aqui para uma aba, e todo lead que os seus bots capturarem é adicionado como uma linha. Ele também continua em Bot Leads, então a planilha é uma cópia extra. Um lead novo costuma aparecer em até um minuto.

Posso montar uma lista de público a partir de uma planilha do Google?

Sim, com Wiz Campaign ou Wiz Pro. Escolha a planilha e a aba, mapeie as colunas e aperte Sincronizar agora. Uma lista pode espelhar a planilha, o que tira pessoas da lista quando elas saem da planilha, mas nunca apaga o contato.

Um chatbot consegue ler ou gravar em uma planilha?

Sim. A etapa Google Sheets do construtor de fluxos pode adicionar uma linha, encontrar uma linha por um valor, como o telefone do cliente, ou atualizar uma linha, e as etapas seguintes podem usar os valores encontrados.

Quanto do meu Google Drive o WizMessage consegue ver?

Apenas os arquivos que você escolhe e os arquivos que o WizMessage cria para você. Ele pede ao Google uma única permissão, chamada drive.file, e não consegue abrir mais nada.

Funciona pelo app móvel?

Sim, com a versão mais recente. O login abre o seu navegador porque o Google não o permite dentro de um app, e depois você volta ao app para concluir a configuração.

Pare de copiar leads à mão

Conecte o Google, escolha uma planilha e deixe as linhas chegarem.

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