Constructor de flujos

El Constructor de flujos es un espacio de trabajo visual sin código para diseñar conversaciones automatizadas de WhatsApp. En lugar de escribir código, arrastras nodos a un lienzo interactivo y los conectas para crear recorridos paso a paso del cliente: menús, preguntas de calificación, reservas de citas, flujos de pedidos y mucho más. Elige entre más de 13 plantillas específicas por industria (Panadería, Comercio electrónico, Educación, Sanidad, Reserva de hoteles y más) en 6 idiomas para empezar en minutos, o parte de cero. El editor gestiona automáticamente alineación, espaciado y reglas de conexión, y puedes añadir enrutamiento condicional para ramificar la conversación según las respuestas del cliente.

Cómo se ejecuta un flujo

Customer

Entrada del Cliente

El cliente envía un mensaje.

System

Evaluar Coincidencia

Verifica si la entrada coincide con alguna opción o condición.

System

Buscar Paso

Busca el paso actual del flujo.

Bot

Ejecutar Acciones

Envía menú, imagen, texto y pasa al siguiente paso.

Customer

Entrada del Cliente

El cliente envía un mensaje.

System

Buscar Paso

Busca el paso actual del flujo.

System

Evaluar Coincidencia

Verifica si la entrada coincide con alguna opción o condición.

Bot

Ejecutar Acciones

Envía menú, imagen, texto y pasa al siguiente paso.

📊 Límites mensuales gratuitos: Ejecutar los flujos creados es Ilimitado. Los flujos generados por IA (a través del botón "Generar con IA") están limitados a 20 generaciones/mes. Construir manualmente arrastrando y soltando siempre es gratis.

Qué puedes hacer aquí

Explorar y organizar tus flujos — categorízalos y etiquétalos para que una biblioteca creciente se mantenga manejable.
Comenzar desde una plantilla del sector — elige entre más de 13 flujos predefinidos específicos por dominio (p. ej., Panadería, Comercio electrónico, Educación, Sanidad, Reserva de hoteles).
Filtrado multilingüe — filtra plantillas de forma nativa en 6 idiomas compatibles, lo que te permite desplegar árboles de conversación localizados sin traducir manualmente.
Editor visual de flujo — diseña conversaciones paso a paso en un lienzo interactivo. El editor gestiona alineación, espaciado y reglas de conexión automáticamente.
Enrutamiento condicional — construye rutas condicionales complejas y lógica de ramificación basada en respuestas exactas del cliente.
Lógica de reserva (Fallback) — envía automáticamente un mensaje de reintento predeterminado si la entrada del cliente no coincide con ninguna opción disponible.

Lienzo Visual

Arrastra y suelta nodos sin escribir código

13+ Plantillas

Plantillas preconstruidas específicas de la industria

Multilingüe

Plantillas nativas en 6 idiomas

Enrutamiento Condicional

Lógica de ramificación según las respuestas del cliente

Etiquetas de Flujo

Organiza y categoriza tus flujos

Generación con IA

Genera flujos usando prompts de IA (20/mes)

Cómo construir un flujo

Tu Flujo de Trabajo de Construcción

Paso 1

Seleccionar una Plantilla

Elige "Nuevo flujo" y comienza desde una plantilla de la industria más cercana a tu objetivo (p. ej., Comercio electrónico o Reserva).

Paso 2

Diseñar en el Lienzo

Usa el editor de pantalla completa para arrastrar nodos, añadir mensajes, botones y conectar vías.

Paso 3

Añadir Condiciones

Configura ramas según las respuestas de los clientes y define un mensaje de reintento por defecto, luego guarda y activa.

Paso 1

Seleccionar una Plantilla

Elige "Nuevo flujo" y comienza desde una plantilla de la industria más cercana a tu objetivo (p. ej., Comercio electrónico o Reserva).

Paso 2

Diseñar en el Lienzo

Usa el editor de pantalla completa para arrastrar nodos, añadir mensajes, botones y conectar vías.

Paso 3

Añadir Condiciones

Configura ramas según las respuestas de los clientes y define un mensaje de reintento por defecto, luego guarda y activa.

Consejo: Empieza con la plantilla que más se parezca a tu objetivo y ajústala: es mucho más rápido que construir cada rama desde cero, y la estructura ya está validada.

Detalles técnicos de configuración

Al construir tus flujos, puedes utilizar los siguientes componentes lógicos:

Acciones de Nodo: Envía texto, medios enriquecidos (imágenes), menús interactivos o botones de respuesta rápida.
Reglas de Ramificación: Usa coincidencia exacta o evaluación condicional para dirigir a los usuarios al siguiente nodo.
Manejo de Reintentos: Configura rutas predeterminadas o mensajes de reintento cuando un usuario escribe una respuesta inválida.
Integración de Traspaso Humano: Siempre puedes insertar un nodo que salga del flujo y alerte a un agente humano.

Aprovechando al máximo el Constructor de Flujos

Los flujos son ideales para conversaciones predecibles y guiadas por menú. Así es como las empresas los aprovechan:

15%

Menos ausencias a citas con bots de reservas por WhatsApp

30seg

Desde el "Hola" hasta ser un lead cualificado usando flujos de generación de leads

5×

Configuración más rápida al comenzar desde una plantilla del sector

Cómo diseñan flujos los mejores equipos

Estrategia: Diseñando Flujos Efectivos

Diseño UX

Usar Respuestas Rápidas

Usa botones en lugar de entradas de texto. Los botones de respuesta rápida reducen los errores tipográficos y aceleran significativamente el viaje.

Seguridad

Proporcionar una Salida

Incluye siempre una opción de "Hablar con una persona". Los clientes que se sienten atrapados en un bucle de bot se frustran: dales una salida.

Estrategia

Emparejar con IA

Usa flujos para menús predecibles. Para preguntas abiertas, empareja tu flujo con la Base de Conocimiento de IA: funcionan mejor juntos.

Ideas de Flujos en el Mundo Real

Restaurante / Pedido de menú: Bienvenida → Categorías de menú (botones) → Selección de artículo → Cantidad → Envío/Recogida → Enlace de pago → Confirmación. Las respuestas rápidas reducen los errores.
Reserva de Citas: "Reservar Cita" → Tipo de servicio → Seleccionar fecha (próximos 3 días) → Franja horaria → Datos de contacto → Confirmación.
Navegación por Catálogo de Productos: Explorar Productos → Categoría → Tarjetas de productos con imagen/precio → "Añadir al carrito" → Enlace de pago. Mantiene a los clientes en WhatsApp.
Cualificación de Leads: "Obtener una Cotización" → Rango de presupuesto, cronograma, tamaño de empresa → Enruta leads calientes directamente a ventas en menos de 30 segundos.

Mejoras medidas con Flujos automatizados

Ausencias a Citas

Base-15%

Velocidad de Cualificación de Leads

Horas< 30 segundos

Conversión de Carrito

Checkout en WebMayor AOV en WhatsApp

Observaciones de la industria en miles de empresas

Relacionado

Ajustes del bot — el motor que ejecuta tus flujos.
Base de Conocimiento de IA — deja que la IA responda a preguntas de formato libre dentro de un flujo.
Escalaciones del bot — realiza el traspaso a un humano desde dentro de un flujo.

Constructor de flujos

Cómo se ejecuta un flujo

Customer

Entrada del Cliente

El cliente envía un mensaje.

System

Evaluar Coincidencia

Verifica si la entrada coincide con alguna opción o condición.

System

Buscar Paso

Busca el paso actual del flujo.

Bot

Ejecutar Acciones

Envía menú, imagen, texto y pasa al siguiente paso.

Customer

Entrada del Cliente

El cliente envía un mensaje.

System

Buscar Paso

Busca el paso actual del flujo.

System

Evaluar Coincidencia

Verifica si la entrada coincide con alguna opción o condición.

Bot

Ejecutar Acciones

Envía menú, imagen, texto y pasa al siguiente paso.

📊 Límites mensuales gratuitos: Ejecutar los flujos creados es Ilimitado. Los flujos generados por IA (a través del botón "Generar con IA") están limitados a 20 generaciones/mes. Construir manualmente arrastrando y soltando siempre es gratis.

Qué puedes hacer aquí

Explorar y organizar tus flujos — categorízalos y etiquétalos para que una biblioteca creciente se mantenga manejable.

Comenzar desde una plantilla del sector — elige entre más de 13 flujos predefinidos específicos por dominio (p. ej., Panadería, Comercio electrónico, Educación, Sanidad, Reserva de hoteles).

Filtrado multilingüe — filtra plantillas de forma nativa en 6 idiomas compatibles, lo que te permite desplegar árboles de conversación localizados sin traducir manualmente.

Editor visual de flujo — diseña conversaciones paso a paso en un lienzo interactivo. El editor gestiona alineación, espaciado y reglas de conexión automáticamente.

Enrutamiento condicional — construye rutas condicionales complejas y lógica de ramificación basada en respuestas exactas del cliente.

Lógica de reserva (Fallback) — envía automáticamente un mensaje de reintento predeterminado si la entrada del cliente no coincide con ninguna opción disponible.

Lienzo Visual

Arrastra y suelta nodos sin escribir código

13+ Plantillas

Plantillas preconstruidas específicas de la industria

Multilingüe

Plantillas nativas en 6 idiomas

Enrutamiento Condicional

Lógica de ramificación según las respuestas del cliente

Etiquetas de Flujo

Organiza y categoriza tus flujos

Generación con IA

Genera flujos usando prompts de IA (20/mes)

Cómo construir un flujo

Tu Flujo de Trabajo de Construcción

Paso 1

Seleccionar una Plantilla

Elige "Nuevo flujo" y comienza desde una plantilla de la industria más cercana a tu objetivo (p. ej., Comercio electrónico o Reserva).

Paso 2

Diseñar en el Lienzo

Usa el editor de pantalla completa para arrastrar nodos, añadir mensajes, botones y conectar vías.

Paso 3

Añadir Condiciones

Configura ramas según las respuestas de los clientes y define un mensaje de reintento por defecto, luego guarda y activa.

Paso 1

Seleccionar una Plantilla

Elige "Nuevo flujo" y comienza desde una plantilla de la industria más cercana a tu objetivo (p. ej., Comercio electrónico o Reserva).

Paso 2

Diseñar en el Lienzo

Usa el editor de pantalla completa para arrastrar nodos, añadir mensajes, botones y conectar vías.

Paso 3

Añadir Condiciones

Configura ramas según las respuestas de los clientes y define un mensaje de reintento por defecto, luego guarda y activa.

Consejo: Empieza con la plantilla que más se parezca a tu objetivo y ajústala: es mucho más rápido que construir cada rama desde cero, y la estructura ya está validada.

Detalles técnicos de configuración

Al construir tus flujos, puedes utilizar los siguientes componentes lógicos:

Acciones de Nodo: Envía texto, medios enriquecidos (imágenes), menús interactivos o botones de respuesta rápida.

Reglas de Ramificación: Usa coincidencia exacta o evaluación condicional para dirigir a los usuarios al siguiente nodo.

Manejo de Reintentos: Configura rutas predeterminadas o mensajes de reintento cuando un usuario escribe una respuesta inválida.

Integración de Traspaso Humano: Siempre puedes insertar un nodo que salga del flujo y alerte a un agente humano.

Aprovechando al máximo el Constructor de Flujos

Los flujos son ideales para conversaciones predecibles y guiadas por menú. Así es como las empresas los aprovechan:

15%

Menos ausencias a citas con bots de reservas por WhatsApp

30seg

Desde el "Hola" hasta ser un lead cualificado usando flujos de generación de leads

5×

Configuración más rápida al comenzar desde una plantilla del sector

Estrategia: Diseñando Flujos Efectivos

Diseño UX

Usar Respuestas Rápidas

Usa botones en lugar de entradas de texto. Los botones de respuesta rápida reducen los errores tipográficos y aceleran significativamente el viaje.

Seguridad

Proporcionar una Salida

Incluye siempre una opción de "Hablar con una persona". Los clientes que se sienten atrapados en un bucle de bot se frustran: dales una salida.

Estrategia

Emparejar con IA

Usa flujos para menús predecibles. Para preguntas abiertas, empareja tu flujo con la Base de Conocimiento de IA: funcionan mejor juntos.

Restaurante / Pedido de menú: Bienvenida → Categorías de menú (botones) → Selección de artículo → Cantidad → Envío/Recogida → Enlace de pago → Confirmación. Las respuestas rápidas reducen los errores.

Reserva de Citas: "Reservar Cita" → Tipo de servicio → Seleccionar fecha (próximos 3 días) → Franja horaria → Datos de contacto → Confirmación.

Navegación por Catálogo de Productos: Explorar Productos → Categoría → Tarjetas de productos con imagen/precio → "Añadir al carrito" → Enlace de pago. Mantiene a los clientes en WhatsApp.

Cualificación de Leads: "Obtener una Cotización" → Rango de presupuesto, cronograma, tamaño de empresa → Enruta leads calientes directamente a ventas en menos de 30 segundos.

Mejoras medidas con Flujos automatizados

Ausencias a Citas

Base-15%

Velocidad de Cualificación de Leads

Horas< 30 segundos

Conversión de Carrito

Checkout en WebMayor AOV en WhatsApp

Observaciones de la industria en miles de empresas

Cómo se ejecuta un flujo

Entrada del Cliente

Evaluar Coincidencia

Buscar Paso

Ejecutar Acciones

Entrada del Cliente

Buscar Paso

Evaluar Coincidencia

Ejecutar Acciones

Lienzo Visual

13+ Plantillas

Multilingüe

Enrutamiento Condicional

Etiquetas de Flujo

Generación con IA

Tu Flujo de Trabajo de Construcción

Seleccionar una Plantilla

Diseñar en el Lienzo

Añadir Condiciones

Seleccionar una Plantilla

Diseñar en el Lienzo

Añadir Condiciones

Estrategia: Diseñando Flujos Efectivos

Usar Respuestas Rápidas

Proporcionar una Salida

Emparejar con IA

Mejoras medidas con Flujos automatizados

Continue Learning

Gestión de API

Escalaciones del bot

Números excluidos

Cómo se ejecuta un flujo

Entrada del Cliente

Evaluar Coincidencia

Buscar Paso

Ejecutar Acciones

Entrada del Cliente

Buscar Paso

Evaluar Coincidencia

Ejecutar Acciones

Lienzo Visual

13+ Plantillas

Multilingüe

Enrutamiento Condicional

Etiquetas de Flujo

Generación con IA

Tu Flujo de Trabajo de Construcción

Seleccionar una Plantilla

Diseñar en el Lienzo

Añadir Condiciones

Seleccionar una Plantilla

Diseñar en el Lienzo

Añadir Condiciones

Estrategia: Diseñando Flujos Efectivos

Usar Respuestas Rápidas

Proporcionar una Salida

Emparejar con IA

Mejoras medidas con Flujos automatizados