Cree una plantilla de WhatsApp, envíela a Meta y vea llegar la decisión
Las plantillas son lo que le permite escribirle a un cliente fuera de la ventana de 24 horas, y la aprobación de plantillas es donde la mayoría se atora. Cree la plantilla aquí (encabezado, cuerpo, pie, botones), envíela a Meta sin salir del panel y vea su estado, categoría, idioma y calificación de calidad en una sola pantalla, con una notificación en cuanto Meta resuelva.
Incluido enWiz CampaignWiz Pro
- Estado, categoría, idioma y calificación de calidad de cada plantilla de la cuenta
- Una pantalla
- Las variables se vinculan con los datos del contacto, así que una plantilla aprobada personaliza toda una lista
- 7 campos personalizados
- Compare dos plantillas directamente cuando esté decidiendo cuál conservar
- Lado a lado
Para quién es
Operadores que saben que necesitan plantillas aprobadas para escribirles a los clientes, pero nunca han navegado la interfaz de aprobación de Meta y no quieren empezar ahora.
La duda que resuelve
"La aprobación de plantillas es una caja negra." No lo es: estado, categoría, idioma y calificación de calidad están en una pantalla, y se le notifica cuando Meta decide.
Cómo se aprueba una plantilla
Créela
Elija un encabezado (texto, imagen, video, documento o ubicación), luego escriba el cuerpo y el pie y agregue botones.
Agregue sus variables
Inserte marcadores y proporcione valores de ejemplo. Meta exige ejemplos al momento del envío o la plantilla se rechaza por estar mal formada.
Envíela a Meta
Mándela a aprobación desde el panel. Queda pendiente hasta que Meta resuelva.
Reciba el resultado
Se le notifica cuando cambia el estado. Los motivos de rechazo vienen de Meta y se muestran tal como Meta los escribió.
Todo lo que puede contener una plantilla de WhatsApp
Una plantilla es más que un párrafo. Arme las partes que necesite y véalas en el mismo lugar donde las usarán sus campañas.
- Encabezados: texto, imagen, video, documento o ubicación
- Cuerpo, pie y botones
- Tipos de botón configurados al momento del envío: respuesta rápida, número de teléfono, una URL fija o una URL cuyo final se completa para cada destinatario
- Estado de aprobación, categoría, idioma y calificación de calidad en la pantalla de la lista
- Calificación de calidad en palabras sencillas (buena calidad, requiere atención, en riesgo) y no un código
- Un filtro de idioma, para ver solo las plantillas del idioma en que trabaja
- Una comparación lado a lado de dos plantillas
Una plantilla, personalizada para toda la lista
Las variables de la plantilla se vinculan con los datos de sus contactos y no con texto estático que usted pega. Nombre, correo y teléfono están disponibles, junto con siete campos personalizados que usted define, de modo que una sola plantilla aprobada puede dirigirse a cada persona de su lista por nombre, número de pedido, hora de cita o lo que contengan esos campos para usted.
Honestos sobre lo que Meta nos da y lo que no
Dos cosas que podría esperar encontrar aquí faltan a propósito, porque construirlas implicaría mostrarle cifras que no son reales. No hay analíticas por plantilla: Meta rechaza esas solicitudes para las cuentas que no tienen la función habilitada, así que en lugar de mostrar una pantalla llena de ceros y dejar que los confunda con mediciones, enlazamos a las estadísticas propias de Meta. Tampoco hay una biblioteca de plantillas dentro de la app: la biblioteca de Meta se enlaza en lugar de copiarse. Preferimos remitirlo a un lugar verdadero que mantenerlo en nuestra página.
Conviene saber
Hasta dónde llega esta función, dicho con claridad, para que nada aquí te sorprenda después de contratar.
- Requiere el plan Wiz Campaign o Wiz Pro.
- La aprobación es decisión de Meta, no nuestra. Una plantilla enviada queda pendiente hasta que Meta resuelva, y los motivos de rechazo vienen de Meta.
- En este producto no hay analíticas por plantilla. Meta rechaza esas llamadas para las cuentas sin la función habilitada, así que enlazamos a las estadísticas propias de Meta en lugar de mostrar ceros.
- No hay una biblioteca de plantillas dentro de la app. La biblioteca de Meta se enlaza y no se duplica.
- Una plantilla con variables necesita valores de ejemplo al momento del envío, o Meta la rechaza por inválida.
- Las variables con nombre se vinculan por su nombre y las posicionales por su número, no por el orden en que aparecen en el texto. Cambiar el nombre de una variable con nombre rompe los envíos que la usan.
- Un encabezado admite como máximo una variable.
Incluido en
Esta función forma parte de los planes siguientes.
- Wiz Campaign
- Wiz Pro
Preguntas frecuentes
¿Por qué necesito una plantilla?
WhatsApp solo permite mensajes libres de empresa dentro de las 24 horas siguientes a la última respuesta del cliente. Fuera de esa ventana, una plantilla aprobada por Meta es la única forma de llegarle.
¿Cuánto tarda Meta en aprobar una plantilla?
Es por completo un proceso de Meta y varía. Lo que hace el panel es volver visible la espera: la plantilla aparece como pendiente, y recibe una notificación en cuanto cambia el estado.
¿Puedo personalizar una plantilla para cada destinatario?
Sí. Las variables se vinculan con campos del contacto (nombre, correo, teléfono y siete campos personalizados propios), así que una plantilla aprobada se personaliza para toda su lista.
¿Puedo ver cómo le fue a cada plantilla?
No en este producto. Meta no devuelve analíticas a nivel de plantilla para las cuentas sin esa función habilitada, así que en lugar de mostrar ceros que parecen mediciones, lo enlazamos a las estadísticas propias de Meta.
¿Qué significa la calificación de calidad?
Es la evaluación propia de Meta de cómo reaccionan los clientes a la plantilla, mostrada en palabras sencillas: buena calidad, requiere atención o en riesgo. Una calificación que empeora es una advertencia a la que conviene responder antes de que Meta actúe por usted.
¿Puedo administrar las plantillas desde mi propio software?
Sí. Las plantillas se pueden listar, crear y eliminar por programación además de hacerlo desde el panel.
Consiga que aprueben su primera plantilla
Créela, envíela y deje de adivinar en qué punto de la fila de Meta está.
Explora Más Funcionalidades
Descubre otras herramientas que hacen de WizMessage la plataforma completa de WhatsApp.
- Envíos masivosUn solo editor, todos los tipos de mensaje de WhatsApp y prueba de entrega por destinatario. No es una herramienta de disparar y confiar.
- Mensajes programadosEl mismo editor de campañas, configurado para disparar más tarde, una vez o en los días de la semana que elija, con un registro de desempeño de cada ejecución.
- ContactosAsigne sus propias columnas, deje que el importador corrija los números de teléfono y vea exactamente qué se importará antes de que se importe.
- Gestión de APIClaves de API que controlas y puedes revocar, un webhook con botón de prueba y registro de entregas, un playground y fragmentos de código generados.
- Respuestas a campañas y bot vinculadoCada campaña muestra cuántas personas respondieron y cuántos chats lo esperan, y puede indicar un flujo que conteste esas respuestas hasta que usted intervenga.
- Audiencias y gruposSegmentos de audiencia con nombre a los que sus campañas pueden dirigirse con un clic, con eliminación de duplicados al momento del envío.