WizMessage frente a respond.io: te facturan por la gente con la que hablas
respond.io es una bandeja de entrada omnicanal potente con herramientas de flujo de trabajo serias, y su precio lo refleja: un plan mensual, una asignación de licencias y un tope de con cuántas personas distintas puedes hablar cada mes. Eso último es lo que conviene modelar, porque es el número que crece con tu marketing.
- El precio no se mide por cuántas personas distintas atiendes en un mes
- Sin tope de contactos
- Añadir a alguien al equipo no añade una línea a la factura
- Sin coste por licencia
- La tarifa por mensaje de Meta trasladada sin margen
- Precio de coste
Para quién es
Equipos de soporte y ventas que comparan bandejas multicanal, normalmente con una lista de contactos lo bastante grande como para que el tope sea una cuestión real.
La duda que resuelve
«El plan incluye contactos de sobra.» Hasta que una campaña funciona. El precio por contactos activos mensuales te cobra más precisamente cuando más clientes responden, que es lo contrario de lo que debería hacer un plan de crecimiento.
Lo que cuesta el mismo trabajo en otro sitio
Solo tarifas de plataforma, convertidas a tu moneda. Los cargos por mensaje de Meta los factura todo proveedor oficial —nosotros incluidos—, así que quedan fuera en ambos lados.
| Proveedor | Tarifa mensual de plataforma | Usuarios | Cargo por mensaje |
|---|---|---|---|
| WizMessageNosotrosWiz Pro | $6.18 | Sin coste por usuario | La tarifa de Meta a precio de coste. No añadimos nada. |
| respond.ioGrowth$12 por cada 100 contactos adicionales | $159 | 10 incluidos · luego $20 por usuario adicional | Declara que traslada la tarifa de Meta sin recargo |
Precios publicados por cada proveedor el 2026-08-16, sin impuestos ni los cargos por mensaje de Meta, convertidos al tipo de cambio del día. Los proveedores cambian sus precios sin avisar: consulta sus precios vigentes antes de decidir.
Todos los nombres de producto y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios. Esta comparativa es solo informativa.
Cómo se comportan los contactos activos mensuales
Un contacto activo mensual es cualquier persona con la que intercambias mensajes en un mes de facturación. Suena generoso en abstracto y se encarece en la práctica, porque el número lo empuja la respuesta a las campañas y no algo que controles tras el envío. Una difusión que funciona bien produce respuestas, y las respuestas producen contactos activos. Las ampliaciones se venden por bloques, así que el coste da saltos en lugar de escalar.
Cara a cara
| respond.io | WizMessage | |
|---|---|---|
| Estructura del plan | Niveles mensuales con asignación de contactos | Un único precio de plan |
| Precio por contactos | Medido por contactos activos mensuales | Sin medición por contacto |
| Contactos adicionales | Vendidos por bloques | No aplica |
| Usuarios | Un número incluido y después un cargo por usuario | Sin coste por usuario |
| Canales | Muchos, más allá de WhatsApp | WhatsApp, bien hecho |
| Precio de los mensajes | Cargos de Meta facturados aparte | Tarifa publicada por Meta, a precio de coste |
| Mantener la app de WhatsApp | Depende de la configuración | La coexistencia la mantiene funcionando |
Modela tu peor mes, no el mes medio
El fallo del precio medido por contactos es que la factura es más alta el mes en que una campaña triunfa. Si lo estás evaluando, coge tu envío más grande previsto, aplica una tasa de respuesta realista y calcula las ampliaciones que vendrán; luego compáralo con un plan plano. La calculadora de esta página hace directamente la mitad de esa cuenta, la de las licencias; la mitad de los contactos depende de tus propias tasas de respuesta, que solo conoces tú.
Cuándo respond.io es la mejor respuesta
Es un buen producto, y algunos requisitos apuntan directamente a él.
- Necesitas de verdad varios canales en una bandeja, no solo WhatsApp
- Tu automatización de flujos es lo bastante compleja como para necesitar su constructor
- Tienes un equipo de soporte grande y valoras su profundidad de enrutado e informes
- Tu volumen de contactos es estable y cabe holgadamente en una asignación
- Quieres un solo proveedor para varias regiones e idiomas
Verificado con el producto el 2026-08-16. Las reglas y tarifas de WhatsApp las fija Meta y pueden cambiar.
Conviene saber
Hasta dónde llega esta función, dicho con claridad, para que nada aquí te sorprenda después de contratar.
- Las cifras de respond.io en la tabla son sus precios publicados en la fecha indicada, convertidos al tipo de cambio de ese día. Las condiciones empresariales se negocian en privado.
- Los cargos por mensaje de Meta se aplican en ambos lados y quedan excluidos para ambos.
- No cubrimos todos los canales que cubre respond.io. Si el requisito es multicanal, esta comparación trata solo la parte de WhatsApp.
- Nuestra calculadora calcula costes de plan y licencias, no ampliaciones de contactos: esas dependen de tus propias tasas de respuesta.
Preguntas frecuentes
¿Qué cuenta como contacto activo mensual?
A grandes rasgos, cualquier persona con la que intercambias mensajes durante el mes de facturación. La definición exacta le corresponde a respond.io, y conviene leerla antes de comprometerse, porque determina la forma de tu factura.
¿Cobráis por contacto?
No. Nuestros planes no se miden por cuántas personas distintas atiendes.
¿Cobráis por usuario?
No. Añadir a alguien al equipo no cambia el precio del plan.
¿respond.io es mejor para equipos de soporte?
Si el requisito son muchos canales y un enrutado profundo en un equipo grande, es una herramienta seria y vale lo que cuesta. Si el requisito es WhatsApp a un coste mensual predecible, la comparación está mucho más reñida de lo que sugiere la diferencia de precio.
¿Puedo migrar mi número de WhatsApp?
Sí, entre proveedores oficiales. El alta con coexistencia hace que la app del teléfono siga funcionando mientras el número se conecta aquí.
Una factura que no castiga una buena campaña
Sin medición por contacto, sin coste por licencia y con la tarifa de Meta a precio de coste.
Ver planesLas funciones detrás de esto
Cada una en detalle, incluidos sus límites.
- Bandeja compartidaTodas las conversaciones del número conectado, con responsable, estado, etiquetas y notas internas. Un helpdesk, no un espejo del chat.
- Team, Hours & SLAInvite teammates with roles, define business hours with holidays, and measure first-response and resolution targets in working time.
- ContactsMap your own columns, let the importer fix the phone numbers, and see exactly what will import before it does.
- WhatsApp CoexistenceConnect the WhatsApp Business number you already use, through Meta's own onboarding. Your phone keeps working; automation runs alongside it.
Otras comparaciones
Las demás decisiones que surgen a la vez.
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