Flow-Builder

Archiviert – für eine frühere Version des Dashboards geschrieben, daher können einige Ansichten anders aussehen.

Flow-Builder

Der Flow-Builder ist ein visueller Arbeitsbereich ohne Code zur Gestaltung automatisierter WhatsApp-Konversationen. Anstatt Code zu schreiben, ziehst du Knoten (Nodes) per Drag-and-Drop auf eine interaktive Arbeitsfläche und verbindest sie, um schrittweise Customer Journeys zu erstellen — Menüs, qualifizierende Fragen, Terminbuchungen, Bestellabläufe und mehr. Wähle aus über 13 branchenspezifischen Vorlagen (Bäckerei, E-Commerce, Bildung, Gesundheitswesen, Hotelbuchung und mehr) in 6 Sprachen, um in wenigen Minuten loszulegen, oder baue sie von Grund auf neu auf. Der Editor kümmert sich automatisch um Ausrichtung, Abstände und Verbindungsregeln, und du kannst bedingte Routings hinzufügen, um Konversationen basierend auf Kundenantworten zu verzweigen.

📊 Kostenlose monatliche Limits: Die Ausführung erstellter Flows ist unbegrenzt. KI-generierte Flows (über die Schaltfläche „Mit KI generieren“) sind auf 20 Generierungen/Monat begrenzt. Das manuelle Erstellen per Drag-and-Drop ist immer kostenlos.

Was du hier tun kannst

Deine Flows durchsuchen und organisieren — kategorisiere und tagge sie, damit eine wachsende Bibliothek überschaubar bleibt.
Mit einer Branchenvorlage starten — wähle aus über 13+ domänenspezifischen, vorgefertigten Flows (z. B. Bäckerei, E-Commerce, Bildung, Gesundheitswesen, Hotelbuchung).
Mehrsprachige Filterung — filtere Vorlagen nativ in 6 unterstützten Sprachen, sodass du lokalisierte Konversationsbäume ohne manuelle Übersetzung sofort bereitstellen kannst.
Visueller Flow-Editor — gestalte schrittweise Konversationen auf einer interaktiven Arbeitsfläche. Der Editor kümmert sich automatisch um Ausrichtung, Abstände und Verbindungsregeln.
Bedingtes Routing — baue komplexe bedingte Pfade und Verzweigungslogiken auf der Grundlage exakter Kundenantworten auf.
Fallback-Logik — sende automatisch eine Standard-Wiederholungsnachricht, wenn die Eingabe des Kunden mit keiner der verfügbaren Optionen übereinstimmt.

Wie man einen Flow baut

Tipp: Beginne mit einer Vorlage, die deinem Ziel am nächsten kommt, und passe sie an — das geht viel schneller, als jeden Zweig von Grund auf neu aufzubauen, und die Struktur ist bereits solide.

Technische Konfigurationsdetails

Beim Erstellen deiner Flows kannst du die folgenden Logikkomponenten verwenden:

Knoten-Aktionen: Sende Text, Rich Media (Bilder), interaktive Menüs oder Schnellantwort-Buttons.
Verzweigungsregeln: Verwende exakte Übereinstimmungen oder bedingte Auswertungen, um Nutzer zum nächsten Knoten weiterzuleiten.
Fallback-Handling: Konfiguriere Standardpfade oder Wiederholungsnachrichten, wenn ein Nutzer eine ungültige Antwort eingibt.
Menschliche Übergabe-Integration: Du kannst jederzeit einen Knoten einfügen, der den Flow verlässt und einen menschlichen Agenten alarmiert.

Restaurant / Menübestellung: Willkommen → Menükategorien (Buttons) → Artikelauswahl → Menge → Lieferung/Abholung → Zahlungslink → Bestätigung. Schnellantworten reduzieren Fehler.
Terminbuchung: „Termin buchen“ → Serviceart → Datum wählen (nächste 3 Tage) → Zeitfenster → Kontaktdaten → Bestätigung.
Durchstöbern des Produktkatalogs: Produkte durchstöbern → Kategorie → Produktkarten mit Bild/Preis → „In den Warenkorb“ → Checkout-Link. Hält Kunden in WhatsApp.
Lead-Qualifizierung: „Angebot einholen“ → Budgetrahmen, Zeitplan, Unternehmensgröße → Heiße Leads in unter 30 Sekunden direkt an den Vertrieb weiterleiten.

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Was du hier tun kannst

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