Gestalte automatisierte WhatsApp-Konversationen visuell – ziehe Knoten per Drag-and-Drop, füge bedingte Routen hinzu und starte mit vorgefertigten Vorlagen, ohne Code.
Der Flow-Builder ist ein visueller Arbeitsbereich ohne Code zur Gestaltung automatisierter WhatsApp-Konversationen. Anstatt Code zu schreiben, ziehst du Knoten (Nodes) per Drag-and-Drop auf eine interaktive Arbeitsfläche und verbindest sie, um schrittweise Customer Journeys zu erstellen — Menüs, qualifizierende Fragen, Terminbuchungen, Bestellabläufe und mehr. Wähle aus über 13 branchenspezifischen Vorlagen (Bäckerei, E-Commerce, Bildung, Gesundheitswesen, Hotelbuchung und mehr) in 6 Sprachen, um in wenigen Minuten loszulegen, oder baue sie von Grund auf neu auf. Der Editor kümmert sich automatisch um Ausrichtung, Abstände und Verbindungsregeln, und du kannst bedingte Routings hinzufügen, um Konversationen basierend auf Kundenantworten zu verzweigen.
Wie ein Flow ausgeführt wird
1
Customer
Kundeneingabe
Kunde sendet eine Nachricht.
3
System
Übereinstimmung prüfen
Prüfe, ob die Eingabe mit einer Option oder Bedingung übereinstimmt.
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3
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System
Schritt suchen
Finde den aktuellen Flow-Schritt.
4
Bot
Aktionen ausführen
Sende Menü, Bild, Text und wechsle zum nächsten Schritt.
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Customer
Kundeneingabe
Kunde sendet eine Nachricht.
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System
Schritt suchen
Finde den aktuellen Flow-Schritt.
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System
Übereinstimmung prüfen
Prüfe, ob die Eingabe mit einer Option oder Bedingung übereinstimmt.
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Bot
Aktionen ausführen
Sende Menü, Bild, Text und wechsle zum nächsten Schritt.
📊 Kostenlose monatliche Limits: Die Ausführung erstellter Flows ist unbegrenzt. KI-generierte Flows (über die Schaltfläche „Mit KI generieren“) sind auf 20 Generierungen/Monat begrenzt. Das manuelle Erstellen per Drag-and-Drop ist immer kostenlos.
Deine Flows durchsuchen und organisieren — kategorisiere und tagge sie, damit eine wachsende Bibliothek überschaubar bleibt.
Mit einer Branchenvorlage starten — wähle aus über 13+ domänenspezifischen, vorgefertigten Flows (z. B. Bäckerei, E-Commerce, Bildung, Gesundheitswesen, Hotelbuchung).
Mehrsprachige Filterung — filtere Vorlagen nativ in 6 unterstützten Sprachen, sodass du lokalisierte Konversationsbäume ohne manuelle Übersetzung sofort bereitstellen kannst.
Visueller Flow-Editor — gestalte schrittweise Konversationen auf einer interaktiven Arbeitsfläche. Der Editor kümmert sich automatisch um Ausrichtung, Abstände und Verbindungsregeln.
Bedingtes Routing — baue komplexe bedingte Pfade und Verzweigungslogiken auf der Grundlage exakter Kundenantworten auf.
Fallback-Logik — sende automatisch eine Standard-Wiederholungsnachricht, wenn die Eingabe des Kunden mit keiner der verfügbaren Optionen übereinstimmt.
Visuelle Arbeitsfläche
Knoten per Drag-and-Drop ohne Code zu schreiben
13+ Vorlagen
Branchenspezifische vorgefertigte Vorlagen
Mehrsprachig
Native Vorlagen in 6 Sprachen
Bedingtes Routing
Zweige Logik basierend auf Kundenantworten ab
Flow-Tags
Organisiere und kategorisiere deine Flows
KI-Generierung
Generiere Flows mithilfe von KI-Prompts (20/Monat)
Wähle „Neuer Flow“ und starte mit einer Branchenvorlage, die deinem Ziel am nächsten kommt (z. B. E-Commerce oder Buchung).
2
Schritt 2
Auf Arbeitsfläche gestalten
Nutze den Vollbild-Editor, um Knoten hereinzuziehen, Nachrichten und Buttons hinzuzufügen und Pfade zu verbinden.
3
Schritt 3
Bedingungen hinzufügen
Richte Zweige basierend auf Kundenantworten ein, definiere eine Fallback-Wiederholungsnachricht und speichere und aktiviere ihn anschließend.
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Schritt 1
Eine Vorlage auswählen
Wähle „Neuer Flow“ und starte mit einer Branchenvorlage, die deinem Ziel am nächsten kommt (z. B. E-Commerce oder Buchung).
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Schritt 2
Auf Arbeitsfläche gestalten
Nutze den Vollbild-Editor, um Knoten hereinzuziehen, Nachrichten und Buttons hinzuzufügen und Pfade zu verbinden.
3
3
Schritt 3
Bedingungen hinzufügen
Richte Zweige basierend auf Kundenantworten ein, definiere eine Fallback-Wiederholungsnachricht und speichere und aktiviere ihn anschließend.
Tipp: Beginne mit einer Vorlage, die deinem Ziel am nächsten kommt, und passe sie an — das geht viel schneller, als jeden Zweig von Grund auf neu aufzubauen, und die Struktur ist bereits solide.
Verwende Buttons anstelle von Texteingaben. Schnellantwort-Buttons reduzieren Tippfehler und beschleunigen die Reise erheblich.
Sicherheit
Einen Ausweg bieten
Biete immer die Option „Mit einer Person sprechen“ an. Kunden, die sich in einer Bot-Schleife gefangen fühlen, gehen frustriert — gib ihnen einen Ausweg.
Strategie
Mit KI kombinieren
Verwende Flows für vorhersehbare Menüs. Für offene Fragen kombiniere deinen Flow mit der KI-Wissensdatenbank — sie funktionieren am besten zusammen.
Durchstöbern des Produktkatalogs: Produkte durchstöbern → Kategorie → Produktkarten mit Bild/Preis → „In den Warenkorb“ → Checkout-Link. Hält Kunden in WhatsApp.
Lead-Qualifizierung: „Angebot einholen“ → Budgetrahmen, Zeitplan, Unternehmensgröße → Heiße Leads in unter 30 Sekunden direkt an den Vertrieb weiterleiten.
Gemessene Verbesserungen durch automatisierte Flows
Termin-No-Shows
Baseline-15 %
Lead-Qualifizierungs-Geschwindigkeit
Stunden< 30 Sekunden
Warenkorb-Konversion
Website CheckoutHöherer AOV in WhatsApp
Branchenbeobachtungen bei Tausenden von Unternehmen