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App móvel

Toque tudo pelo celular — inclusive quando o sinal cai

A maioria dos "apps móveis" desta categoria é um site dentro de uma casca, e deixam de ser úteis no momento em que o sinal acaba. Este guarda no aparelho a própria cópia dos seus contatos, conversas, públicos e dados de atendimento, sincroniza só o que mudou e recebe push do servidor em vez de ficar consultando — então continua ágil no balcão, num veículo ou numa barraca de feira.

Incluído emWiz BotWiz CampaignWiz Pro

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Uma cópia local dos seus dados no aparelho, para o app funcionar quando a conexão não funciona
Offline primeiro
A sincronização move o que mudou em vez de baixar tabelas inteiras de novo
Só as mudanças
O servidor avisa o app quando algo acontece, em vez de o app perguntar a cada intervalo
Empurrado, não consultado

Para quem é

O dono que não está numa mesa — no balcão, num veículo, numa barraca de feira — e cuja conexão não é garantida.

A dúvida que resolve

"Um painel web é inútil para mim; eu toco meu negócio pelo celular." Então toque pelo celular: este é o painel, não um visualizador.

O que você pode fazer pelo celular

  1. Entre e conecte

    Entre com e-mail ou Facebook. Você pode até concluir a própria conexão do WhatsApp pelo celular, sem precisar de um computador.

  2. Trabalhe na caixa de entrada

    Lista de conversas, histórico completo de mensagens, enviar e responder — além do histórico de conversas que vai mais longe no tempo do que a caixa de entrada web.

  3. Rode campanhas

    Crie mensagens em massa, inspecione destinatários e falhas, cancele uma campanha em andamento e gerencie mensagens agendadas e modelos.

  4. Administre a equipe

    Convites e funções, etiquetas, respostas prontas, horário comercial, políticas de SLA e o relatório de SLA — o atendimento completo, não uma visão somente leitura.

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Paridade quase total com o painel

O teste de um app complementar é por que ele faz você voltar ao computador. Aqui essa lista é bem curta.

  • Caixa de entrada completa: lista de conversas, histórico de mensagens, enviar e responder
  • Contatos e públicos, incluindo importação e operações em lote com membros
  • Campanhas: criar, inspecionar destinatários e falhas, cancelar uma em andamento
  • Mensagens agendadas, modelos e envio e download de mídia
  • O construtor de fluxos, incluindo duplicar um fluxo, ligá-lo ou desligá-lo e enviar mídia para um bloco
  • Administração completa do atendimento: convites e funções da equipe, etiquetas, respostas prontas, horário comercial, políticas de SLA e o relatório de SLA
  • Gestão da base de conhecimento e a fila de escalonamentos, com responder e resolver
  • O copiloto no app
  • Painéis com estatísticas, status da conexão, status da assinatura e cota de IA restante

É onde moram as suas conversas mais antigas

A caixa de entrada web guarda as conversas por um número limitado de dias e a tela informa quantos, para você não supor que as mensagens mais antigas sumiram. O app é onde procurar conversas mais antigas — se alguém da sua equipe precisa de uma conversa do mês passado, o celular é o lugar certo para isso.

Offline primeiro é uma afirmação de engenharia, não um slogan

O app guarda uma cópia local de contatos, conversas, públicos e dados de atendimento. A sincronização move as diferenças em vez de tabelas inteiras, e dados que não mudaram nem são reenviados. As mudanças no servidor chegam como notificações push em vez de o app verificar a cada intervalo. Essa é a combinação que uma visualização web embrulhada não oferece, e é o que torna o app utilizável em uma conexão instável.

Bom saber

Até onde este recurso vai, em palavras claras — para que nada aqui surpreenda você depois da contratação.

  • O app precisa de uma conta de WhatsApp conectada — é um complemento de uma configuração em funcionamento, não uma forma de começar do zero. (Conectar o próprio número, porém, pode ser feito pelo celular.)
  • Exige uma assinatura ativa para as áreas restritas — qualquer plano.
  • Compras feitas no app passam pelo Google Play, que é uma via de cobrança separada do checkout web. Uma assinatura comprada em uma não é comprada de novo na outra, mas os dois fluxos são distintos.
  • A participação em públicos é endereçada por um identificador combinado de público e contato, e não por um id próprio, o que só importa se você estiver integrando diretamente com a sincronização.

Incluído em

Este recurso faz parte dos planos abaixo.

  • Wiz Bot
  • Wiz Campaign
  • Wiz Pro
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FAQ

Perguntas frequentes

Isto é só o site dentro de uma casca de app?

Não. Ele guarda a própria cópia dos seus dados no aparelho, sincroniza só o que mudou e recebe notificações push em vez de consultar. Essa é a diferença entre um app que funciona em uma conexão fraca e um que não funciona.

O que não consigo fazer pelo celular?

Muito pouco. Caixa de entrada, campanhas, contatos e públicos, mensagens agendadas, modelos, o construtor de fluxos, a base de conhecimento, escalonamentos e a administração completa do atendimento estão todos lá.

Consigo ver conversas com mais de uma semana?

Sim — essa é uma das razões de o app existir. A caixa de entrada web guarda as conversas por um número limitado de dias; o app é o lugar das conversas mais antigas.

Posso configurar meu número de WhatsApp pelo app?

Sim. A conexão pode ser concluída pelo celular, então você não precisa procurar um computador para começar.

Como funciona a cobrança no celular?

As compras no app passam pelo Google Play, que é uma via separada do checkout web. Comprar em uma não duplica uma compra na outra.

Vou ser avisado das novas mensagens?

Sim. O servidor envia notificações para o aparelho em vez de o app verificar a cada intervalo, o que é mais rápido e mais gentil com a sua bateria.

Leve o painel com você

Campanhas, caixa de entrada e atendimento no celular — com sinal ou sem sinal.

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