Chat WhatsApp di ponsel Anda

Chat adalah tampilan polos dari nomor WhatsApp Anda: satu baris per pelanggan, terbaru di atas, seperti aplikasi WhatsApp. Gunakan saat Anda hanya ingin membaca dan membalas. Saat butuh status, penerima tugas, dan filter SLA, beralihlah ke Kotak masuk tim dengan satu ketukan.

Buka Chat

Buka menu dengan tiga garis di kiri atas, ketuk Kotak masuk tim, lalu Obrolan. Setiap baris menampilkan nama pelanggan, pesan terakhirnya, dan kapan pesan itu masuk. Angka hijau menghitung pesan yang belum dibaca, dan tag berwarna menunjukkan status dan label percakapan.

Daftar Chat WhatsApp dengan nama pelanggan, pesan terakhir, jumlah belum dibaca, dan label

Baca sebuah chat

Ketuk sebuah baris untuk membuka seluruh riwayat. Tanggal ada di atas setiap hari, pesan pelanggan di kiri dan balasan Anda di kanan beserta centang pengirimannya. Balas dari kotak di bagian bawah; + di sampingnya mengirim balasan cepat, template, atau file foto, video, dokumen, atau audio.

Chat yang terbuka dengan pesan dikelompokkan menurut tanggal dan kotak balasan

Beralih ke Kotak masuk tim

Ikon inbox di bagian atas daftar Chat membuka Kotak masuk tim: percakapan yang sama, dengan status, penerima tugas, label, dan filter untuk menanganinya bersama tim.

Kotak masuk tim yang dibuka dari layar Chat

Terkait

Kotak masuk tim di ponsel Anda: status, penerima tugas, label, dan catatan.
Label, jam kerja, dan SLA: atur arti tag dan lencana SLA.

Chat WhatsApp di ponsel Anda