Kotak Masuk Percakapan Seluler

Ubah ponsel cerdas Anda menjadi pusat dukungan pelanggan yang berfungsi penuh dengan Kotak Masuk Percakapan Seluler. Dirancang khusus untuk tim yang sering bepergian, layar ini menyatukan seluruh beban kerja WhatsApp Anda ke dalam antarmuka yang responsif dan ramah sentuhan. Baik Anda seorang pendiri yang menjawab prospek akhir pekan atau seorang manajer yang mengawasi agen jarak jauh, tampilan ini menjamin bahwa pesan mendesak tidak pernah diabaikan. Dengan cip filter intuitif, titik status instan, dan peringatan SLA menonjol yang terintegrasi langsung ke ubin daftar, Anda mempertahankan kendali total atas antrean dukungan Anda dari mana saja.

📊 Catatan: Kotak Masuk Seluler adalah pusat komando bagi pengguna Koeksistensi Wiz, yang memungkinkan pengambilalihan penuh secara manusia atas obrolan WhatsApp API saat jauh dari meja kerja.

Apa yang dapat Anda lakukan di sini

Triase dengan cip filter — urutkan antrean Anda dengan mudah menggunakan cip sentuh horizontal. Alihkan Status (Buka, Ditunda, Ditutup), Hanya belum dibaca, dan Pelanggaran SLA, atau ketuk menu tarik-turun Penerima Tugas untuk memfokuskan pada beban kerja agen tertentu.
Pantau pelanggaran SLA — tangkap percakapan kritis dengan segera dengan indikator Pelanggaran SLA merah terang yang ditampilkan secara asli pada ubin daftar.
Pindai konteks dengan cepat — setiap ubin obrolan mengemas konteks maksimal ke dalam jejak kecil, menampilkan agen (atau saluran) yang ditugaskan, titik status, hingga 3 label yang diterapkan, dan penghitung pesan belum dibaca.
Akses pengaturan — buka menu bilah aplikasi atas untuk mengubah konfigurasi Pusat Bantuan inti, termasuk Tim, Label, Balasan Otomatis, kebijakan SLA, dan Jam Kerja Bisnis.
Langsung ke obrolan — ketuk ubin mana saja untuk masuk dengan mulus ke seluruh riwayat pesan dan menyusun balasan Anda secara waktu nyata.

Cara menggunakan kotak masuk di seluler

Tip: Mengelola tim jarak jauh? Gunakan cip tarik-turun Penerima Tugas untuk memantau beban kerja masing-masing agen saat Anda sedang dalam perjalanan atau berada di luar kantor.

Memaksimalkan Kotak Masuk Tim Anda

Kotak masuk bersama seluler mengubah momen senggang—seperti naik kereta atau menunggu kopi—menjadi peluang layanan pelanggan yang aktif. Pengguna WhatsApp menuntut balasan cepat, dan akses ponsel cerdas memastikan Anda secara konsisten melampaui harapan tersebut.

Bagaimana tim teratas menggunakan kotak masuk

Hasil nyata

Pasukan penjualan terdistribusi meningkatkan konversi prospek mereka sebesar 20% hanya dengan membuat perwakilan menjawab obrolan yang difilter 'Belum Dibaca' melalui ponsel cerdas mereka saat bepergian.
Manajer dukungan mengalami jauh lebih sedikit pelanggaran SLA di akhir pekan berkat lencana peringatan merah yang menonjol di aplikasi seluler.

Terkait

Obrolan Meta — Lihat percakapan langsung Meta Cloud API.
Eskalasi Bot — Kelola obrolan yang secara eksplisit diserahkan oleh AI.

Kotak Masuk Percakapan Seluler

📊 Catatan: Kotak Masuk Seluler adalah pusat komando bagi pengguna Koeksistensi Wiz, yang memungkinkan pengambilalihan penuh secara manusia atas obrolan WhatsApp API saat jauh dari meja kerja.

Apa yang dapat Anda lakukan di sini

Triase dengan cip filter — urutkan antrean Anda dengan mudah menggunakan cip sentuh horizontal. Alihkan Status (Buka, Ditunda, Ditutup), Hanya belum dibaca, dan Pelanggaran SLA, atau ketuk menu tarik-turun Penerima Tugas untuk memfokuskan pada beban kerja agen tertentu.

Pantau pelanggaran SLA — tangkap percakapan kritis dengan segera dengan indikator Pelanggaran SLA merah terang yang ditampilkan secara asli pada ubin daftar.

Pindai konteks dengan cepat — setiap ubin obrolan mengemas konteks maksimal ke dalam jejak kecil, menampilkan agen (atau saluran) yang ditugaskan, titik status, hingga 3 label yang diterapkan, dan penghitung pesan belum dibaca.

Akses pengaturan — buka menu bilah aplikasi atas untuk mengubah konfigurasi Pusat Bantuan inti, termasuk Tim, Label, Balasan Otomatis, kebijakan SLA, dan Jam Kerja Bisnis.

Langsung ke obrolan — ketuk ubin mana saja untuk masuk dengan mulus ke seluruh riwayat pesan dan menyusun balasan Anda secara waktu nyata.

Cara menggunakan kotak masuk di seluler

Tip: Mengelola tim jarak jauh? Gunakan cip tarik-turun Penerima Tugas untuk memantau beban kerja masing-masing agen saat Anda sedang dalam perjalanan atau berada di luar kantor.

Memaksimalkan Kotak Masuk Tim Anda

Pasukan penjualan terdistribusi meningkatkan konversi prospek mereka sebesar 20% hanya dengan membuat perwakilan menjawab obrolan yang difilter 'Belum Dibaca' melalui ponsel cerdas mereka saat bepergian.

Manajer dukungan mengalami jauh lebih sedikit pelanggaran SLA di akhir pekan berkat lencana peringatan merah yang menonjol di aplikasi seluler.

Kotak Masuk Percakapan

Kotak Masuk Percakapan Seluler

Apa yang dapat Anda lakukan di sini

Cara menggunakan kotak masuk di seluler

Memaksimalkan Kotak Masuk Tim Anda

Bagaimana tim teratas menggunakan kotak masuk

Hasil nyata

Terkait

Continue Learning

Eskalasi Bot (Seluler)

Pembuat Alur (Seluler)

Area Bermain Pencarian BP (Seluler)

Kotak Masuk Percakapan Seluler

Apa yang dapat Anda lakukan di sini

Cara menggunakan kotak masuk di seluler

Memaksimalkan Kotak Masuk Tim Anda

Bagaimana tim teratas menggunakan kotak masuk

Hasil nyata

Terkait