Lihat siapa yang membalas kampanye, dan biarkan bot menjawab mereka
Mengirim kampanye adalah separuh yang mudah. Separuh yang sulit adalah Kamis sore saat empat puluh orang membalas dan tak ada yang tahu siapa saja. Kini tiap kampanye menghitung balasan terhadap kampanye yang memicunya, menunjukkan berapa chat yang masih menunggu Anda, dan bisa memulai alur pilihan Anda saat seseorang membalas, sehingga balasan pertama tidak dibiarkan menggantung.
Termasuk dalamWiz CampaignWiz Pro
- Dihitung sekali per penerima sejak balasan pertamanya, terhadap kampanye yang memicunya
- Membalas
- Chat tempat pelanggan bicara terakhir dan percakapan masih terbuka
- Menunggu Anda
- Bot tertaut berhenti begitu Anda membalas sendiri
- Anda tetap memegang kendali
Untuk siapa ini
Bisnis yang mengirim penawaran ke beberapa ratus pelanggan lalu kehilangan balasannya di kotak masuk yang ramai.
Kekhawatiran yang dijawabnya
"Bot akan menjawab orang yang ingin bicara dengan manusia." Yang ini berhenti begitu Anda membalas sendiri, hanya mulai pada balasan pertama seseorang terhadap kampanye itu, dan tidak pernah menjawab chat Anda yang lain.
Cara menautkan bot ke kampanye
Susun kampanye
Di penyusun kampanye, buka Tangani balasan dengan bot.
Pilih alur
Pilih salah satu alur Anda, atau pakai kualifikasi prospek siap pakai yang menanyakan apa yang diinginkan pelanggan dan menyimpannya sebagai Hot, Warm, atau Not interested.
Kirim
Bot mulai pada balasan pertama tiap orang dalam 72 jam, sekali per kampanye.
Pantau tile-nya
Halaman kampanye menampilkan Membalas dan Menunggu Anda, dengan tautan untuk membuka tiap chat.
Balasan dihitung terhadap kampanye yang tepat
Balasan dicocokkan dengan kampanye yang dijawabnya. Jika pelanggan mengutip pesan kampanye, pesan itulah yang menentukan. Jika tidak, yang dipakai adalah pengiriman kampanye terbaru ke kontak itu dalam 72 jam terakhir. Tile Membalas menghitung tiap penerima sekali, sejak balasan pertamanya, dan tile Waiting menunjukkan chat tempat pelanggan bicara terakhir dan percakapan masih terbuka.
Bot yang tahu kapan harus menyingkir
- Ia hanya mulai pada balasan pertama seseorang terhadap kampanye itu, dalam 72 jam, dan hanya sekali per kampanye.
- Ia berhenti begitu Anda membalas sendiri, dari web, aplikasi, atau aplikasi WhatsApp Business.
- Ia menjauhi opt-out seperti permintaan berhenti yang polos.
- Sebuah alur bisa ditandai hanya-kampanye, sehingga tidak pernah mulai dari kata kunci dan hanya menjawab balasan kampanye.
- Chat Anda yang lain tidak disentuh: tautan hanya mencakup balasan terhadap kampanye itu dan tidak lebih.
Perlu diketahui
Batas fitur ini, dikatakan apa adanya — supaya tidak ada kejutan setelah Anda berlangganan.
- Pelacakan balasan termasuk dalam Wiz Campaign dan Wiz Pro. Menautkan bot juga memerlukan paket bot: Wiz Bot ditambahkan ke Wiz Campaign, atau Wiz Pro.
- Kampanye yang dikirim sebelum pelacakan balasan dimulai tidak menampilkan tile Membalas.
- Jumlah Membalas bisa lebih tinggi daripada balasan yang masih bisa Anda daftar, karena baris penerima dihapus setelah masa retensi sementara penghitungnya tetap.
- Bot tertaut tidak tersedia jika akun Anda mengirim pesan masuk ke webhook milik Anda sendiri, atau jika bot AI sudah menjawab pesan masuk.
- Pelanggan yang menjawab pertanyaan pertama bot setelah satu-dua jam mungkin tidak mendapat balasan dari bot. Pesannya tetap di kotak masuk untuk ditangani manusia.
- Meta dapat mengenakan biaya untuk tiap pesan yang dikirim bot, sesuai tarifnya sendiri.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana saya melihat siapa yang membalas kampanye WhatsApp saya?
Buka kampanyenya. Di sana ada tile Membalas, dihitung sekali per penerima sejak balasan pertamanya, dan tile Menunggu Anda untuk chat tempat pelanggan bicara terakhir dan percakapan masih terbuka, masing-masing dengan tautan ke chat.
Apakah bot akan menjawab setiap pesan yang dikirim pelanggan saya?
Tidak. Bot tertaut hanya mulai pada balasan pertama seseorang terhadap kampanye itu, sekali per kampanye, dan hanya dalam 72 jam. Chat Anda yang lain tidak terpengaruh.
Apa yang terjadi saat saya membalas sendiri?
Bot berhenti untuk pelanggan itu begitu Anda membalas, baik Anda membalas dari web, aplikasi, atau aplikasi WhatsApp Business.
Apakah ada alur siap pakai untuk balasan kampanye?
Ada. Kualifikasi prospek menanyakan apa yang diinginkan pelanggan dan menyimpannya di Bot Leads sebagai Hot, Warm, atau Not interested. Anda bisa mengubahnya sesudahnya.
Paket mana yang saya perlukan?
Pelacakan balasan termasuk dalam Wiz Campaign dan Wiz Pro. Untuk menautkan bot Anda juga memerlukan paket bot, baik dengan menambahkan Wiz Bot ke Wiz Campaign maupun beralih ke Wiz Pro.
Jangan kehilangan balasan di kotak masuk yang ramai
Hitung setiap balasan, lihat apa yang menunggu Anda, dan biarkan bot mengambil jawaban pertama.
Jelajahi Fitur Lainnya
Temukan alat-alat lain yang menjadikan WizMessage platform WhatsApp yang lengkap.
- Pesan massalSatu editor, semua jenis pesan WhatsApp, dan bukti pengiriman per penerima. Bukan alat kirim-lalu-berharap.
- Bot LeadsSebuah alur bisa menanyakan nama dan detail yang Anda perlukan, lalu menyimpan jawabannya sebagai prospek lengkap dengan hasil, siap diekspor atau dikirim ke Google Sheet.
- Kotak masuk bersamaSetiap percakapan di nomor yang tersambung, dengan pemilik, status, label, dan catatan internal. Sebuah helpdesk, bukan cermin chat.
- Pembuat alurKanvas seret-dan-lepas untuk menu, pertanyaan, percabangan, media, dan handoff. Tanpa kode, dan penguji di layar yang sama.
- Audiens dan grupSegmen audiens bernama yang bisa dituju kampanye Anda dalam satu klik, dengan penghapusan duplikat saat pengiriman.
- KontakPetakan kolom Anda sendiri, biarkan pengimpor memperbaiki nomor telepon, dan lihat persis apa yang akan diimpor sebelum benar-benar diimpor.