Bot-Einstellungen auf dem Smartphone

Die Bot-Einstellungen bestimmen, wer antwortet, wenn ein Kunde schreibt: niemand (Ihr Team antwortet), Ihr eigenes System über einen Webhook, ein visueller Flow, den Sie gebaut haben, oder der KI-Chatbot.

Die Engine wählen

Tippen Sie unten auf Bot. Unter Chatbot-Engine stehen vier Optionen zur Auswahl:

None: keine automatischen Antworten.
Webhook: Nachrichten gehen an Ihr eigenes System, das antwortet.
Visual Flow: Ihre Flows aus dem Flow-Builder antworten.
AI Chatbot: Die KI antwortet anhand Ihrer Wissensdatenbank und übergibt bei Bedarf an eine Person.

Mit dem Tippen auf eine Option wird sie sofort gespeichert. Wenn der KI-Chatbot gewählt ist, erscheinen weiter unten zusätzliche Einstellungen: seine Wissensdatenbank, allgemeine Einstellungen, KI-Guthaben, Auslöser, Antworten, Branding, Übernahme durch einen Menschen und erweiterte Optionen.

Bot-Einstellungen: der Hinweis zur Einrichtung und die Optionen der Chatbot-Engine

Geführte Einrichtung

Solange im Hinweis Diese Nummer ist noch nicht bereit zu antworten. steht, tippen Sie auf Einrichtung abschließen. Die Anleitung fragt, was der Bot tun soll (Fragen beantworten, Leads erfassen, ein Menü anbieten oder Buchungen entgegennehmen), und schlägt die passende Art von Bot vor.

Chatbot einrichten, Schritt 1: Was soll dieser Bot tun?

Siehe auch

Flow-Builder: Bauen Sie die Flows, die die Engine Visual Flow ausführt.
Dokumente der Wissensdatenbank: Woraus der KI-Chatbot antwortet.
Bot-Eskalationen: Chats, die die KI an eine Person übergibt.

Bot-Einstellungen auf dem Smartphone