Mobile KB-Einstellungen

Die Genauigkeit Ihres KI-Assistenten hängt davon ab, wie er Daten verarbeitet. Mit den mobilen KB-Einstellungen haben Sie direkten Zugriff von unterwegs auf die Engine, die die Intelligenz Ihres Bots antreibt. Während die Wissensdatenbank (Knowledge Base, KB) Ihre Dokumente beherbergt, bestimmt dieser Bildschirm genau, wie diese Informationen abgerufen, aufgeteilt und an die Kunden geliefert werden. Passen Sie wichtige Parameter an — wie Dokumenten-Chunk-Größen, Suchrelevanz-Werte und Fallback-Regeln — direkt von Ihrem Smartphone, um kontextbezogen genaue Antworten sicherzustellen, ohne zu halluzinieren.

📊 Tarifanforderung: Der Zugriff auf erweiterte KB-Einstellungen über Mobile erfordert den Tarif Wiz Bot oder Wiz Pro.

Was Sie hier tun können

Dokumentenaufteilung optimieren — legen Sie Regeln fest, wie Ihre PDFs und Textdateien in durchsuchbare Fragmente unterteilt werden, einschließlich Segmentlänge und Überlappung.
Suchrelevanz verwalten — bestimmen Sie die Anzahl der Textblöcke, die die KI auswertet, um eine präzise, ausgewogene Antwort zu konstruieren.
Konfidenz-Gates kalibrieren — definieren Sie die genauen Übereinstimmungswerte, die der KI mitteilen, ob sie zuversichtlich antworten, um Klärung bitten oder an einen menschlichen Agenten übergeben soll.
KI-Ressourcenlimits kontrollieren — begrenzen Sie die maximalen Ausschnitte und Zeichen, die an das Sprachmodell gesendet werden, um die Präzision zu verwalten und Kosten zu senken.
Klärungsrunden festlegen — begrenzen Sie die Häufigkeit, mit der der Bot klärende Fragen stellen kann, bevor der Chat nahtlos eskaliert wird.

So stimmen Sie Ihren Bot mobil ab

Tipp: Entdecken Sie falsche KI-Antworten (Halluzinationen)? Öffnen Sie die mobile App und erhöhen Sie sofort das Hohe Konfidenz-Gate, um strengere menschliche Übergaben zu erzwingen.

Das Beste aus KB-Einstellungen machen

Retrieval-Augmented Generation (RAG) lebt von der Iteration. Das Verwalten dieser Parameter auf dem Smartphone ermöglicht es Ihnen, sofort auf Live-Kundeninteraktionen zu reagieren und erstklassigen Support zu gewährleisten, egal wo Sie sich befinden.

So nutzen Top-Unternehmen es

Reale Ergebnisse

Ein vielbeschäftigter Support-Manager bemerkte, dass die KI während eines Flash-Sales vage Antworten lieferte. Mithilfe der mobilen App erhöhte er sofort die Konfidenzschwelle, leitete mehrdeutige Anfragen an menschliches Personal weiter und schützte das Markenerlebnis.
Unternehmen, die ihre Klärungseinstellungen aktiv über Mobile optimieren, verzeichnen einen Rückgang der Nutzerabsprünge und Frustration um 40 %.

Verwandt

KI-Wissensdatenbank — Laden Sie Ihre Quelldokumente direkt von Ihrem Telefon hoch.
KB-Suche — Testen Sie Ihre angepassten Einstellungen in der mobilen Suchspielwiese.
Bot-Eskalationen — Verwalten Sie, wie Chats von der KI zu menschlichen Agenten übergehen.

Mobile KB-Einstellungen

📊 Tarifanforderung: Der Zugriff auf erweiterte KB-Einstellungen über Mobile erfordert den Tarif Wiz Bot oder Wiz Pro.

Was Sie hier tun können

Dokumentenaufteilung optimieren — legen Sie Regeln fest, wie Ihre PDFs und Textdateien in durchsuchbare Fragmente unterteilt werden, einschließlich Segmentlänge und Überlappung.

Suchrelevanz verwalten — bestimmen Sie die Anzahl der Textblöcke, die die KI auswertet, um eine präzise, ausgewogene Antwort zu konstruieren.

Konfidenz-Gates kalibrieren — definieren Sie die genauen Übereinstimmungswerte, die der KI mitteilen, ob sie zuversichtlich antworten, um Klärung bitten oder an einen menschlichen Agenten übergeben soll.

KI-Ressourcenlimits kontrollieren — begrenzen Sie die maximalen Ausschnitte und Zeichen, die an das Sprachmodell gesendet werden, um die Präzision zu verwalten und Kosten zu senken.

Klärungsrunden festlegen — begrenzen Sie die Häufigkeit, mit der der Bot klärende Fragen stellen kann, bevor der Chat nahtlos eskaliert wird.

So stimmen Sie Ihren Bot mobil ab

Tipp: Entdecken Sie falsche KI-Antworten (Halluzinationen)? Öffnen Sie die mobile App und erhöhen Sie sofort das Hohe Konfidenz-Gate, um strengere menschliche Übergaben zu erzwingen.

Das Beste aus KB-Einstellungen machen

Ein vielbeschäftigter Support-Manager bemerkte, dass die KI während eines Flash-Sales vage Antworten lieferte. Mithilfe der mobilen App erhöhte er sofort die Konfidenzschwelle, leitete mehrdeutige Anfragen an menschliches Personal weiter und schützte das Markenerlebnis.

Unternehmen, die ihre Klärungseinstellungen aktiv über Mobile optimieren, verzeichnen einen Rückgang der Nutzerabsprünge und Frustration um 40 %.

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