WizMessage Tutorials & Guides
Learn how to set up chatbots, manage campaigns, configure your inbox, and get the most out of every WizMessage feature — with step-by-step tutorials in your language.
إدارة واجهة برمجة التطبيقات
أنشئ مفاتيح API وأدر عمليات الدمج الخاصة بك، وراقب الاستخدام اليومي، واختبر المكالمات مباشرة في ملعب المتصفح.
تصعيد البوت
شاهد كل محادثة سلمها الذكاء الاصطناعي إلى موظف بشري، وفرزها حسب الإلحاح والنوع، وانتقل إلى سجل المحادثة الكامل لحلها.
الأرقام المستبعدة
حافظ على قائمة حظر عالمية حتى لا تتلقى الأرقام المعطاة خيارها رسائل آلية أو جماعية — أضفها واحدة تلو الأخرى أو بالجملة، مع أسباب وتواريخ انتهاء الصلاحية.
منشئ التدفقات
صمم محادثات WhatsApp آلية بشكل مرئي — اسحب وأفلت العقد، وأضف توجيهًا شرطيًا، وابدأ من القوالب الجاهزة، دون الحاجة إلى كتابة كود.
قاعدة المعرفة بالذكاء الاصطناعي
درّب مساعدك الذكي على مستنداتك الخاصة ليجيب من محتواك الحقيقي — ارفع الملفات، واختبر الفهم، واضبط جودة الاسترجاع.
إعدادات البوت
تحكم في كيفية تصرف روبوت الدردشة الذكي على كل حساب WhatsApp — اختر المحرك والنموذج، وحدد ضمانات السلامة، واضبط سلوك الاستجابة المتقدم.
الرسائل الجماعية
أطلق بث WhatsApp على مجموعات جهات الاتصال الخاصة بك وتتبع التسليم في الوقت الفعلي — مرسلة، مسلَّمة، مقروءة وفاشلة.
لوحة تحكم الحملات
مركز التحكم في التسويق الجماعي — تتبع جهات الاتصال والإرسال والنقرات والتحويلات، واقرأ تحليلات WhatsApp Business بنظرة واحدة.
مجموعات جهات الاتصال
أنشئ وأدر قوائم جهات الاتصال التي تبث إليها — أنشئ مجموعات، واستورد وأصدر الأعضاء عبر CSV، وحافظ على نظافة جماهيرك.
إعدادات الرسائل
اضبط كيفية تصرف الرسائل الجماعية لحسابات WhatsApp الخاصة بك — حدد حسابًا افتراضيًا، وفعل التسويق الجماعي، وحدد كلمات إلغاء الاشتراك.
الرسائل المجدولة
قُم بإدراج الحملات في قائمة الانتظار للمستقبل وإعداد الإرسال المتكرر — اعرف تواريخ التشغيل التالية، وسجل التنفيذ، وأوقف أو ألغِ أي جدول.
قوالب الرسائل
أدر قوالب رسائل WhatsApp المتزامنة من Meta — تحقق من حالة الموافقة والجودة، وفلتر حسب الفئة، وأنشئ قوالب جديدة.
البدء مع WizMessage
قم بتوصيل رقم WhatsApp الخاص بك، واستكشف كل ميزة، واعثر على الخطة التي تتيح لك ما تحتاجه — دليلك الكامل لليوم الأول.
ساعات العمل
حدد متى يكون فريقك متاحًا بحيث تعمل مؤقتات SLA فقط خلال ساعات العمل — حدد الساعات اليومية والمناطق الزمنية والعطلات عبر تقاويم متعددة.
المحادثات
صندوق الوارد الجماعي لفريقك لـ WhatsApp — اقرأ محادثات العملاء ورد عليها، وكلفها للوكلاء، وحدد حالة الحل، وتابع انتهاكات وقت الاستجابة.
التصنيفات
أنشئ تصنيفات ملونة لتصنيف محادثات العملاء، ثم طبقها في صندوق الوارد لتنظيم عبء العمل وتصفيته.
سياسات اتفاقية مستوى الخدمة
حدد أهداف الاستجابة والحل لدعم العملاء، مرتبطة بساعات عملك حتى تُحسب مؤقتات الانتهاك فقط خلال وقت العمل.
تقرير اتفاقية مستوى الخدمة
قِس مدى تحقيق فريقك لأهداف SLA — نسب تحقيق الاستجابة الأولى والحل، وتوزيع الحالات، وإجمالي الانتهاكات عبر أي نطاق زمني.
الفريق
أدر الوكلاء الذين يعملون على صندوق الوارد الجماعي — ادعُ الأشخاص عبر البريد الإلكتروني، وحدد دورهم، وألغِ الوصول عند مغادرتهم.