الأرقام المستبعدة

مؤرشف — كُتب لإصدار سابق من لوحة التحكم، لذا قد تبدو بعض الشاشات مختلفة.

الأرقام المستبعدة

قائمة الأرقام المستبعدة هي قائمة عدم الاتصال (do-not-contact) الخاصة بحسابك بالكامل. يتم تخطي أي رقم هاتف تمت إضافته هنا بالكامل — من قِبل روبوت الدردشة للذكاء الاصطناعي، وروبوتات سير العمل، والحملات الجماعية — بحيث يظل الأشخاص الذين اختاروا إلغاء الاشتراك مستبعدين في كل مكان، وبشكل تلقائي. يمكنك إضافة الأرقام بشكل فردي مع سبب وتاريخ انتهاء صلاحية اختياري، أو استيرادها بالجملة عبر ملف CSV، أو إدارة الاستبعادات برمجياً من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API). تقوم عملية تنظيف يومية في الخلفية بإعادة تفعيل الأرقام التي انتهت صلاحية استبعادها المؤقت تلقائياً، وتعرض لوحة التحكم أعداداً في الوقت الفعلي للاستبعادات النشطة مقابل المنتهية صلاحيتها حتى تعرف دائماً حالة قائمة الحظر الخاصة بك.

📊 ميزة مجانية: إدارة قائمة الأرقام المستبعدة مضمنة في جميع الخطط ولا تستهلك أي حدود للرسائل أو حصص API.

ما يمكنك القيام به هنا

الاحتفاظ بقائمة حظر عالمية — أضف أرقاماً للتأكد من تخطيها بالكامل بواسطة ردود روبوت الدردشة الآلية وحملات التسويق.
إضافة إدخالات فردية — أضف يدوياً رقم هاتف صالح (10–20 حرفاً)، بالإضافة إلى سبب (حتى 255 حرفاً) وتاريخ انتهاء صلاحية اختياري.
استيراد بالجملة عبر CSV — قم بتحميل قائمة بأرقام الهواتف مع سبب مشترك، أو قم بسحب وإفلات ملف CSV لإضافة العديد من الاستبعادات مرة واحدة.
مراقبة التحليلات — اعرض لوحة تحكم في الوقت الفعلي تعرض أعداد الاستبعادات النشطة مقابل المنتهية.
تصدير قائمتك — قم بتنزيل قائمة الحظر الكاملة الخاصة بك كملف CSV يحتوي على رقم الهاتف، السبب، تاريخ الاستبعاد، تاريخ الانتهاء، والحالة.
الإدارة عبر API — إضافة أو عرض أو حذف الاستبعادات برمجياً باستخدام نقاط نهاية JSON API المخصصة.

كيفية إدارة الاستبعادات

نصيحة: يتحقق روبوت الدردشة تلقائياً من هذه القائمة قبل الرد. إذا كان رقم ما في القائمة النشطة، سيتخطاه البوت على الفور ويوجه الرسالة إلى صندوق الوارد البشري.

التفاصيل الفنية للتكوين

لإدارة قائمة الحظر الخاصة بك بشكل صحيح، ضع هذه التفاصيل الفنية في الاعتبار:

التحقق من رقم الهاتف: يجب أن يكون سلسلة رقمية صالحة يتراوح طولها بين 10 و 20 حرفاً، بما في ذلك رمز البلد.
حد السبب: يمكن أن يصل نص السبب إلى 255 حرفاً.
التنظيف اليومي: تعمل أداة كنس مجدولة يومياً في الخلفية لتحديد الاستبعادات منتهية الصلاحية وتنظيفها تلقائياً.
نقاط نهاية المطورين:
- GET /api/exclusions — سرد كافة الاستبعادات (يدعم ترقيم الصفحات وفلاتر البحث).
- POST /api/exclusions — إنشاء استبعاد جديد.
- DELETE /api/exclusions/:phoneNumber — إزالة رقم من قائمة الحظر.

إدارة طلبات الدفع عند الاستلام (COD): استخدمت علامة تجارية للملابس الاستبعاد التلقائي للعملاء الذين ألغوا طلبات الدفع عند الاستلام قبل الإرسال. أدى هذا إلى تقليل عمليات التسليم الفاشلة بنسبة 35–40% في غضون 30 يوماً — مما وفر تكاليف لوجستية كبيرة.
حماية الامتثال: تؤدي المراسلة المتكررة لجهات الاتصال التي ألغت الاشتراك إلى تعريض رقمك لخطر التحول من حالة التحذير إلى حظر دائم. الإدارة السليمة للاستبعاد تمنع الارتفاعات الصغيرة في التقارير من الإضرار بتصنيف الجودة الخاص بك.

الأرقام المستبعدة