الرسائل المجدولة

مؤرشف — كُتب لإصدار سابق من لوحة التحكم، لذا قد تبدو بعض الشاشات مختلفة.

الرسائل المجدولة

لا ينبغي إرسال كل حملة في هذه اللحظة. تتيح لك الرسائل المجدولة (Scheduled Messages) وضع رسائل بث WhatsApp في قائمة الانتظار لتاريخ ووقت محددين في المستقبل، أو تعيينها لتتكرر تلقائياً بإيقاع معين — يومياً أو أسبوعياً أو في أيام محددة. يراعي كل جدول زمني المنطقة الزمنية (timezone)، بحيث تنطلق الحملات في التوقيت المحلي الصحيح بغض النظر عن مكان تواجدك أو تواجد عملائك. يمكنك إيقاف أي جدول مؤقتاً أو تعديله أو إلغائه دون فقدان سجله، وتُظهر لوحة التحكم تاريخ التشغيل التالي وعدد مرات التنفيذ وانتقالات الحالة حتى تستمر مراسلاتك في العمل دون أي جهد يدوي.

ما يمكنك القيام به هنا

رؤية كل جدول قادم في سجل واحد، مع عرض تاريخ التشغيل التالي لكل إدخال وإحصائيات التنفيذ في الوقت الفعلي (كم مرة تم تشغيله مقابل حده الأقصى).
جدولة تراعي المنطقة الزمنية — حدد المنطقة الزمنية الدقيقة لكل جدول بوضوح لضمان انطلاق الحملات بدقة بغض النظر عن الجغرافيا.
التفريق بين الرسائل لمرة واحدة والمتكررة — كل جدول مميز بوضوح. تتيح لك الحملات المتكررة إعادة الإرسال تلقائياً على فترات محددة (مثل يومياً أو أسبوعياً أو في أيام محددة).
إدارة جدول — يمكنك بمرونة الإيقاف المؤقت أو التعديل أو الإلغاء للجداول الزمنية. تحافظ الجداول الموقفة مؤقتاً على سجلها سليماً ويمكن استئنافها في أي وقت.
تتبع حالة التنفيذ — شاهد انتقالات الحالة بدقة (معلق، قيد التقدم، مكتمل، فاشل، أو متوقف مؤقتاً).

كيفية جدولة إرسال

نصيحة: استخدم الإيقاف المؤقت بدلاً من الإلغاء عندما تريد فقط تخطي تشغيل قادم — الإيقاف المؤقت يحافظ على الجدول وسجله سليمين حتى تتمكن من استئنافه لاحقاً.

توقيت رسائلك لأقصى تأثير

توقيت إرسالك يهم تقريباً بقدر ما ترسله. كشفت الأبحاث عبر آلاف الحملات عن أنماط واضحة، خاصة لاسترداد السلة المتروكة.

أفضل أوقات الإرسال

تسلسل السلة المتروكة المكون من 3 نقاط اتصال

تشهد المتاجر عبر الإنترنت التي تجدول تسلسلاً للاسترداد استرداد 15-25% من السلال المتروكة (مقابل 5-8% للبريد الإلكتروني). إليك التسلسل الذي يعمل:

الرسالة 1 — بعد 30 دقيقة من الترك: تذكير ودي بعناصر سلتهم ورابط مباشر للدفع. تسترد هذه الرسالة الفردية 40-50% من إجمالي السلال القابلة للاسترداد.
الرسالة 2 — بعد 4 ساعات: متابعة إذا لم يكملوا الشراء. تسترد حوالي 25-30% إضافية.
الرسالة 3 — بعد 24 ساعة مع حافز صغير: دفعة أخيرة بخصم أو عرض شحن مجاني. تسترد 20-25% المتبقية.

حسب الصناعة: تستجيب الجماهير من شركة لشركة (B2B) بشكل أفضل من الثلاثاء إلى الخميس في منتصف الصباح. أداء التجزئة والتجارة الإلكترونية أفضل في صباح ومساء يوم السبت. تجنب صباح يوم الإثنين حيث يحاول الأشخاص اللحاق بأعمالهم.

مواضيع ذات صلة

الرسائل الجماعية — أرسل فوراً بدلاً من ذلك.
قوالب الرسائل — الرسائل التي تجدولها.
مجموعات جهات الاتصال — الجماهير التي تجدول الإرسال إليها.

الرسائل المجدولة

ما يمكنك القيام به هنا

رؤية كل جدول قادم في سجل واحد، مع عرض تاريخ التشغيل التالي لكل إدخال وإحصائيات التنفيذ في الوقت الفعلي (كم مرة تم تشغيله مقابل حده الأقصى).

جدولة تراعي المنطقة الزمنية — حدد المنطقة الزمنية الدقيقة لكل جدول بوضوح لضمان انطلاق الحملات بدقة بغض النظر عن الجغرافيا.

التفريق بين الرسائل لمرة واحدة والمتكررة — كل جدول مميز بوضوح. تتيح لك الحملات المتكررة إعادة الإرسال تلقائياً على فترات محددة (مثل يومياً أو أسبوعياً أو في أيام محددة).

إدارة جدول — يمكنك بمرونة الإيقاف المؤقت أو التعديل أو الإلغاء للجداول الزمنية. تحافظ الجداول الموقفة مؤقتاً على سجلها سليماً ويمكن استئنافها في أي وقت.

تتبع حالة التنفيذ — شاهد انتقالات الحالة بدقة (معلق، قيد التقدم، مكتمل، فاشل، أو متوقف مؤقتاً).

كيفية جدولة إرسال

نصيحة: استخدم الإيقاف المؤقت بدلاً من الإلغاء عندما تريد فقط تخطي تشغيل قادم — الإيقاف المؤقت يحافظ على الجدول وسجله سليمين حتى تتمكن من استئنافه لاحقاً.

توقيت رسائلك لأقصى تأثير

الرسالة 1 — بعد 30 دقيقة من الترك: تذكير ودي بعناصر سلتهم ورابط مباشر للدفع. تسترد هذه الرسالة الفردية 40-50% من إجمالي السلال القابلة للاسترداد.

الرسالة 2 — بعد 4 ساعات: متابعة إذا لم يكملوا الشراء. تسترد حوالي 25-30% إضافية.

الرسالة 3 — بعد 24 ساعة مع حافز صغير: دفعة أخيرة بخصم أو عرض شحن مجاني. تسترد 20-25% المتبقية.

حسب الصناعة: تستجيب الجماهير من شركة لشركة (B2B) بشكل أفضل من الثلاثاء إلى الخميس في منتصف الصباح. أداء التجزئة والتجارة الإلكترونية أفضل في صباح ومساء يوم السبت. تجنب صباح يوم الإثنين حيث يحاول الأشخاص اللحاق بأعمالهم.

الرسائل المجدولة