تتحكم إعدادات الرسائل (Message Settings) في القواعد الأساسية للرسائل الجماعية عبر كل حساب من حسابات WhatsApp Business المتصلة الخاصة بك. هنا يمكنك اختيار الحساب الذي تستخدمه الحملات افتراضياً، وتمكين أو تعطيل التسويق الجماعي لكل حساب، والأهم من ذلك — تكوين كلمات إلغاء الاشتراك (مثل STOP أو UNSUBSCRIBE أو قف) التي تزيل العميل تلقائياً من عمليات الإرسال المستقبلية عندما يرد بها. هذه الإعدادات هي أساس مسار الامتثال الخاص بك: فهي تحمي تقييم جودة رقم WhatsApp الخاص بك، وتضمن بقاءك ضمن سياسات المراسلة، وتمنح العملاء طريقة بسيطة وفورية لإلغاء الاشتراك.
نصيحة: احتفظ دائماً بكلمات إلغاء اشتراك واضحة ومُعدة مسبقاً. احترام طلبات إلغاء الاشتراك يحمي تقييم جودة رقمك ويحافظ على امتثالك لسياسة مراسلة WhatsApp.
يتمتع رقم WhatsApp الخاص بك بنتيجة سمعة. هذه الإعدادات هي خط الدفاع الأول لحمايته. الحظر يضر أكثر من إلغاء الاشتراك.
هناك فرق مهم: عندما يرد عميل بـ "STOP" باستخدام كلمتك المكونة، فإنه يلغي اشتراكه بشكل نظيف — خروج مُدار. ولكن عندما يقوم بحظر رقمك من خلال WhatsApp نفسه، فإن ذلك يؤثر بشكل أكبر بكثير على تقييم جودتك لأنه يشير إلى أنه يريد عدم التواصل معك مطلقاً. اجعل إلغاء الاشتراك سهلاً وواضحاً.
نصيحة لنظافة القائمة: قبل أي حملة كبيرة، قم بإزالة جهات الاتصال التي لم تستجب لفترة طويلة. القائمة الصغيرة والمتفاعلة ستؤدي دائماً بشكل أفضل — وتحافظ على سمعة رقمك بأمان — مقارنة بقائمة كبيرة صامتة.