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Wiz Message
x respond.io

WizMessage x respond.io: você é cobrado pelas pessoas com quem fala

A respond.io é uma caixa de entrada omnicanal forte, com ferramentas sérias de fluxo de trabalho, e o preço reflete isso: um plano mensal, uma cota de licenças e um teto de quantas pessoas distintas você pode atender por mês. É esse último ponto que vale modelar, porque é o número que cresce com o seu marketing.

Ver planosVer preços
O preço não mede quantas pessoas distintas você atende no mês
Sem teto
Colocar alguém no time não acrescenta uma linha na fatura
Sem taxa por licença
A tarifa por mensagem da Meta repassada sem margem
Preço de custo

Para quem é

Times de suporte e vendas comparando caixas multicanal, em geral com uma lista de contatos grande o bastante para o teto ser uma questão real.

A dúvida que resolve

"O plano inclui contatos de sobra." Até uma campanha funcionar. O preço por contatos ativos mensais cobra mais justamente quando mais clientes respondem, o oposto do que um plano de crescimento deveria fazer.

Quanto custa o mesmo trabalho em outro lugar

Apenas taxas de plataforma, convertidas para a sua moeda. As cobranças por mensagem da Meta são faturadas por todo provedor oficial — nós inclusive —, então ficam de fora dos dois lados.

Quanto custa o mesmo trabalho em outro lugar
ProvedorTaxa mensal de plataformaUsuáriosCobrança por mensagem
WizMessageNósWiz Pro$6.18Sem taxa por usuárioA tarifa da Meta a preço de custo. Não acrescentamos nada.
respond.ioGrowth$12 a cada 100 contatos extras$15910 incluídos · depois $20 por usuário extraDeclara repassar a tarifa da Meta sem acréscimo

Preços conforme divulgados por cada provedor em 2026-08-16, sem impostos e sem as cobranças por mensagem da Meta, convertidos pelo câmbio do dia. Provedores mudam preços sem aviso — confira os preços atuais do provedor antes de decidir.

Todos os nomes de produtos e marcas pertencem aos seus respectivos donos. Esta comparação é apenas informativa.

Como os contatos ativos mensais se comportam

Um contato ativo mensal é qualquer pessoa com quem você troca mensagens num mês de cobrança. Soa generoso no abstrato e fica caro na prática, porque o número é puxado pela resposta às campanhas e não por algo que você controle depois do envio. Um disparo que funciona bem produz respostas, e respostas produzem contatos ativos. As recargas são vendidas em blocos, então o custo pula em vez de escalar.

Lado a lado

respond.ioWizMessage
Estrutura do planoNíveis mensais com cota de contatosUm preço de plano único
Preço por contatosMedido por contatos ativos mensaisSem medição por contato
Contatos adicionaisVendidos em blocosNão se aplica
UsuáriosUm número incluso, depois uma cobrança por usuárioSem cobrança por usuário
CanaisMuitos, além do WhatsAppWhatsApp, bem feito
Preço das mensagensCobranças da Meta faturadas à parteTarifa publicada pela Meta, a preço de custo
Manter o app do WhatsAppDepende da configuraçãoA coexistência mantém funcionando

Modele o seu pior mês, não o mês médio

A falha do preço medido por contatos é que a fatura fica mais alta no mês em que uma campanha dá certo. Se está avaliando, pegue o seu maior disparo previsto, aplique uma taxa de resposta realista e calcule as recargas que virão; depois compare com um plano fixo. A calculadora desta página faz diretamente a metade das licenças; a metade dos contatos depende das suas taxas de resposta, que só você conhece.

Quando a respond.io é a melhor resposta

É um bom produto, e alguns requisitos apontam direto para ele.

  • Você precisa de fato de vários canais numa caixa, não só WhatsApp
  • Sua automação de fluxos é complexa o bastante para exigir o construtor dela
  • Você tem um time grande de suporte e valoriza a profundidade de roteamento e relatórios
  • Seu volume de contatos é estável e cabe confortavelmente numa cota
  • Você quer um só fornecedor entre regiões e idiomas

Conferido com o produto em 2026-08-16. As regras e cobranças do WhatsApp são definidas pela Meta e podem mudar.

Bom saber

Até onde este recurso vai, em palavras claras — para que nada aqui surpreenda você depois da contratação.

  • Os números da respond.io na tabela são seus preços publicados na data indicada, convertidos pelo câmbio daquele dia. Condições corporativas são negociadas em privado.
  • As cobranças por mensagem da Meta valem dos dois lados e estão excluídas para ambos.
  • Não cobrimos todos os canais que a respond.io cobre. Se o requisito é multicanal, esta comparação trata só da parte de WhatsApp.
  • Nossa calculadora precifica plano e licenças, não recargas de contatos: essas dependem das suas próprias taxas de resposta.
FAQ

Perguntas frequentes

O que conta como contato ativo mensal?

Em linhas gerais, qualquer pessoa com quem você troca mensagens durante o mês de cobrança. A definição exata é da respond.io e vale ler antes de se comprometer, porque determina o formato da sua fatura.

Vocês cobram por contato?

Não. Nossos planos não medem quantas pessoas distintas você atende.

Vocês cobram por usuário?

Não. Colocar alguém no time não muda o preço do plano.

A respond.io é melhor para times de suporte?

Se o requisito é muitos canais e roteamento profundo num time grande, é uma ferramenta séria e vale o que custa. Se o requisito é WhatsApp a um custo mensal previsível, a comparação é bem mais apertada do que a diferença de preço sugere.

Posso migrar meu número do WhatsApp?

Sim, entre provedores oficiais. A ativação por coexistência faz o app do celular continuar funcionando enquanto o número conecta aqui.

Uma fatura que não pune uma boa campanha

Sem medição por contato, sem taxas por licença e com a tarifa da Meta a preço de custo.

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Os recursos por trás disso

Cada um em detalhe, inclusive seus limites.

Outras comparações

As outras decisões que surgem junto.