Nomor yang Dikecualikan

Nomor yang Dikecualikan adalah daftar jangan-hubungi di seluruh akun Anda. Setiap nomor telepon yang ditambahkan di sini sepenuhnya dilewati — oleh chatbot AI, oleh bot alur, dan oleh kampanye massal — sehingga orang yang telah berhenti berlangganan tetap berhenti berlangganan di mana saja, secara otomatis. Anda dapat menambahkan nomor satu per satu dengan alasan dan tanggal kedaluwarsa opsional, mengimpor massal melalui CSV, atau mengelola pengecualian secara terprogram melalui API. Pembersihan latar belakang harian secara otomatis mengaktifkan kembali nomor yang pengecualian sementaranya telah kedaluwarsa, dan dasbor menampilkan jumlah real-time dari pengecualian aktif vs. kedaluwarsa sehingga Anda selalu mengetahui status daftar blokir Anda.

Bagaimana Pengecualian Bekerja

Pelanggan

Pesan Masuk

Pelanggan mengirim pesan.

Sistem

Lewati Bot

Jika dikecualikan, lewati bot dan rutekan ke kotak masuk.

Sistem

Pemeriksaan Daftar Blokir

Sistem memeriksa apakah pengirim ada di daftar pengecualian.

Bot

Proses Normal

Jika tidak dikecualikan, proses melalui Chatbot atau Alur.

Pelanggan

Pesan Masuk

Pelanggan mengirim pesan.

Sistem

Pemeriksaan Daftar Blokir

Sistem memeriksa apakah pengirim ada di daftar pengecualian.

Sistem

Lewati Bot

Jika dikecualikan, lewati bot dan rutekan ke kotak masuk.

Bot

Proses Normal

Jika tidak dikecualikan, proses melalui Chatbot atau Alur.

📊 Fitur Gratis: Mengelola daftar nomor yang dikecualikan disertakan dalam semua paket dan tidak mengonsumsi batas pesan atau kuota API apa pun.

Apa yang dapat Anda lakukan di sini

Pertahankan daftar blokir global — tambahkan nomor untuk memastikannya dilewati sepenuhnya oleh balasan chatbot otomatis dan kampanye pemasaran.
Tambahkan entri tunggal — tambahkan secara manual nomor telepon yang valid (10–20 karakter), beserta alasannya (hingga 255 karakter) dan tanggal kedaluwarsa opsional.
Impor massal melalui CSV — unggah daftar nomor telepon dengan alasan bersama, atau seret dan lepas file CSV untuk menambahkan banyak pengecualian sekaligus.
Pantau analitik — lihat dasbor real-time yang menampilkan jumlah pengecualian Aktif vs. Kedaluwarsa.
Ekspor daftar Anda — unduh daftar blokir lengkap Anda sebagai file CSV yang berisi Nomor Telepon, Alasan, Dikecualikan Pada, Kedaluwarsa Pada, dan Status.
Kelola melalui API — secara terprogram tambahkan, daftar, atau hapus pengecualian menggunakan endpoint JSON API khusus.

Daftar Blokir Global

Daftar jangan-hubungi di seluruh akun

Entri Tunggal & Massal

Tambahkan secara manual atau unggah melalui CSV

Tanggal Kedaluwarsa

Tetapkan pengecualian sementara atau permanen

Analitik Dasbor

Lacak jumlah aktif vs. kedaluwarsa

Ekspor CSV

Unduh daftar untuk audit kepatuhan

Integrasi API

Kelola secara terprogram melalui endpoint

Cara mengelola pengecualian

Alur Kerja Daftar Blokir Anda

Langkah 1

Tambahkan Nomor

Tambahkan nomor tunggal dengan alasan spesifik, atau seret dan lepas CSV untuk mengimpor massal daftar kontak yang memilih keluar.

Langkah 2

Tetapkan Kedaluwarsa

Terapkan tanggal kedaluwarsa opsional untuk jeda sementara (misalnya, jeda selama 30 hari), atau biarkan kosong untuk blokir permanen.

Langkah 3

Audit & Ekspor

Tinjau secara berkala jumlah aktif vs. kedaluwarsa dan unduh ekspor CSV untuk catatan kepatuhan Anda.

Langkah 1

Tambahkan Nomor

Tambahkan nomor tunggal dengan alasan spesifik, atau seret dan lepas CSV untuk mengimpor massal daftar kontak yang memilih keluar.

Langkah 2

Tetapkan Kedaluwarsa

Terapkan tanggal kedaluwarsa opsional untuk jeda sementara (misalnya, jeda selama 30 hari), atau biarkan kosong untuk blokir permanen.

Langkah 3

Audit & Ekspor

Tinjau secara berkala jumlah aktif vs. kedaluwarsa dan unduh ekspor CSV untuk catatan kepatuhan Anda.

Tips: Chatbot secara otomatis memeriksa daftar ini sebelum membalas. Jika nomor ada di daftar aktif, bot akan segera melewatinya dan merutekan pesan ke kotak masuk manusia.

Detail Konfigurasi Teknis

Untuk mengelola daftar blokir Anda dengan benar, ingatlah detail teknis ini:

Validasi Nomor Telepon: Harus berupa string numerik yang valid antara 10 dan 20 karakter panjangnya, termasuk kode negara.
Batas Alasan: Teks alasan bisa mencapai 255 karakter.
Pembersihan Harian: Penyapu terjadwal berjalan setiap hari di latar belakang untuk secara otomatis mengidentifikasi dan membersihkan pengecualian yang sudah kedaluwarsa.
Endpoint Developer:
- GET /api/exclusions — Cantumkan semua pengecualian (mendukung pemfilteran pencarian dan halaman).
- POST /api/exclusions — Buat pengecualian baru.
- DELETE /api/exclusions/:phoneNumber — Hapus nomor dari daftar blokir.

Memaksimalkan Nomor yang Dikecualikan

Daftar ini bukan sekadar alat administratif — ini adalah jaring pengaman kepatuhan Anda dan pelindung utama kesehatan nomor WhatsApp Anda. WhatsApp memantau seberapa sering pesan Anda diblokir atau dilaporkan.

Ambang batas keluhan sebelum risiko pembatasan akun

35-40%

Pengurangan kegagalan pengiriman COD dengan mengecualikan pesanan yang dibatalkan

100%

Kepatuhan terhadap permintaan keluar secara instan

Bagaimana tim teratas tetap patuh

Buku Panduan: Praktik Terbaik Daftar Blokir

Kepatuhan

Keluar Segera

Di bawah GDPR dan TCPA, Anda harus menghentikan pengiriman pesan segera setelah pelanggan memilih keluar. Gunakan daftar ini untuk mengotomatiskan kepatuhan.

Otomatisasi

Jeda Sementara

Jika pelanggan meminta untuk "jeda promosi selama 30 hari," tetapkan tanggal kedaluwarsa. Mereka secara otomatis disertakan kembali saat waktu habis.

Integrasi

Sinkronisasi CRM

Integrasikan CRM Anda melalui API untuk secara otomatis menambahkan pelanggan yang membatalkan langgan ke daftar ini.

Hasil nyata

Manajemen pesanan COD: Sebuah merek pakaian menggunakan pengecualian otomatis untuk pelanggan yang membatalkan pesanan cash-on-delivery sebelum pengiriman. Ini mengurangi kegagalan pengiriman sebesar 35–40% dalam 30 hari — menghemat biaya logistik yang signifikan.
Perlindungan Kepatuhan: Terus-menerus mengirim pesan kepada kontak yang telah memilih keluar berisiko membuat nomor Anda berlanjut dari status peringatan menjadi larangan permanen. Manajemen pengecualian yang tepat mencegah lonjakan laporan kecil yang dapat merusak peringkat kualitas Anda.

Peningkatan yang diukur dengan Manajemen Pengecualian

Kegagalan Pengiriman COD

Dasar-40%

Risiko Kepatuhan

Kesalahan Manual TinggiOtomatis

Perlindungan Peringkat Kualitas

BeresikoAman

Studi kasus industri: merek pakaian, otomatisasi CRM

Terkait

Pengaturan Bot — Mengaktifkan pengaturan "Pengambilalihan Manusia" untuk secara otomatis menambahkan nomor ke daftar blokir ini saat agen membalas.
Grup Kontak — Sistem merujuk silang daftar blokir ini dan secara otomatis melewati kampanye ke penerima yang dikecualikan.
Manajemen API — Buat kunci untuk mengakses endpoint /api/exclusions.

Bagaimana Pengecualian Bekerja

Pesan Masuk

Lewati Bot

Pemeriksaan Daftar Blokir

Proses Normal

Pesan Masuk

Pemeriksaan Daftar Blokir

Lewati Bot

Proses Normal

Daftar Blokir Global

Entri Tunggal & Massal

Tanggal Kedaluwarsa

Analitik Dasbor

Ekspor CSV

Integrasi API

Alur Kerja Daftar Blokir Anda

Tambahkan Nomor

Tetapkan Kedaluwarsa

Audit & Ekspor

Tambahkan Nomor

Tetapkan Kedaluwarsa

Audit & Ekspor

Buku Panduan: Praktik Terbaik Daftar Blokir

Keluar Segera

Jeda Sementara

Sinkronisasi CRM

Peningkatan yang diukur dengan Manajemen Pengecualian

Continue Learning

Manajemen API

Eskalasi Bot

Pembuat Alur

Bagaimana Pengecualian Bekerja

Pesan Masuk

Lewati Bot

Pemeriksaan Daftar Blokir

Proses Normal

Pesan Masuk

Pemeriksaan Daftar Blokir

Lewati Bot

Proses Normal

Daftar Blokir Global

Entri Tunggal & Massal

Tanggal Kedaluwarsa

Analitik Dasbor

Ekspor CSV

Integrasi API

Alur Kerja Daftar Blokir Anda

Tambahkan Nomor

Tetapkan Kedaluwarsa

Audit & Ekspor

Tambahkan Nomor

Tetapkan Kedaluwarsa

Audit & Ekspor

Buku Panduan: Praktik Terbaik Daftar Blokir

Keluar Segera

Jeda Sementara

Sinkronisasi CRM

Peningkatan yang diukur dengan Manajemen Pengecualian