I-set up ang mga label, oras ng trabaho, response target at canned reply na pinagbabatayan ng Team Inbox mo, mula sa WizMessage app, at basahin ang SLA report.
Hinuhubog ng mga setting na ito kung paano gumagana ang team mo sa inbox: inaayos ng mga label ang mga usapan, sinasabi ng business hours kung kailan nagtatrabaho ang team mo, itinatakda ng mga SLA policy kung gaano kabilis dapat sumagot, at sine-save ng mga canned reply ang mga sagot na madalas mong ipadala. Ang mga label, business hours at SLA policy ay nasa grupong Team inbox ng menu. Lahat ng ito, kasama ang mga canned reply, ay nasa gear menu rin sa tab na Inbox.
Nililista ng Mga Label ang mga label mo kasama ang kanilang kulay. I-tap ang bin icon para magtanggal ng isa. I-tap ang + para gumawa ng label: mag-type ng pangalan, pumili ng isa sa sampung kulay at i-tap ang I-save. Lalabas ang mga label bilang chip sa mga usapan at bilang filter sa inbox.
Nililista ng Oras ng Negosyo ang mga schedule mo, bawat isa ay may time zone. I-tap ang isa para i-edit ito: i-on o i-off ang bawat araw, itakda ang oras ng pagbubukas at pagsasara, at magdagdag ng mga holiday. Ang mga SLA timer ay bumibilang lang ng oras sa loob ng oras ng schedule na ginagamit ng isang policy.
Ang SLA policy ay pangako: sumagot muna sa loob ng ilang minuto, at mag-resolve sa loob ng ilang minuto. Nililista ng Mga Patakaran sa SLA ang mga sa iyo kasama ang parehong target. I-tap ang isang policy para baguhin ang mga target, piliin kung aling business hours ang susundin nito, magtakda ng opsyonal na auto-close at gawin itong default.
Ipinapakita ng Ulat ng SLA kung paano ang naging takbo ng team mo sa mga petsang pipiliin mo: ang bahagdan ng mga usapang natupad ang target sa unang sagot at sa resolution, kung ilan ang lumabag, at kung ilan ang nasa bawat status. Piliin ang mga petsa at i-tap ang I-load ang ulat.
Nasa likod ng gear sa tab na Inbox ang mga canned reply. I-tap ang + para mag-save ng isa: isang shortcut, isang pamagat, ang mismong mensahe at opsyonal na kategorya. Sa isang usapan, inaalok ang mga ito ng + sa tabi ng message box.
