Bandeja de Entrada de Conversaciones Móvil

Convierte tu teléfono inteligente en un centro de atención al cliente completamente funcional con la Bandeja de Entrada de Conversaciones Móvil. Diseñada específicamente para equipos en movimiento, esta pantalla consolida toda tu carga de trabajo de WhatsApp en una interfaz receptiva y táctil. Ya seas un fundador respondiendo clientes potenciales durante el fin de semana o un gerente supervisando agentes remotos, esta vista garantiza que los mensajes urgentes nunca sean ignorados. Con chips de filtro intuitivos, puntos de estado instantáneos y advertencias destacadas de SLA integradas directamente en las tarjetas de la lista, mantienes un control total sobre tu cola de soporte desde cualquier lugar.

📊 Nota: La Bandeja de Entrada Móvil es el centro de mando para los usuarios de Wiz Coexistence, permitiendo el control humano completo de los chats de la API de WhatsApp lejos del escritorio.

Qué puedes hacer aquí

Clasificar con chips de filtro — ordena sin esfuerzo tu cola usando chips táctiles horizontales. Alterna el Estado (Abierto, Pospuesto, Cerrado), Solo no leídos e Incumplimiento de SLA, o toca el menú desplegable del Asignado para centrarte en la carga de trabajo de un agente específico.
Monitorizar incumplimientos de SLA — detecta conversaciones críticas inmediatamente con indicadores rojos vivos de Incumplimiento de SLA que se muestran de forma nativa en las tarjetas de la lista.
Escanear el contexto rápidamente — cada tarjeta de chat empaqueta el máximo contexto en un espacio mínimo, mostrando el agente asignado (o canal), un punto de estado, hasta 3 etiquetas aplicadas y contadores de mensajes no leídos.
Acceder a configuraciones — abre el menú superior de la aplicación para ajustar las configuraciones principales del Centro de Ayuda, incluyendo Equipo, Etiquetas, Respuestas Rápidas, políticas de SLA y Horario Comercial.
Saltar al chat — toca cualquier tarjeta para entrar sin problemas en el historial completo de mensajes y redactar tu respuesta en tiempo real.

Cómo trabajar con la bandeja de entrada en el móvil

Consejo: ¿Gestionas un equipo remoto? Utiliza el chip desplegable de Asignado para monitorizar las cargas de trabajo de los agentes individuales mientras viajas o estás fuera de la oficina.

Aprovechando al Máximo la Bandeja de Entrada de tu Equipo

Una bandeja de entrada compartida móvil transforma los momentos de inactividad, como viajar en tren o esperar el café, en oportunidades activas de atención al cliente. Los usuarios de WhatsApp exigen respuestas rápidas y el acceso a través del teléfono inteligente garantiza que superes constantemente esas expectativas.

Cómo trabajan la bandeja de entrada los mejores equipos

Resultados reales

Un escuadrón de ventas distribuido impulsó su conversión de clientes potenciales en un 20% simplemente al hacer que los representantes respondieran a los chats filtrados como 'No leídos' a través de sus teléfonos inteligentes mientras viajaban.
Los gerentes de soporte experimentan drásticamente menos incumplimientos de SLA de fin de semana gracias a las destacadas advertencias rojas en la aplicación móvil.

Relacionado

Chats de Meta — Visualiza las conversaciones directas de la API de Meta Cloud.
Escalaciones de Bot — Gestiona chats explícitamente transferidos por la IA.

Bandeja de Entrada de Conversaciones Móvil

📊 Nota: La Bandeja de Entrada Móvil es el centro de mando para los usuarios de Wiz Coexistence, permitiendo el control humano completo de los chats de la API de WhatsApp lejos del escritorio.

Qué puedes hacer aquí

Clasificar con chips de filtro — ordena sin esfuerzo tu cola usando chips táctiles horizontales. Alterna el Estado (Abierto, Pospuesto, Cerrado), Solo no leídos e Incumplimiento de SLA, o toca el menú desplegable del Asignado para centrarte en la carga de trabajo de un agente específico.

Monitorizar incumplimientos de SLA — detecta conversaciones críticas inmediatamente con indicadores rojos vivos de Incumplimiento de SLA que se muestran de forma nativa en las tarjetas de la lista.

Escanear el contexto rápidamente — cada tarjeta de chat empaqueta el máximo contexto en un espacio mínimo, mostrando el agente asignado (o canal), un punto de estado, hasta 3 etiquetas aplicadas y contadores de mensajes no leídos.

Acceder a configuraciones — abre el menú superior de la aplicación para ajustar las configuraciones principales del Centro de Ayuda, incluyendo Equipo, Etiquetas, Respuestas Rápidas, políticas de SLA y Horario Comercial.

Saltar al chat — toca cualquier tarjeta para entrar sin problemas en el historial completo de mensajes y redactar tu respuesta en tiempo real.

Cómo trabajar con la bandeja de entrada en el móvil

Consejo: ¿Gestionas un equipo remoto? Utiliza el chip desplegable de Asignado para monitorizar las cargas de trabajo de los agentes individuales mientras viajas o estás fuera de la oficina.

Aprovechando al Máximo la Bandeja de Entrada de tu Equipo

Un escuadrón de ventas distribuido impulsó su conversión de clientes potenciales en un 20% simplemente al hacer que los representantes respondieran a los chats filtrados como 'No leídos' a través de sus teléfonos inteligentes mientras viajaban.

Los gerentes de soporte experimentan drásticamente menos incumplimientos de SLA de fin de semana gracias a las destacadas advertencias rojas en la aplicación móvil.

Bandeja de Entrada de Conversaciones

Bandeja de Entrada de Conversaciones Móvil

Qué puedes hacer aquí

Cómo trabajar con la bandeja de entrada en el móvil

Aprovechando al Máximo la Bandeja de Entrada de tu Equipo

Cómo trabajan la bandeja de entrada los mejores equipos

Resultados reales

Relacionado

Continue Learning

Escalaciones del Bot (Móvil)

Creador de Flujos (Móvil)

Entorno de Búsqueda de la BC (Móvil)

Bandeja de Entrada de Conversaciones Móvil

Qué puedes hacer aquí

Cómo trabajar con la bandeja de entrada en el móvil

Aprovechando al Máximo la Bandeja de Entrada de tu Equipo

Cómo trabajan la bandeja de entrada los mejores equipos

Resultados reales

Relacionado