Caixa de Entrada de Conversas no Celular

Transforme o seu smartphone numa central de suporte ao cliente totalmente funcional com a Caixa de Entrada de Conversas Móvel. Projetada especificamente para equipes em movimento, essa tela consolida toda a sua carga de trabalho do WhatsApp numa interface responsiva e amigável ao toque. Quer você seja um fundador respondendo a leads no fim de semana ou um gerente supervisionando agentes remotos, essa visualização garante que mensagens urgentes nunca sejam ignoradas. Com chips de filtro intuitivos, pontos de status instantâneos e avisos de SLA proeminentes integrados diretamente nos blocos da lista, você mantém controle total sobre a sua fila de suporte de qualquer lugar.

📊 Nota: A Caixa de Entrada Móvel é a central de comando para os usuários do Wiz Coexistence, permitindo o controle humano completo das conversas da API do WhatsApp longe da mesa.

O que você pode fazer aqui

Fazer a triagem com chips de filtro — classifique sua fila sem esforço usando chips de toque horizontais. Alterne o Status (Aberto, Adiado, Fechado), Somente não lidos e SLA violado, ou toque no menu suspenso de Atribuído para focar na carga de trabalho de um agente específico.
Monitorar violações de SLA — detecte conversas críticas imediatamente com indicadores vermelhos e vívidos de Quebra de SLA exibidos nativamente nos blocos da lista.
Analisar contexto rapidamente — cada bloco de conversa reúne o máximo de contexto numa área minúscula, mostrando o agente atribuído (ou canal), um ponto de status, até 3 rótulos aplicados e contadores de mensagens não lidas.
Acessar configurações — abra o menu na barra de aplicativos superior para ajustar as principais configurações do Helpdesk, incluindo Equipe, Rótulos, Respostas Rápidas, Políticas de SLA e Horário de Funcionamento.
Ir para a conversa — toque em qualquer bloco para entrar perfeitamente no histórico completo de mensagens e redigir a sua resposta em tempo real.

Como trabalhar na caixa de entrada no celular

Dica: Gerenciando uma equipe remota? Use o chip suspenso de Atribuído para monitorar as cargas de trabalho individuais dos agentes enquanto você está no trajeto ou fora do escritório.

Aproveitando ao Máximo Sua Caixa de Entrada da Equipe

Uma caixa de entrada compartilhada em dispositivos móveis transforma momentos ociosos—como andar de trem ou esperar pelo café—em oportunidades ativas de atendimento ao cliente. Os usuários do WhatsApp exigem respostas rápidas, e o acesso pelo smartphone garante que você supere essas expectativas de forma consistente.

Como as melhores equipes trabalham na caixa de entrada

Resultados reais

Um esquadrão de vendas distribuído aumentou a sua conversão de leads em 20% simplesmente por ter representantes respondendo a conversas filtradas como 'Não lidas' via smartphones enquanto viajavam.
Os gerentes de suporte experimentam drasticamente menos quebras de SLA no fim de semana graças aos proeminentes crachás vermelhos de aviso no aplicativo móvel.

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Monitorar violações de SLA — detecte conversas críticas imediatamente com indicadores vermelhos e vívidos de Quebra de SLA exibidos nativamente nos blocos da lista.

Analisar contexto rapidamente — cada bloco de conversa reúne o máximo de contexto numa área minúscula, mostrando o agente atribuído (ou canal), um ponto de status, até 3 rótulos aplicados e contadores de mensagens não lidas.

Acessar configurações — abra o menu na barra de aplicativos superior para ajustar as principais configurações do Helpdesk, incluindo Equipe, Rótulos, Respostas Rápidas, Políticas de SLA e Horário de Funcionamento.

Ir para a conversa — toque em qualquer bloco para entrar perfeitamente no histórico completo de mensagens e redigir a sua resposta em tempo real.

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Dica: Gerenciando uma equipe remota? Use o chip suspenso de Atribuído para monitorar as cargas de trabalho individuais dos agentes enquanto você está no trajeto ou fora do escritório.

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Um esquadrão de vendas distribuído aumentou a sua conversão de leads em 20% simplesmente por ter representantes respondendo a conversas filtradas como 'Não lidas' via smartphones enquanto viajavam.

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Caixa de Entrada de Conversas

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