Flow Builder

Archiviato: scritto per una versione precedente della dashboard, quindi alcune schermate potrebbero apparire diverse.

Flow Builder

Flow Builder è uno spazio di lavoro visivo e no-code per progettare conversazioni WhatsApp automatizzate. Invece di scrivere codice, trascini nodi su una tela interattiva e li colleghi per creare percorsi cliente passo-passo — menu, domande di qualificazione, prenotazioni di appuntamenti, flussi di ordini e altro ancora. Scegli tra oltre 13 template specifici per settore (Panetteria, E-Commerce, Istruzione, Sanità, Prenotazione Hotel e altri) in 6 lingue per iniziare in pochi minuti, o costruisci da zero. L'editor gestisce automaticamente l'allineamento, la spaziatura e le regole di connessione, e puoi aggiungere indirizzamenti condizionali per diramare le conversazioni in base alle risposte dei clienti.

📊 Limiti Mensili Gratuiti: L'esecuzione di flussi creati è Illimitata. I flussi generati dall'IA (tramite il pulsante "Genera con IA") sono limitati a 20 generazioni/mese. La costruzione manuale tramite trascinamento è sempre gratuita.

Cosa puoi fare qui

Sfoglia e organizza i tuoi flussi — categorizzali e taggali in modo che una libreria in crescita rimanga gestibile.
Inizia da un Template di Settore — scegli tra oltre 13+ flussi predefiniti specifici per dominio (es., Panetteria, E-Commerce, Istruzione, Sanità, Prenotazione Hotel).
Filtro Multi-lingua — filtra i template nativamente in 6 lingue supportate, consentendoti di distribuire istantaneamente alberi di conversazione localizzati senza traduzione manuale.
Editor di Flusso Visivo — progetta conversazioni passo-passo su una tela interattiva. L'editor gestisce automaticamente l'allineamento, la spaziatura e le regole di connessione.
Indirizzamento Condizionale — costruisci percorsi condizionali complessi e logiche di diramazione in base alle risposte esatte dei clienti.
Logica di Ripristino — invia automaticamente un messaggio di riprova predefinito se l'input del cliente non corrisponde a nessuna opzione disponibile.

Come costruire un flusso

Suggerimento: Inizia da un template il più vicino possibile al tuo obiettivo e modificalo — è molto più veloce che costruire ogni ramo da zero e la struttura è già solida.

Dettagli Tecnici di Configurazione

Quando costruisci i tuoi flussi, puoi utilizzare i seguenti componenti logici:

Azioni Nodo: Invia testo, rich media (immagini), menu interattivi o pulsanti di risposta rapida.
Regole di Diramazione: Usa corrispondenza esatta o valutazione condizionale per indirizzare gli utenti al nodo successivo.
Gestione del Ripristino: Configura percorsi predefiniti o messaggi di riprova quando un utente digita una risposta non valida.
Integrazione Passaggio a Umano: Puoi sempre inserire un nodo che esce dal flusso e avvisa un agente umano.

Sfruttare al Massimo il Flow Builder

I flussi sono ideali per conversazioni prevedibili e guidate da menu. Ecco come le aziende li sfruttano:

Come i migliori team progettano i flussi

Idee per Flussi nel Mondo Reale

Ristorante / Ordinazione da Menu: Benvenuto → Categorie del menu (pulsanti) → Selezione articolo → Quantità → Consegna/Ritiro → Link di pagamento → Conferma. Le risposte rapide riducono gli errori.
Prenotazione Appuntamento: "Prenota Appuntamento" → Tipo di servizio → Seleziona data (prossimi 3 giorni) → Fascia oraria → Dettagli di contatto → Conferma.
Navigazione Catalogo Prodotti: Sfoglia Prodotti → Categoria → Schede prodotti con immagine/prezzo → "Aggiungi al Carrello" → Link di checkout. Mantiene i clienti su WhatsApp.
Qualificazione Lead: "Richiedi un Preventivo" → Fascia di budget, tempistiche, dimensioni azienda → Indirizza i lead caldi direttamente alle vendite in meno di 30 secondi.

Correlati

Impostazioni Bot — il motore che esegue i tuoi flussi.
AI Knowledge Base — lascia che l'IA risponda a domande a forma libera all'interno di un flusso.
Escalation del Bot — passa a un umano dall'interno di un flusso.

Flow Builder

📊 Limiti Mensili Gratuiti: L'esecuzione di flussi creati è Illimitata. I flussi generati dall'IA (tramite il pulsante "Genera con IA") sono limitati a 20 generazioni/mese. La costruzione manuale tramite trascinamento è sempre gratuita.

Cosa puoi fare qui

Sfoglia e organizza i tuoi flussi — categorizzali e taggali in modo che una libreria in crescita rimanga gestibile.

Inizia da un Template di Settore — scegli tra oltre 13+ flussi predefiniti specifici per dominio (es., Panetteria, E-Commerce, Istruzione, Sanità, Prenotazione Hotel).

Filtro Multi-lingua — filtra i template nativamente in 6 lingue supportate, consentendoti di distribuire istantaneamente alberi di conversazione localizzati senza traduzione manuale.

Editor di Flusso Visivo — progetta conversazioni passo-passo su una tela interattiva. L'editor gestisce automaticamente l'allineamento, la spaziatura e le regole di connessione.

Indirizzamento Condizionale — costruisci percorsi condizionali complessi e logiche di diramazione in base alle risposte esatte dei clienti.

Logica di Ripristino — invia automaticamente un messaggio di riprova predefinito se l'input del cliente non corrisponde a nessuna opzione disponibile.

Come costruire un flusso

Suggerimento: Inizia da un template il più vicino possibile al tuo obiettivo e modificalo — è molto più veloce che costruire ogni ramo da zero e la struttura è già solida.

Dettagli Tecnici di Configurazione

Quando costruisci i tuoi flussi, puoi utilizzare i seguenti componenti logici:

Azioni Nodo: Invia testo, rich media (immagini), menu interattivi o pulsanti di risposta rapida.

Regole di Diramazione: Usa corrispondenza esatta o valutazione condizionale per indirizzare gli utenti al nodo successivo.

Gestione del Ripristino: Configura percorsi predefiniti o messaggi di riprova quando un utente digita una risposta non valida.

Integrazione Passaggio a Umano: Puoi sempre inserire un nodo che esce dal flusso e avvisa un agente umano.

Sfruttare al Massimo il Flow Builder

I flussi sono ideali per conversazioni prevedibili e guidate da menu. Ecco come le aziende li sfruttano:

Ristorante / Ordinazione da Menu: Benvenuto → Categorie del menu (pulsanti) → Selezione articolo → Quantità → Consegna/Ritiro → Link di pagamento → Conferma. Le risposte rapide riducono gli errori.

Prenotazione Appuntamento: "Prenota Appuntamento" → Tipo di servizio → Seleziona data (prossimi 3 giorni) → Fascia oraria → Dettagli di contatto → Conferma.

Navigazione Catalogo Prodotti: Sfoglia Prodotti → Categoria → Schede prodotti con immagine/prezzo → "Aggiungi al Carrello" → Link di checkout. Mantiene i clienti su WhatsApp.

Qualificazione Lead: "Richiedi un Preventivo" → Fascia di budget, tempistiche, dimensioni azienda → Indirizza i lead caldi direttamente alle vendite in meno di 30 secondi.

Flow Builder

Flow Builder

Cosa puoi fare qui

Come costruire un flusso

Dettagli Tecnici di Configurazione

Sfruttare al Massimo il Flow Builder

Come i migliori team progettano i flussi

Idee per Flussi nel Mondo Reale

Correlati

Altri tutorial precedenti

Gestione API

Escalation del Bot

Numeri Esclusi

Flow Builder

Cosa puoi fare qui

Come costruire un flusso

Dettagli Tecnici di Configurazione

Sfruttare al Massimo il Flow Builder

Come i migliori team progettano i flussi

Idee per Flussi nel Mondo Reale

Correlati