Informativa sulla Privacy

This Policy applies to the WizMessage web platform and all associated mobile applications developed by BETH TECHNOLOGIES, specifically including: - WizMessage: Bulk API & Chatbot (Google Play: com.wizmessage.mobile) - WizBot: AI Chatbot, Auto-Reply (Google Play: com.wizmessage.wizbot) It also applies to the WizMessage Instagram integration, which lets you connect an Instagram professional account to manage its direct messages, comments and posts from WizMessage. The Instagram-specific sections below describe exactly what that integration accesses, why, and how to remove it. It also applies to the WizMessage Google Sheets integration, which lets you connect a Google account to send bot leads to a sheet, build audience lists from one, use a sheet in chatbot flows, and export your data to a new sheet. The Google-specific sections below describe exactly what that integration accesses, why, and how to remove it. It also applies to the WizMessage MCP server, which lets an AI assistant or agent that you connect read and send WhatsApp messages in your WizMessage account. The AI agents section below describes what it can access, where that data goes, and how to turn it off.

• Dati Personali: Possiamo raccogliere il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni.
• Dati di Utilizzo: Raccogliamo dati sulle tue interazioni con l'app per migliorare i nostri servizi.
• Cookie e Tracciamento: Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza.
• Contatti del telefono: Se scegli di importare i contatti dal tuo telefono nella nostra app Android, l'app ti chiede l'autorizzazione e legge la tua rubrica (nomi, numeri di telefono e indirizzi email) sul tuo dispositivo. Nel tuo account WizMessage vengono caricati solo i contatti che selezioni.
• Pagamenti: Quando ti abboni, il pagamento è gestito da Google Play, Razorpay o Dodo Payments. Riceviamo il piano, l'importo, l'ID dell'ordine e lo stato dell'abbonamento, mai i dati completi della tua carta o del tuo conto bancario.

• Per fornire e gestire l'app
• Per migliorare e personalizzare la tua esperienza
• Per comunicare con te
• Per adempiere agli obblighi legali

• Con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire l'app
• Se richiesto dalla legge
• Con il tuo consenso
• Con un fornitore di IA che colleghi a WizMessage tramite il server MCP, come descritto nella sezione sugli agenti IA più sotto

Le nostre app Android (WizMessage e WizBot) utilizzano Google Analytics for Firebase, un servizio di Google LLC, per capire come vengono usate le app e per misurare i risultati delle nostre campagne Google Ads. Raccoglie i dati seguenti, che Google tratta per nostro conto secondo le Norme sulla privacy di Google (policies.google.com/privacy).

• Interazioni con l'app: schermate visualizzate e funzioni utilizzate.
• Identificatori del dispositivo: incluso l'ID pubblicità di Android.
• ID utente: un numero interno del nostro sistema, mai il tuo nome, indirizzo email o numero di telefono.
• Posizione approssimativa: ricavata dal tuo indirizzo IP.
• Acquisti: eventi di abbonamento e di prova in-app.
• Non inviamo mai il contenuto dei messaggi, i dati dei contatti o i numeri di telefono a Google Analytics. Puoi reimpostare o eliminare il tuo ID pubblicità, o disattivare gli annunci personalizzati, nelle impostazioni Google del tuo dispositivo.

Implementiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere le tue informazioni.

Potresti avere il diritto di accedere, correggere o eliminare le tue informazioni personali.

• Account details: When you connect an Instagram professional account, we receive its Instagram account ID, username, account type and profile picture, so we can show you which account is connected and send on its behalf.
• Direct messages: We receive the messages people send to your connected Instagram account, and the replies you send from WizMessage, including text, media attachments, reactions and read receipts. This is what makes the shared inbox work.
• Instagram-scoped IDs: Instagram identifies the people who message you with an ID unique to your account and our app. It is not a phone number, email address or public Instagram handle, and it cannot be used to identify that person outside this connection.
• Comments and mentions: If you enable comment management, we receive comments, replies and @mentions on your posts, reels and live videos so you can respond to them.
• Publishing data: If you publish through WizMessage, we store the captions, media URLs and publishing status of the posts you create.
• Access tokens: We store the access token Instagram issues for your account. It is encrypted at rest and is used only to call Instagram on your behalf.

• To deliver the service you asked for: showing your Instagram conversations in your inbox, sending your replies, managing comments, and publishing the posts you schedule.
• To keep your connection working, including refreshing access tokens before they expire and telling you when an account needs reconnecting.
• To keep the service secure and reliable, for example detecting duplicate deliveries and diagnosing failures.
• We do not sell Instagram data, use it for advertising or profiling, or use it to train machine-learning models. We do not share it with data brokers.

• Retention: Instagram messages and comments are automatically deleted after 90 days. Account connection details are kept for as long as the account stays connected.
• Disconnecting: You can disconnect an Instagram account at any time from your WizMessage settings. We immediately stop receiving its data and delete the stored access token.
• Removing our app from Instagram: If you remove WizMessage from within Instagram, Instagram notifies us and we disconnect the account and delete its access token automatically.
• Deleting your data: You can request deletion at any time at https://wizmessage.com/delete-data, or by emailing us at the address below. Deletion requests received through Instagram are actioned automatically.

Our use of information received from Instagram follows the Meta Platform Terms and Developer Policies. Instagram is a service of Meta Platforms, Inc., and Meta's own handling of your data is governed by Meta's privacy policy. WizMessage acts on your instructions as the operator of your connected Instagram professional account. We do not access Instagram accounts you have not connected, and we request only the permissions needed for the features described above.

Collegare Google Sheets è facoltativo e può farlo solo il proprietario dell'account.

• Solo i file che scegli o crei qui: Chiediamo una sola autorizzazione Google, drive.file. Raggiunge solo i fogli di calcolo che scegli nel selettore di file di Google e quelli che WizMessage crea per te. Non possiamo vedere il resto del tuo Google Drive.
• Dati dell'account: L'indirizzo email e l'ID del tuo account Google, per mostrare quale account è collegato.
• Dati del file: ID, nome, schede e intestazioni di colonna di ogni foglio di calcolo.
• Contenuto dei fogli: Le celle delle schede che configuri, quando servono a una funzione che hai attivato, come descritto di seguito.
• Token di accesso: Conserviamo il token che Google emette per il tuo account. È cifrato quando archiviato e viene usato solo per chiamare Google per tuo conto.

• Lead dei bot: Aggiungiamo una riga al foglio che hai scelto per ogni lead acquisito dai tuoi bot.
• Liste di destinatari: Quando configuri un foglio, leggiamo le prime righe per mostrarti un'anteprima. Quando premi Sincronizza ora, leggiamo le colonne che hai associato e creiamo o aggiorniamo contatti e membri della lista nel tuo account WizMessage.
• Passaggi del flusso: Un flusso di chatbot che crei può aggiungere, trovare o aggiornare righe. I valori trovati possono comparire nei messaggi che quel flusso invia ai tuoi clienti, secondo la tua configurazione.
• Esportazioni: Su tua richiesta, creiamo un nuovo foglio di calcolo nel tuo Google Drive e vi scriviamo i contatti, i membri della lista, i lead o i destinatari della campagna che hai scelto.
• Usiamo i dati Google solo per fornire queste funzioni e mantenerle sicure e affidabili, ad esempio diagnosticando i guasti.

• Contatti e liste: I dati che sincronizzi diventano contatti nel tuo account WizMessage e vi restano finché non li elimini, o non elimini il tuo account.
• Righe in viaggio verso un foglio: Conserviamo il contenuto di una riga solo fino al suo invio, o fino a 30 giorni se non può essere consegnata.
• Valori cercati da un flusso: Restano in una cache di breve durata fino a 15 minuti dopo l'ultimo aggiornamento, e solo per le colonne richieste dal flusso. Vengono anche salvati con la sessione di flusso di quel cliente, come qualsiasi altra risposta del flusso.
• Log: Non scriviamo il contenuto dei fogli né i token Google nei nostri log quando leggiamo o scriviamo i tuoi fogli.
• Il nostro personale: Non leggiamo il contenuto dei tuoi fogli, a meno che tu non ci chieda aiuto al riguardo o che sia necessario per la sicurezza o richiesto dalla legge.
• Condivisione: Non vendiamo i dati Google e non li usiamo per la pubblicità. Li condividiamo solo con i fornitori di servizi che gestiscono WizMessage per noi, come l'hosting e i fornitori di IA descritti di seguito, quando ce lo chiedi (ad esempio, i messaggi inviati dai tuoi flussi), per la sicurezza o quando la legge lo richiede.
• Funzioni di IA: Non addestriamo i nostri modelli di IA con i dati Google. Se usi funzioni di IA, come Copilot o le risposte di IA in un flusso, i dati di contatto e i valori che vi inserisci vengono inviati a fornitori terzi di modelli di IA per produrre la risposta. Tali fornitori trattano questi dati secondo le proprie condizioni.

• Rimuovere un foglio: Quando rimuovi un foglio da WizMessage, smettiamo di usarlo. Il file resta invariato nel tuo Google Drive.
• Scollegare: Puoi scollegare un account Google in qualsiasi momento da Integrazioni sul web, oppure da Google Sheets nelle impostazioni dell'app. Smettiamo di usare i suoi fogli, eliminiamo il token salvato e scartiamo le righe ancora in attesa di invio. Chiediamo anche a Google di revocare il nostro accesso, a meno che un altro account WizMessage non usi lo stesso account Google.
• Dal tuo account Google: Puoi rimuovere WizMessage in qualsiasi momento su https://myaccount.google.com/connections.
• Cosa resta: Contatti e liste delle sincronizzazioni precedenti restano in WizMessage finché non li elimini, e le righe già scritte restano nei tuoi fogli. Google può anche ricordare quali file hai condiviso con la nostra app, quindi ricollegare lo stesso account Google può raggiungerli di nuovo.
• Eliminare i tuoi dati: L'eliminazione del tuo account WizMessage elimina le tue connessioni e i tuoi token Google, e chiediamo a Google di revocare il nostro accesso. Puoi anche richiedere l'eliminazione su https://wizmessage.com/delete-data o scrivendoci all'indirizzo qui sotto.

• Che cos'è: WizMessage offre un server MCP (Model Context Protocol) all'indirizzo wizmessage.com/mcp. Consente a un assistente o agente IA scelto da te, come Claude, ChatGPT o Cursor, di lavorare con il tuo account WizMessage. Nulla viene condiviso finché il titolare dell'account non crea una chiave API con l'autorizzazione "Consenti agenti IA (MCP)" e la aggiunge a un client IA.
• A cosa può accedere un agente: solo a ciò che le autorizzazioni della chiave consentono, e solo per l'unico numero WhatsApp a cui la chiave appartiene. Può includere i dati del numero, le conversazioni e i messaggi della posta in arrivo (con nomi, numeri di telefono e testi dei messaggi dei tuoi clienti), i modelli di messaggio, gli stati di consegna e i nomi dei membri del tuo team. In base alle autorizzazioni, l'agente può anche inviare messaggi WhatsApp e assegnare, chiudere o segnare come lette le conversazioni.
• Dove vanno i dati: tutto ciò che l'agente legge viene inviato al fornitore di IA che hai collegato, che lo tratta secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy. Sei tu a scegliere il fornitore e sei responsabile di questa scelta. Non inviamo mai i tuoi dati a un fornitore di IA che non hai collegato.
• Nessun addestramento, nessuna vendita: non usiamo i tuoi dati WhatsApp, né ciò che un agente legge o invia tramite il server MCP, per addestrare modelli di IA, e non li vendiamo.
• Cosa conserviamo: i messaggi inviati da un agente vengono salvati nella tua posta in arrivo come qualsiasi altro messaggio, contrassegnati come inviati tramite il server MCP, e conservati per lo stesso periodo. Registriamo quando ogni chiave è stata usata l'ultima volta, per sicurezza e assistenza. Non scriviamo le chiavi API nei nostri log.
• Protezioni: gli agenti non possono scrivere ai contatti che hanno annullato l'iscrizione o che sono stati bloccati. Possono avviare una conversazione solo con persone che hanno scritto alla tua attività o che il tuo team ha aggiunto, e ogni chiave ha limiti di invio e di lettura.
• Come disattivarlo: puoi disattivare o eliminare una chiave in qualsiasi momento in Gestione API. L'agente perde subito l'accesso.

Il programma partner di WizMessage è facoltativo. Qualsiasi titolare di account può aderire dall'app o dal nostro sito web. I partner guadagnano una commissione quando le persone che hanno invitato pagano un abbonamento.

• Cosa raccogliamo dai partner: il tuo nome, indirizzo email e numero di telefono (dal tuo account WizMessage o dalla registrazione partner sul web), il tuo codice e link partner e il metodo di pagamento che aggiungi: un ID UPI, un'immagine del codice QR UPI, un indirizzo email PayPal o un Binance Pay ID.
• Registro delle commissioni: per ogni pagamento di una persona che hai invitato registriamo la tua commissione, l'ID della transazione, la data e lo stato del pagamento, oltre al riferimento del pagamento quando ti paghiamo.
• Cosa vedono i partner: solo dati anonimi sui referral: lo stato di un abbonamento segnalato, le sue date e la commissione generata. Non mostriamo mai a un partner il nome, l'indirizzo email o il numero di telefono delle persone che ha invitato. I nostri registri partner conservano anche il nome e l'indirizzo email di ogni cliente segnalato, visibili solo al nostro staff, per verificare i pagamenti e prevenire le frodi.
• Come viene registrato un referral: quando qualcuno apre un link partner (wizmessage.com/r/CODE, o qualsiasi pagina con ?ref=CODE), impostiamo per 30 giorni un cookie chiamato wiz_ref che contiene solo il codice partner. Quando qualcuno installa la nostra app Android da un link partner, l'app legge una sola volta il codice partner dal referrer di installazione di Google Play. Quando quella persona si registra, salviamo il primo codice partner con il suo account e lo usiamo per accreditare il partner quando paga. Contiamo quante volte al giorno viene aperto ogni link partner, senza memorizzare indirizzi IP o altri dati dei visitatori.
• Come usiamo i dati dei partner: per calcolare e pagare le commissioni, prevenire auto-referral e frodi, darti assistenza e conservare i documenti richiesti dalle norme contabili e fiscali.
• Pagamenti e condivisione: paghiamo le commissioni manualmente all'account UPI, PayPal o Binance che scegli, quindi quel servizio riceve i dati necessari per quel pagamento. Non vendiamo i dati dei partner e non li condividiamo con altri partner né con le persone che hai invitato.
• Se elimini il tuo account: chiudiamo il tuo account partner ed eliminiamo dal programma partner i tuoi metodi di pagamento, il tuo nome e il tuo numero di telefono. Conserviamo il tuo indirizzo email e i registri di commissioni e pagamenti per il tempo richiesto dalle norme contabili e fiscali.

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto.