Pengaturan bot di ponsel Anda

Pengaturan bot menentukan siapa yang menjawab saat pelanggan menulis: tidak ada (tim Anda yang menjawab), sistem Anda sendiri lewat webhook, alur visual yang Anda buat, atau chatbot AI.

Pilih mesin

Ketuk Bot di bagian bawah. Mesin Chatbot menawarkan empat pilihan:

None: tidak ada balasan otomatis.
Webhook: pesan dikirim ke sistem Anda sendiri, yang membalasnya.
Visual Flow: alur dari flow builder Anda yang menjawab.
AI Chatbot: AI menjawab dari basis pengetahuan Anda dan menyerahkan ke manusia bila perlu.

Mengetuk sebuah pilihan langsung menyimpannya. Saat AI Chatbot dipilih, pengaturan lain muncul di bawahnya: basis pengetahuannya, pengaturan umum, kredit AI, pemicu, respons, branding, pengambilalihan oleh manusia, dan opsi lanjutan.

Pengaturan bot: banner penyiapan dan pilihan Mesin Chatbot

Penyiapan terpandu

Selama banner menampilkan Nomor ini belum siap menjawab., ketuk Selesaikan penyiapan. Panduan akan menanyakan apa yang harus dilakukan bot (menjawab pertanyaan, mengumpulkan prospek, menyediakan menu, atau menerima pemesanan) dan menyarankan jenis bot yang tepat.

Siapkan chatbot Anda, langkah 1: apa yang harus dilakukan bot ini?

Terkait

Flow builder: buat alur yang dijalankan mesin Visual Flow.
Dokumen basis pengetahuan: sumber jawaban chatbot AI.
Eskalasi bot: chat yang diserahkan AI kepada manusia.

Pengaturan bot di ponsel Anda