बाहर रखे गए नंबर

बाहर रखे गए नंबर (Excluded Numbers) आपकी खाता-व्यापी डोंट-कॉन्टैक्ट (do-not-contact) सूची है। यहाँ जोड़ा गया कोई भी फ़ोन नंबर पूरी तरह से छोड़ दिया जाता है — AI चैटबॉट द्वारा, फ्लो बॉट्स द्वारा, और बल्क अभियानों द्वारा — ताकि जो लोग बाहर हो गए हैं (opted out) वे हर जगह स्वचालित रूप से बाहर रहें। आप कारण और वैकल्पिक समाप्ति तिथि (expiry date) के साथ व्यक्तिगत रूप से नंबर जोड़ सकते हैं, CSV के माध्यम से बल्क आयात (bulk-import) कर सकते हैं, या API के माध्यम से प्रोग्रामेटिक रूप से बहिष्करण प्रबंधित कर सकते हैं। एक दैनिक पृष्ठभूमि सफाई स्वचालित रूप से उन नंबरों को फिर से सक्षम करती है जिनका अस्थायी बहिष्करण समाप्त हो गया है, और डैशबोर्ड सक्रिय बनाम समाप्त बहिष्करण की रीयल-टाइम गिनती दिखाता है ताकि आपको हमेशा अपनी ब्लॉकलिस्ट की स्थिति का पता रहे।

📊 निःशुल्क सुविधा: बाहर रखे गए नंबरों की सूची का प्रबंधन सभी प्लान्स में शामिल है और इसमें कोई संदेश सीमा या API कोटा नहीं लगता है।

आप यहाँ क्या कर सकते हैं

एक ग्लोबल ब्लॉकलिस्ट बनाए रखें — यह सुनिश्चित करने के लिए नंबर जोड़ें कि वे स्वचालित चैटबॉट उत्तरों और मार्केटिंग अभियानों द्वारा पूरी तरह से छोड़ दिए गए हैं।
एकल प्रविष्टि जोड़ें — एक वैध फ़ोन नंबर (10-20 वर्ण) मैन्युअल रूप से जोड़ें, साथ ही एक कारण (255 वर्णों तक) और एक वैकल्पिक समाप्ति तिथि।
CSV के माध्यम से बल्क आयात करें — एक साझा कारण के साथ फ़ोन नंबरों की एक सूची अपलोड करें, या एक बार में कई बहिष्करण जोड़ने के लिए CSV फ़ाइल को ड्रैग-एंड-ड्रॉप करें।
एनालिटिक्स की निगरानी करें — सक्रिय (Active) बनाम समाप्त (Expired) बहिष्करणों की कुल संख्या प्रदर्शित करने वाला एक रीयल-टाइम डैशबोर्ड देखें।
अपनी सूची निर्यात करें — फ़ोन नंबर, कारण, बहिष्कृत किया गया, समाप्त होता है, और स्थिति वाले CSV के रूप में अपनी पूरी ब्लॉकलिस्ट डाउनलोड करें।
API के माध्यम से प्रबंधित करें — समर्पित JSON API एंडपॉइंट्स का उपयोग करके प्रोग्रामेटिक रूप से बहिष्करण जोड़ें, सूचीबद्ध करें या हटा दें।

बहिष्करण कैसे प्रबंधित करें

युक्ति (Tip): चैटबॉट उत्तर देने से पहले स्वचालित रूप से इस सूची की जाँच करता है। यदि कोई नंबर सक्रिय सूची में है, तो बॉट तुरंत उसे छोड़ देगा और संदेश को मानव इनबॉक्स में रूट करेगा।

तकनीकी कॉन्फ़िगरेशन विवरण

अपनी ब्लॉकलिस्ट को ठीक से प्रबंधित करने के लिए, इन तकनीकी विवरणों को ध्यान में रखें:

फ़ोन नंबर सत्यापन (Validation): देश कोड सहित 10 और 20 वर्णों के बीच एक वैध संख्यात्मक स्ट्रिंग होनी चाहिए।
कारण सीमा: कारण पाठ 255 वर्णों तक हो सकता है।
दैनिक सफाई: समाप्त हो चुके बहिष्करणों को स्वचालित रूप से पहचानने और साफ़ करने के लिए एक शेड्यूलर स्वीपर प्रतिदिन पृष्ठभूमि में चलता है।
डेवलपर एंडपॉइंट्स:
- GET /api/exclusions — सभी बहिष्करण सूचीबद्ध करें (पृष्ठांकन और खोज फ़िल्टर का समर्थन करता है)।
- POST /api/exclusions — एक नया बहिष्करण बनाएँ।
- DELETE /api/exclusions/:phoneNumber — ब्लॉकलिस्ट से एक नंबर निकालें।

COD ऑर्डर प्रबंधन: एक परिधान ब्रांड ने उन ग्राहकों के लिए ऑटो-एक्सक्लूज़न का उपयोग किया जिन्होंने प्रेषण से पहले कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर रद्द कर दिए थे। इससे 30 दिनों के भीतर विफल डिलीवरी में 35-40% की कमी आई — जिससे महत्वपूर्ण रसद लागत बची।
अनुपालन सुरक्षा: ऑप्ट-आउट किए गए संपर्कों को बार-बार संदेश भेजने से आपके नंबर के चेतावनी स्थिति से स्थायी प्रतिबंध (permanent ban) में प्रगति होने का जोखिम होता है। उचित बहिष्करण प्रबंधन छोटी रिपोर्ट स्पाइक्स को आपकी गुणवत्ता रेटिंग को नुकसान पहुंचाने से रोकता है।

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आप यहाँ क्या कर सकते हैं

बहिष्करण कैसे प्रबंधित करें

तकनीकी कॉन्फ़िगरेशन विवरण