गोपनीयता नीति

This Policy applies to the WizMessage web platform and all associated mobile applications developed by BETH TECHNOLOGIES, specifically including: - WizMessage: Bulk API & Chatbot (Google Play: com.wizmessage.mobile) - WizBot: AI Chatbot, Auto-Reply (Google Play: com.wizmessage.wizbot) It also applies to the WizMessage Instagram integration, which lets you connect an Instagram professional account to manage its direct messages, comments and posts from WizMessage. The Instagram-specific sections below describe exactly what that integration accesses, why, and how to remove it. It also applies to the WizMessage Google Sheets integration, which lets you connect a Google account to send bot leads to a sheet, build audience lists from one, use a sheet in chatbot flows, and export your data to a new sheet. The Google-specific sections below describe exactly what that integration accesses, why, and how to remove it. It also applies to the WizMessage MCP server, which lets an AI assistant or agent that you connect read and send WhatsApp messages in your WizMessage account. The AI agents section below describes what it can access, where that data goes, and how to turn it off.

• व्यक्तिगत डेटा: हम आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर और अन्य विवरण एकत्र कर सकते हैं।
• उपयोग डेटा: हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए ऐप के साथ आपके इंटरैक्शन के बारे में डेटा एकत्र करते हैं।
• कुकीज़ और ट्रैकिंग: हम आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं।
• फ़ोन के संपर्क: अगर आप हमारे Android ऐप में अपने फ़ोन से संपर्क इम्पोर्ट करना चुनते हैं, तो ऐप आपसे अनुमति माँगता है और आपके डिवाइस पर आपकी संपर्क सूची (नाम, फ़ोन नंबर और ईमेल पते) पढ़ता है। केवल वही संपर्क आपके WizMessage खाते में अपलोड होते हैं जिन्हें आप चुनते हैं।
• भुगतान: जब आप सब्सक्राइब करते हैं, तो भुगतान Google Play, Razorpay या Dodo Payments प्रोसेस करता है। हमें प्लान, राशि, ऑर्डर ID और सब्सक्रिप्शन की स्थिति मिलती है, आपके कार्ड या बैंक खाते का पूरा विवरण कभी नहीं।

• ऐप प्रदान करने और संचालित करने के लिए
• आपके अनुभव को बेहतर बनाने और वैयक्तिकृत करने के लिए
• आपसे संवाद करने के लिए
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए

• सेवा प्रदाताओं के साथ जो ऐप संचालित करने में हमारी सहायता करते हैं
• जब कानून द्वारा आवश्यक हो
• आपकी सहमति से
• उस AI प्रदाता के साथ जिसे आप MCP सर्वर के ज़रिए WizMessage से जोड़ते हैं, जैसा कि नीचे AI एजेंट वाले अनुभाग में बताया गया है

हमारे Android ऐप (WizMessage और WizBot) Google Analytics for Firebase का उपयोग करते हैं, जो Google LLC की एक सेवा है, ताकि यह समझा जा सके कि ऐप कैसे उपयोग किए जाते हैं और हमारे Google Ads अभियानों के परिणाम मापे जा सकें। यह नीचे दिया गया डेटा एकत्र करता है, जिसे Google हमारी ओर से Google गोपनीयता नीति (policies.google.com/privacy) के अनुसार संसाधित करता है।

• ऐप इंटरैक्शन: देखी गई स्क्रीन और उपयोग की गई सुविधाएँ।
• डिवाइस पहचानकर्ता: Android विज्ञापन ID सहित।
• यूज़र ID: हमारे सिस्टम का एक आंतरिक नंबर, कभी भी आपका नाम, ईमेल पता या फ़ोन नंबर नहीं।
• अनुमानित स्थान: आपके IP पते से प्राप्त।
• खरीदारी: इन-ऐप सदस्यता और ट्रायल इवेंट।
• हम कभी भी संदेश की सामग्री, संपर्क विवरण या फ़ोन नंबर Google Analytics को नहीं भेजते। आप अपने डिवाइस की Google सेटिंग में अपनी विज्ञापन ID रीसेट या हटा सकते हैं, या वैयक्तिकृत विज्ञापन बंद कर सकते हैं।

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं।

आपके पास अपने डेटा तक पहुँचने, सही करने या हटाने का अधिकार हो सकता है।

• Account details: When you connect an Instagram professional account, we receive its Instagram account ID, username, account type and profile picture, so we can show you which account is connected and send on its behalf.
• Direct messages: We receive the messages people send to your connected Instagram account, and the replies you send from WizMessage, including text, media attachments, reactions and read receipts. This is what makes the shared inbox work.
• Instagram-scoped IDs: Instagram identifies the people who message you with an ID unique to your account and our app. It is not a phone number, email address or public Instagram handle, and it cannot be used to identify that person outside this connection.
• Comments and mentions: If you enable comment management, we receive comments, replies and @mentions on your posts, reels and live videos so you can respond to them.
• Publishing data: If you publish through WizMessage, we store the captions, media URLs and publishing status of the posts you create.
• Access tokens: We store the access token Instagram issues for your account. It is encrypted at rest and is used only to call Instagram on your behalf.

• To deliver the service you asked for: showing your Instagram conversations in your inbox, sending your replies, managing comments, and publishing the posts you schedule.
• To keep your connection working, including refreshing access tokens before they expire and telling you when an account needs reconnecting.
• To keep the service secure and reliable, for example detecting duplicate deliveries and diagnosing failures.
• We do not sell Instagram data, use it for advertising or profiling, or use it to train machine-learning models. We do not share it with data brokers.

• Retention: Instagram messages and comments are automatically deleted after 90 days. Account connection details are kept for as long as the account stays connected.
• Disconnecting: You can disconnect an Instagram account at any time from your WizMessage settings. We immediately stop receiving its data and delete the stored access token.
• Removing our app from Instagram: If you remove WizMessage from within Instagram, Instagram notifies us and we disconnect the account and delete its access token automatically.
• Deleting your data: You can request deletion at any time at https://wizmessage.com/delete-data, or by emailing us at the address below. Deletion requests received through Instagram are actioned automatically.

Our use of information received from Instagram follows the Meta Platform Terms and Developer Policies. Instagram is a service of Meta Platforms, Inc., and Meta's own handling of your data is governed by Meta's privacy policy. WizMessage acts on your instructions as the operator of your connected Instagram professional account. We do not access Instagram accounts you have not connected, and we request only the permissions needed for the features described above.

Google Sheets कनेक्ट करना वैकल्पिक है, और केवल खाते का स्वामी ही ऐसा कर सकता है।

• केवल वे फ़ाइलें जिन्हें आप चुनते हैं या यहाँ बनाते हैं: हम केवल एक Google अनुमति, drive.file, माँगते हैं। यह केवल उन स्प्रेडशीट तक पहुँचती है जिन्हें आप Google के फ़ाइल पिकर में चुनते हैं और जिन्हें WizMessage आपके लिए बनाता है। हम आपके Google Drive का बाकी हिस्सा नहीं देख सकते।
• खाते का विवरण: आपके Google खाते का ईमेल पता और खाता ID, ताकि हम दिखा सकें कि कौन सा खाता कनेक्ट है।
• फ़ाइल का विवरण: हर स्प्रेडशीट की ID, नाम, टैब और कॉलम हेडर।
• स्प्रेडशीट की सामग्री: आपके सेट किए गए टैब के सेल, जब आपकी चालू की गई किसी सुविधा को उनकी ज़रूरत हो, जैसा नीचे बताया गया है।
• एक्सेस टोकन: Google आपके खाते के लिए जो टोकन जारी करता है, उसे हम सहेजते हैं। यह सहेजे जाने पर एन्क्रिप्ट रहता है और केवल आपकी ओर से Google को कॉल करने के लिए उपयोग होता है।

• बॉट लीड: आपके बॉट जो भी लीड पकड़ते हैं, उनमें से हर एक के लिए हम आपकी चुनी हुई शीट में एक पंक्ति जोड़ते हैं।
• ऑडियंस सूचियाँ: जब आप कोई शीट सेट करते हैं, तो पूर्वावलोकन दिखाने के लिए हम उसकी पहली पंक्तियाँ पढ़ते हैं। जब आप अभी सिंक करें दबाते हैं, तो हम आपके मैप किए गए कॉलम पढ़ते हैं और आपके WizMessage खाते में संपर्क और सूची के सदस्य बनाते या अपडेट करते हैं।
• फ़्लो चरण: आपका बनाया चैटबॉट फ़्लो पंक्तियाँ जोड़, ढूँढ या अपडेट कर सकता है। उसे मिले मान उन संदेशों में दिख सकते हैं जो वह फ़्लो आपके ग्राहकों को भेजता है, जैसा आपने सेट किया हो।
• निर्यात: आपके कहने पर हम आपके Google Drive में एक नई स्प्रेडशीट बनाते हैं और उसमें आपके चुने हुए संपर्क, सूची के सदस्य, बॉट लीड या अभियान प्राप्तकर्ता लिखते हैं।
• हम Google के डेटा का उपयोग केवल ये सुविधाएँ देने और इन्हें सुरक्षित व भरोसेमंद रखने के लिए करते हैं, जैसे गड़बड़ियों का पता लगाना।

• संपर्क और सूचियाँ: आपके सिंक किए गए विवरण आपके WizMessage खाते में संपर्क बन जाते हैं, और तब तक वहीं रहते हैं जब तक आप उन्हें या अपना खाता हटा नहीं देते।
• शीट की ओर जा रही पंक्तियाँ: हम किसी पंक्ति की सामग्री केवल उसके भेजे जाने तक रखते हैं, या अगर वह पहुँचाई न जा सके तो 30 दिनों तक।
• फ़्लो द्वारा खोजे गए मान: ये पिछली बार ताज़ा होने के बाद 15 मिनट तक एक अल्पकालिक कैश में रहते हैं, और केवल उन कॉलम के लिए जिन्हें फ़्लो माँगता है। ये उस ग्राहक के फ़्लो सत्र के साथ भी सहेजे जाते हैं, फ़्लो के किसी भी अन्य उत्तर की तरह।
• लॉग: आपकी शीट पढ़ते या लिखते समय हम स्प्रेडशीट की सामग्री या Google टोकन अपने लॉग में नहीं लिखते।
• हमारे कर्मचारी: हम आपकी स्प्रेडशीट की सामग्री नहीं पढ़ते, जब तक कि आप उसमें हमारी मदद न माँगें, या सुरक्षा के लिए ज़रूरी न हो या कानून इसकी माँग न करे।
• साझा करना: हम Google का डेटा बेचते नहीं हैं और न ही विज्ञापन के लिए उपयोग करते हैं। हम इसे केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो हमारे लिए WizMessage चलाते हैं, जैसे होस्टिंग और नीचे बताए गए AI प्रदाता, जब आप हमें निर्देश दें (जैसे आपके फ़्लो के भेजे संदेश), सुरक्षा के लिए, या जब कानून इसकी माँग करे।
• AI सुविधाएँ: हम Google के डेटा पर अपने AI मॉडल प्रशिक्षित नहीं करते। अगर आप AI सुविधाओं का उपयोग करते हैं, जैसे Copilot या फ़्लो में AI जवाब, तो आप उनमें जो संपर्क विवरण और मान लाते हैं, वे जवाब तैयार करने के लिए तृतीय-पक्ष AI मॉडल प्रदाताओं को भेजे जाते हैं। वे प्रदाता उस डेटा को अपनी शर्तों के अनुसार संभालते हैं।

• शीट हटाना: जब आप WizMessage से कोई शीट हटाते हैं, तो हम उसका उपयोग बंद कर देते हैं। फ़ाइल आपके Google Drive में बिना बदलाव के रहती है।
• डिस्कनेक्ट करना: आप किसी भी समय वेब पर इंटीग्रेशन से, या ऐप की सेटिंग में Google Sheets से Google खाता डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। हम उसकी शीट का उपयोग बंद कर देते हैं, सहेजा गया टोकन हटा देते हैं और भेजे जाने की प्रतीक्षा कर रही पंक्तियाँ छोड़ देते हैं। हम Google से अपना एक्सेस रद्द करने को भी कहते हैं, जब तक कि कोई अन्य WizMessage खाता उसी Google खाते का उपयोग न करता हो।
• अपने Google खाते से: आप किसी भी समय https://myaccount.google.com/connections पर WizMessage को हटा सकते हैं।
• क्या बना रहता है: पिछले सिंक के संपर्क और सूचियाँ WizMessage में तब तक रहती हैं जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते, और पहले से लिखी गई पंक्तियाँ आपकी शीट में रहती हैं। Google यह भी याद रख सकता है कि आपने हमारे ऐप के साथ कौन सी फ़ाइलें साझा की थीं, इसलिए उसी Google खाते को फिर से कनेक्ट करने पर वे फिर पहुँच में आ सकती हैं।
• अपना डेटा हटाना: अपना WizMessage खाता हटाने पर आपके Google कनेक्शन और टोकन हट जाते हैं, और हम Google से अपना एक्सेस रद्द करने को कहते हैं। आप https://wizmessage.com/delete-data पर या नीचे दिए गए पते पर ईमेल करके भी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

• यह क्या है: WizMessage, wizmessage.com/mcp पर एक MCP (Model Context Protocol) सर्वर देता है। इससे आपकी पसंद का AI असिस्टेंट या एजेंट, जैसे Claude, ChatGPT या Cursor, आपके WizMessage खाते के साथ काम कर सकता है। जब तक खाते का मालिक "AI एजेंट की अनुमति दें (MCP)" अनुमति वाली API कुंजी बनाकर उसे किसी AI क्लाइंट में नहीं जोड़ता, तब तक कुछ भी साझा नहीं होता।
• एजेंट क्या एक्सेस कर सकता है: केवल वही जो उस कुंजी की अनुमतियाँ देती हैं, और केवल उसी एक WhatsApp नंबर के लिए जिससे कुंजी जुड़ी है। इसमें नंबर का विवरण, इनबॉक्स की बातचीत और संदेश (आपके ग्राहकों के नाम, फ़ोन नंबर और संदेशों के टेक्स्ट सहित), संदेश टेम्पलेट, डिलीवरी स्टेटस और आपकी टीम के सदस्यों के नाम शामिल हो सकते हैं। अनुमतियों के अनुसार, एजेंट WhatsApp संदेश भी भेज सकता है और बातचीत असाइन कर सकता है, बंद कर सकता है या पढ़ी हुई मार्क कर सकता है।
• डेटा कहाँ जाता है: एजेंट जो कुछ भी पढ़ता है, वह उस AI प्रदाता को भेजा जाता है जिसे आपने जोड़ा है, और वह प्रदाता उसे अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति के अनुसार प्रोसेस करता है। प्रदाता आप चुनते हैं और उस चुनाव की ज़िम्मेदारी आपकी है। हम आपका डेटा कभी ऐसे AI प्रदाता को नहीं भेजते जिसे आपने नहीं जोड़ा है।
• न ट्रेनिंग, न बिक्री: हम आपका WhatsApp डेटा, या MCP सर्वर के ज़रिए एजेंट द्वारा पढ़ी या भेजी गई कोई भी चीज़, AI मॉडल को ट्रेन करने के लिए इस्तेमाल नहीं करते, और इसे बेचते भी नहीं।
• हम क्या रखते हैं: एजेंट द्वारा भेजे गए संदेश किसी भी अन्य संदेश की तरह आपके इनबॉक्स में सहेजे जाते हैं, MCP सर्वर से भेजे गए के रूप में चिह्नित होते हैं, और उतनी ही अवधि तक रखे जाते हैं। सुरक्षा और सहायता के लिए हम दर्ज करते हैं कि हर कुंजी आखिरी बार कब इस्तेमाल हुई। हम API कुंजियाँ अपने लॉग में नहीं लिखते।
• सुरक्षा उपाय: एजेंट उन संपर्कों को संदेश नहीं भेज सकते जिन्होंने अनसब्सक्राइब किया है या जिन्हें ब्लॉक किया गया है। वे केवल उन्हीं लोगों से बातचीत शुरू कर सकते हैं जिन्होंने आपके व्यवसाय को संदेश भेजा है या जिन्हें आपकी टीम ने जोड़ा है, और हर कुंजी की भेजने और पढ़ने की सीमाएँ होती हैं।
• इसे बंद कैसे करें: आप API प्रबंधन में किसी भी समय कुंजी को निष्क्रिय कर सकते हैं या हटा सकते हैं। एजेंट की पहुँच तुरंत समाप्त हो जाती है।

WizMessage पार्टनर प्रोग्राम वैकल्पिक है। कोई भी खाता मालिक ऐप में या हमारी वेबसाइट पर इससे जुड़ सकता है। जब पार्टनर द्वारा रेफ़र किए गए लोग सब्सक्रिप्शन के लिए भुगतान करते हैं, तो पार्टनर को कमीशन मिलता है।

• पार्टनर से हम क्या एकत्र करते हैं: आपका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर (आपके WizMessage खाते से, या वेब पर पार्टनर साइन-अप से), आपका पार्टनर कोड और लिंक, और आपके द्वारा जोड़ा गया पेआउट तरीका: UPI ID, UPI QR कोड की इमेज, PayPal ईमेल पता या Binance Pay ID।
• कमीशन रिकॉर्ड: आपके द्वारा रेफ़र किए गए व्यक्ति के हर भुगतान के लिए हम आपका कमीशन, भुगतान का ट्रांज़ैक्शन ID, तारीख और पेआउट की स्थिति दर्ज करते हैं, और भुगतान करने के बाद पेआउट रेफ़रेंस भी।
• पार्टनर क्या देखते हैं: केवल गुमनाम रेफ़रल विवरण: रेफ़र की गई सब्सक्रिप्शन की स्थिति, उसकी तारीखें और उससे मिला कमीशन। हम किसी पार्टनर को उसके द्वारा रेफ़र किए गए लोगों के नाम, ईमेल पते या फ़ोन नंबर कभी नहीं दिखाते। हमारे पार्टनर रिकॉर्ड में हर रेफ़र किए गए ग्राहक का नाम और ईमेल पता भी रहता है, जिसे केवल हमारा स्टाफ़ देख सकता है, ताकि भुगतानों की जाँच हो सके और धोखाधड़ी रोकी जा सके।
• रेफ़रल कैसे दर्ज होता है: जब कोई पार्टनर लिंक खोलता है (wizmessage.com/r/CODE, या ?ref=CODE वाला कोई भी पेज), तो हम 30 दिनों के लिए wiz_ref नाम की एक कुकी सेट करते हैं जिसमें केवल पार्टनर कोड होता है। जब कोई पार्टनर लिंक से हमारा Android ऐप इंस्टॉल करता है, तो ऐप Google Play के इंस्टॉल रेफ़रर से पार्टनर कोड एक बार पढ़ता है। जब वह व्यक्ति साइन अप करता है, तो हम पहला पार्टनर कोड उसके खाते के साथ सहेजते हैं और उसके भुगतान करने पर पार्टनर को क्रेडिट देने के लिए उसका उपयोग करते हैं। हम गिनते हैं कि हर पार्टनर लिंक रोज़ कितनी बार खोला गया, IP पते या विज़िटर का कोई अन्य विवरण सहेजे बिना।
• हम पार्टनर डेटा का उपयोग कैसे करते हैं: कमीशन की गणना और भुगतान करने, सेल्फ़-रेफ़रल और धोखाधड़ी रोकने, आपकी सहायता करने, और लेखा व कर कानूनों के अनुसार ज़रूरी रिकॉर्ड रखने के लिए।
• पेआउट और साझाकरण: हम कमीशन का भुगतान आपके चुने हुए UPI, PayPal या Binance खाते में मैन्युअल रूप से करते हैं, इसलिए उस सेवा को उस भुगतान के लिए ज़रूरी विवरण मिलते हैं। हम पार्टनर डेटा नहीं बेचते, और इसे अन्य पार्टनर या आपके द्वारा रेफ़र किए गए लोगों के साथ साझा नहीं करते।
• अगर आप अपना खाता हटाते हैं: हम आपका पार्टनर खाता बंद कर देते हैं और पार्टनर प्रोग्राम से आपके पेआउट तरीके, नाम और फ़ोन नंबर हटा देते हैं। आपका ईमेल पता और आपके कमीशन व पेआउट रिकॉर्ड हम तब तक रखते हैं जब तक लेखा और कर कानून इसकी माँग करते हैं।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।