फ़ोन पर टीम इनबॉक्स

इनबॉक्स टैब वह जगह है जहाँ आपकी टीम ग्राहकों को जवाब देती है। आपके WhatsApp नंबर की हर बातचीत यहाँ आती है, यह बताते हुए कि उसे कौन संभाल रहा है, वह कितनी ज़रूरी है और कोई जवाब लंबित तो नहीं। यह गाइड सूची, फ़िल्टर और एक बातचीत को ऊपर से नीचे तक दिखाती है।

बातचीत की सूची

इनबॉक्स खोलें

ऐप के नीचे की पट्टी में इनबॉक्स पर टैप करें। सबसे नई बातचीत सबसे ऊपर होती हैं। हर पंक्ति में ग्राहक का नाम, आख़िरी संदेश, वह कब आया और उसके नीचे बातचीत की स्थिति (खुला, लंबित, हल हुआ या स्नूज़ किया), जिस साथी को वह असाइन है और उसके लेबल दिखते हैं। दाईं ओर का हरा नंबर अपठित संदेश गिनता है, और लाल SLA टैग का मतलब है कि जवाब का लक्ष्य चूक गया है।

इनबॉक्स टैब: स्थिति के चिप, खोज का बॉक्स और स्थिति, असाइनी और लेबल के साथ बातचीत की सूची

कतार फ़िल्टर करें

शीर्षक के नीचे के चिप सूची को छोटा करते हैं। पहले चार स्थिति चुनते हैं। अपठित, SLA उल्लंघन, असाइनी, लेबल और प्राथमिकता के लिए पंक्ति को बाईं ओर स्वाइप करें: आख़िरी तीन एक मेनू खोलते हैं ताकि आप एक साथी, एक लेबल या एक प्राथमिकता चुन सकें।