ग्राहक अपने शब्दों में पूछते हैं। बॉट आपके दस्तावेज़ों से जवाब देता है।

यह जवाब देता है, रास्ता नहीं दिखाता

बॉट यह समझता है कि ग्राहक क्या चाहता है, उसे आपकी अपनी सामग्री में खोजता है, और ग्राहक की भाषा में जवाब देता है। बातचीत की स्मृति एक से दूसरे संदेश तक चलती है, इसलिए ग्राहक "और दूसरा वाला कितने का है?" कह सके तो भी बात समझ में आती है। जब जवाब आपकी सामग्री में नहीं होता — या ग्राहक इंसान से बात करना चाहे — तो वह सुधार कर के आगे बढ़ने के बजाय रुक जाता है और मामला इंसान को सौंप देता है।

वे नियंत्रण जो AI चालू करना सुरक्षित बनाते हैं

इनमें से हर एक इसलिए है ताकि बॉट क्या करेगा यह आप पहले से जान सकें।

• कस्टम निर्देश: आपकी शैली, आपके नियम, आपकी लक्ष्मण-रेखाएँ
• जवाब आपके अपलोड किए दस्तावेज़ों पर आधारित — चैनल के हिसाब से, हर दस्तावेज़ अलग-अलग चालू/बंद
• जवाब उसी भाषा में अनूदित जिसमें ग्राहक ने लिखा
• सिखाने-योग्य समझ: किसी भी भाषा में उदाहरण वाक्य जोड़िए और उन्हें ग्राहक के आशय से जोड़िए
• बॉट ने क्या कहा इसका पूरा लॉग, ताकि ऑडिट एक स्क्रीन हो, सपोर्ट टिकट नहीं
• जब उसे जवाब नहीं देना चाहिए तो इंसान को सौंपना

लागत की ईमानदार कहानी

AI मीटर पर चलती है, और इसे छिपाना ही वह तरीक़ा है जिससे ग्राहकों को झटका लगता है। यहाँ लागत जानबूझकर बाँटी गई है: एक सस्ता, तेज़ मॉडल यह तय करता है कि बात किस बारे में है, और एक ज़्यादा सक्षम मॉडल जवाब लिखता है — और दोनों आप चुनते हैं, यानी पैसा कहाँ जाए यह आपके हाथ में है। इस्तेमाल पहले मुफ़्त मासिक कोटे से कटता है और फिर उस टॉप-अप बैलेंस से जिसे आप पहले से ख़रीदते हैं और कभी भी देख सकते हैं। आपके और ऐसे बिल के बीच कोई अस्पष्ट "उचित उपयोग" नीति नहीं है जिसका अंदाज़ा न लगाया जा सके।